その他（インターネット・Webサービス）

紙詰まり取り除いてもエラーが消えない ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　NuroひかりでひかりTVを契約していますが、引っ越しのため、ソフトバンクでひかりで、ひかりTVを観たいのですが、その場合にひかりTVには新規の申し込みになるのでしょうか？それとも継続はできますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■フレッツ光のRS-500MIというルーターをレンタルし、機器を繋ぎWiFiとスマホ等を、繋いだ結果YouTubeやInstagramは見れるがXやゲームは繋がらない状況になっている。調べて接続状況確認サイトを使用してみると、IPv6のみ接続できているという状況であることがわかった。192.168.1.1というアドレスからネットワーク設定を試みたが一向に変わらない。どうすればいいでしょうか。ちなみにプロバイダはぷららです。 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

webカメラが全く使えません。ドライバを入れ直しすればいいのでしょうか。webカメラのドライバのインストール場所がありますか？。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

クアデルノを購入してサポート登録しようとすると、My Cloudに登録されて終わりになります。その後サポートで要望をメールで送ろうと思うのですが、メール送信できるページにたどり着けません。富士通製のパソコンを購入してサポート登録すればメールサポートが受けられるようですが、受けたいのはクアデルノのサポートです。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　インターネット回線をNURO光からソフトバンク光に変更するのですが、今契約している光TVはどうなりますか？ 光TV専用のハードディスクに番組を録画していますがどうなりますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

EW-456Aを使ってスマホの検索をしたものを 印刷したいのですが、接続してから下記の表示がスマホから消えません。プリンター自体には接続完了しています。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　BS放送が見たい時はどうすれば良いですか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

マジカルドローでコード21と表示されてルームに入れなくなりました。 改善策を教えてください。

１週間ほど前、トロイの木馬ウィルスに感染したという詐欺にあい、強制終了した。その後パソコンに変わりはないが、このままでいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　　　　　　　　　　　　グループメールを使っています メンバーに変更が出たので入れ替えようとしましたが、パスワードの記録を 紛失し、ログインできません。 ログインする方法はありませんか？ 　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

たいてい、自分で消さない限りは消えませんが、今の時点でおよそ20年前のも残っています おそらく、載せた人は、アカウントにログインするパスワードなんて何も覚えていないでしょう そういう人のは、この先も20年後とかもずっと残り続けるのでしょうか？

2018年1月購入です。これまで特に故障なくデスクトップを使ってきました。突然ですが、”Microsoft365とOfficeを更新しています。しばらくお待ちください。”とでたあと、”アプリケーションを正しく起動できませんでした（Oxc0000142）。[OK]をクリックしてアプリケーションを閉じてください。”とでます。[OK]をクリックするとなにも起こりません。Officeのアプリすべてで立ち上げようとするとこうなります。解決方法を教えてください！ ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

easy-photoprint editorをインストールしましたが、「利用方法の収集について」という画面が出て、操作できません。画面サイズも変更できず、同意や不同意の意思表示もできません。 インストールとアインストールを何度か繰り返しましたが だめでした。 インストールする際easy-photoprint editoの最後にVER.数字を変えると、改善されるのでしょうか ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）　メールの解約】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　メールは受信できるがoutlookにはメール移行できず、解約したい。しかし契約変更の手続きができず、問い合わせ先もわからず、請求だけきている。　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　brother label printer QL800　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【内部ローラーにラベルシールが貼りついてとれない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android Windows10　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　有線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【QL-820NWBc】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本体に転送してラベル印刷すると、消費期限の数字がすごく小さくなってしまいます。プロパティで確認すると8ポイントなのですが、その通り印刷されません。パソコンとUSB接続で印刷すると8ポイントのサイズで印刷されます。本体転送したときのみ、小さくなるようです。思いきり24ポイントにして転送してみましたが、印刷されたものは小さいままでした。できたらパソコン接続しないで本体のみで使用したいので直し方を知っていましたら教えていただけると助かります。 また、内容量の表示も若干ずれています。こちらは許容範囲内ですが、できたらUSB接続時と同じように印刷できることが理想です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【Ptouch editor　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

鈴木康之法律事務所から受任通知兼請求書が届きました。インターネット接続料（ISP）2023/09/01と請求金額が書いてありますが　ぷららさんひかりテレビやインターネットを契約していないのですがどうすればよいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【ぷららのWi-Fiルーターの無料レンタルを申し込んだが、届かない。4月5日申込完了 現在4月11日　あとどれくらいで届くのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。