PCやWEBブラウザのメールはログインできるのに

質問

スマホのメール設定をしても、メールアドレスかパスワードが違います、とでて
設定が完了しません。
同じスマホのWebブラウザでWEBメールに入ると、入れて読めます。
何がちがうのかわかりません。チェックポイント教えてもらえないでしょうか。
スマホは楽天モバイルのアクオスSense3のアンドロイド9です。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

narashingo

>スマホのメール設定

このメールアカウントの設定をしているアプリの問題ではないですか？
セキュリティソフトがはいっているのでしたら、それが邪魔しているとか・・。

Webブラウザでログインして利用できるのでしたら、それで十分と思いますよ。

お礼

回答ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
結局ロックがかかったんならパスワードを変更すれば
リセットされるかも・・・という考えに取りつかれ
so-netのマイページでパスワード再設定したら
設定完了しました。

ありがとうございました。

回答No.1

q4330

どこのメールかわかりませんが、メールソフトからのアクセスができるメールですか？
Web専用のメールじゃないですか？

お礼

有難うございました。

補足

回答ありがとうございます。状況を細かく書けてなくて申し訳ございません。
So-netのメールです。
So-netで「スマホで読む場合」のマニュアルみて設定してます。
パソコンではThunderbirdで読めて、一台前のスマホではスマホについてる
メーラーで読めていますし、まだ初期化していないので読めます。
ひょっとしてロックがかかるとかがあるのかも・・・と疑い始めています。