充電出来ない

質問

タブレット T7 T0755 ですが、バッテリー保護モードで42％～43％以上充電出来ません。　42％・充電中（完了まで9日）の表示が出てます。
バッテリー保護モードでは60％までは充電してくれるという認識は間違ってますでしょうか？　

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：Android」についての質問です

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-T0755CAS
このあたりのタブレットでしょうか？

>バッテリー保護モードでは60％までは
>充電してくれるという認識は間違ってますでしょうか？
間違ってはいません。

一旦バッテリー保護モードも解除して充電が進むのか？確認してみるとか。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
保護モード解除すると充電出来るのでソフトの問題だと思います。
サポートセンターに問い合わせてみます。
ありがとうございました。

回答No.1

ware121

ACアダプターの接続状態やタブレットの設定が影響して、バッテリが充電できないことがあります。

LAVIE Tab（Android）でバッテリが充電できない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015386&p=1

有効/無効を切り替えてみる。
LAVIE Tab E（Android 9.0）でバッテリ保護モードを設定する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=022387&p=1

故障かサポートに問い合わせる。
LAVIE　 Tabサポートセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/tablet_support/

保証期間中と思います。故障なら修理依頼する。保証期間中なら修理は無料です。
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

早々のご回答、ありがとうございます。
無効にすると充電出来るのですが、保護モードで充電をしたいので困ってます。
サポートセンターに問い合わせるしかないですかね。
ありがとうございました。