mac safari マウスポインタ入力できない

質問

インターネットはsafariを使用していますが、最近、例えばネット上の店舗に登録した個人情報を変更しようとすると、住所や電話番号の登録部分にマウスポインタを置いても、その登録部分が固まっている？というような状態で全くその部分に入れないのですが、なぜそのようになるのでしょうか？
また解決方法はありますか？
SMC／NVRAM のリセットは試しましたが直りませんでした。

ちなみにChromeで試したところ、問題なく登録部分に入れて入力可能です。

OSは10.13.6です。今のところ使用ソフトの関係でOSのアップデートはすぐには考えていませんが、OSの問題でしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.2

tkf- · ベストアンサー

Safariの環境設定に、「自動入力」というタブがあると思います。
そこに、各情報を自動入力するかしないかのチェックボックスと、「編集」ボタンがありますので、「編集」で削除をするか、チェックボックスを外して様子を見てみてください。

なお、osx 10.13.6(High Sierra)は、2年以上更新されていないOSで、Appleによるサポートも終了していると思われます。
更新可能であれば、更新ください。

お礼

tkf-様
回答、ありがとうございました。
ご指摘の方法を試してみましたがどうもうまくいきませんでした。
やはりosxの更新が解決の最大の近道のようです。
諸々、ご指導いただきありがとうございました。

回答No.1

tkf-

個人情報の自動入力のためのデータが壊れている可能性があるのではないでしょうか。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/ibrw1100/14.0/mac/11.0
自動入力しないようにするか、一度削除してみましょう。

お礼

早速の回答、ありがとうございました。

補足

早速の回答、ありがとうございました。
参考にさせていただき、試しましたがうまくいきませんでした…。私が無知に近くでよく分からないのですが、「一度削除してみましょう。」とは何をどのように削除するということなのでしょうか…。
ちなみにうまくいかない状態で、サイトをひとつ前に戻ろうとすると、上部に
「一部のWebページが応答しません。戻るには、ほかのタブやウインドウ内の2個のWebページを強制的に再度読み込む必要があります。戻りますか?
(強制的に再度読み込むと入力した情報が失われる可能性があります。)」と表示されます。
確かに文字入力が出来ないというよりそれ以前、「画面が固まって動かない（よって文字入力も出来ない）というような状況です。思い起こせば4～5ヶ月前は何も問題なかったような気がするのですが。
いわゆる「軽くすれば何か改善するかも」とデータを本体から外付けに移したり等々も行っているのですが。