アンドロイドの青虫

質問

これが、急に出て、アプリが消えてしまいました。元にもどす方法を、教えてください！！！。

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回答No.4

121CCagent

貼られている画像を見る限りですが

しゃべってコンシェル
https://www.nttdocomo.co.jp/service/shabette_concier/
こちらのキャラクターがある事からドコモで購入したスマホをお使いなのでしょうか。先の回答でも書いてますが使用しているスマホの型番等の情報を書きましょう。

他の方が回答されていますが

Androidスマホのキャッシュ削除のやり方。個別消去とアプリ全てをまとめて消す方法
https://sumahosupportline.com/android-clear-cache/
みたいな感じでアプリのキャッシュ等の削除をしてみるとかでしょうか。
どうしてもダメそうな諦めて初期化するぐらいしか無いかも。

お礼

下手にキャッシュや、クッキーを消すとややこしくなるので、遠隔サポートに聞きます。

回答No.3

tamu1129

設定→アプリ→Playストア

というふうに手順示していますけど？

設定の出し方もわかりませんか？

お礼

違うみたいです。プレイストアは既に最初からあり、プレイストアからアプリを見たんですが多分ヤフー！着せ替えと連結していてアプリ自体がなくなった可能性がありドロイド君で表示されてます。重要なアプリではないので遠隔サポートに聞きながら、操作しますね。変な事になったら困るし、ただヤフー！着せ替えを再ダウンロードしたらライブDXが、おかしくなったので固執しないで、置こうと思います。

回答No.2

tamu1129

青虫ってなんの事？って思ったんですが　ドロイド君の事ですか

この現象になったなら
設定→アプリ→Playストア→キャッシュデータの消去すれば直りませんか？

この現象出る前に、怪しいソフトインストしたと思うんですが

お礼

どこにありますか？変なアプリは入れてません。

回答No.1

121CCagent

使用しているスマホの型番等の情報も書いた方が良いかも。

取りあえず電源ボタンを少し長めに押せば再起動するかどうか？画面に出てくると思うのでそれをタップして再起動してみるとか。

お礼

消えて再起動したらドロイド君が出てきました。長押ししても反応がなく消す1択になります。