【急いでいます】Dynabookの画面が真っ暗

質問

先日、Dynabookを購入しました。
使い始めたばかりで、使用したとしても数回程度（起動して、ブラウザを開いた程度）です。
ですが、電源ボタンを押しても画面が真っ暗なままで起動しません。
ポインタ（矢印）は出ています。
ネットで検索し、1度、充電器を外してしばらく放置してみたのですが、何も変わりませんでした。
遅くとも今年の後期の授業からは使い始めたく、操作に慣れたいというのもあり、急いでいます。
解決法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.5

gokukame

アクセスランプはどの様になっていますか?不安なら販売店に問い合わせして下さい。

お礼

お返事が遅くなってしまい、申し訳ありません！
すみません、アクセスランプとは何なのかがよくわかりません……。
いろいろ試して、駄目なようなら問い合わせしてみようと思います。
ご回答ありがとうございます。

回答No.4

noname#255857

https://www.4900.co.jp/smarticle/25139/

上記ページを参考にしてください。
とりあえずCtrl＋Alt+deleteを押してみては？

お礼

お返事が遅くなってしまい、すみません！
サイトまで検索してくださって、ありがとうございます！

回答No.3

Higurashi777

ポインタ（矢印）が出ているのであれば、おそらくバックでWindows Update等が動いているものと思われます。
その矢印がでた状態のままでしばらく放置をしておくと、そのうち立ち上がるかと思われます。
「こんなに時間がかかるの？」と思われるかもしれませんが、購入直後でアップデートが適用されている場合、思っているよりもかなり長く（数時間レベルで）処理時間がかかるので、それこそ半日ぐらい放置するつもりでそのまま置いておかれると良いかと。

以上、ご参考まで。

お礼

お返事が遅くなってしまい、すみません！
詳細なご回答を、ありがとうございます。
放置してみます！

回答No.2

ecopclife

Windowsシステムを読み込めていないように思われます。
アップデートを失敗している可能性が考えられますね。
購入したばかりなら、販売店に相談されるのがよろしいかと思います。

お礼

お返事が遅くなってしまい、すみません！
そうですよね、やはり販売店に相談するのが早いですよね……。
ご回答ありがとうございます！

回答No.1

bardfish

機種/型番が不明です。

購入したお店に相談してみてください。

お礼

お返事が遅くなってしまい、すみません！
また、情報不足ですみません……。
そうですよね、やはり販売店に相談するのが早いですよね……。
ご回答ありがとうございます！