androidでキーボードが表示されません

質問

タブレット　Lenovo　602LV　androidバージョン　6.0

つい先日まで、普通に使えていたのですが、昨日、タブレットの使おうと思ったらロック解除にパスワードを入力する画面で、いつもだとキーボードが表示されていたのですが、表示されず、パスワードを入力できず端末を使えない状況です。

再起動は数回試したのですが、改善されず、端末がYモバイルなので問合せしたら、再起動でだめなら、ほかにできる案内はないといわれました。
Lenovoにも問いあせたのですが、Yモバイルへの案内に丸投げされました。

再起動も含め、起動はします。起動後に画面下の鍵のマークをスワイプしてパスワード入力画面にもなります。それと同時にキーボードが表示されなくなりました。
起動直後の画面下にはマイクアイコンと鍵アイコンとカメラアイコンが表示され、マイクをタップすると、なにも起こりません。カメラアイコンをタップするとカメラは起動しますが、固まります。鍵アイコンは説明の通りです。
パスワード入力画面でパスワード入力域の横にキーボードのアイコンらしきものが表示されますが、タップしてもなにも起こりません。
宜しくお願いします。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

強制リセットもダメでしたか。Yモバイル向けに何かカスタムしているのかも知れませんね。そうなるとYモバイルに持ち込んで初期化してもらうぐらいしか無いかも。

回答No.2

121CCagent

思い付くのは

Android M 6.x Marshmallow: 初期設定にリセットする - Android タブレット - Lenovo
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht503556
の
Android デバイスの電源がオンにならない場合、以下の初期化の方法をお試しください。

ってある音量ボタンと電源ボタンを組み合わせた強制初期化ぐらいでしょうか。

https://www.sanwa.co.jp/product/syohin.asp?code=AD-USB18W
みたいなOTGケーブルを使って物理的にキーボードを繋いでみるとか。ただロック解除の画面で使えるのか？って言うのはわからないです。
またロック画面で物理的な電源ボタンを押して電源マークで「電源を切る」っていったような名前のものが表示されたらそれを少し長めにタップし続けるとセーフモードでの起動をするかどうか？聞いてくると思うのでセーフモードでの起動を試みるとか。

補足

ご回答ありがとうありがとうございます。
URLを参考にして初期設定にリセットを試みたのですが、https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12193064442と同じ状態で中国語項目の中にリセットがなく、自動テストを実行したあとに再起動をしたのですが、改善されませんでした。

回答No.1

tkf-

Androidのロック画面ではなく起動時のパスワードでしょうか。
該当機ではないのですが、いくつかの機種で同じようなことがありました。
いったんパスワード入力欄以外の何もないところをタップ、次に入力欄をタップすると、キーボードが出てこないでしょうか。

または、ありえないと思いますが、有線やBluetooth接続のキーボードがつながったままということはないでしょうか。その場合は接続を外した(電源を切る)上で、上記手順をお試しください。

(起動時の何らかの条件で、別のアプリ？がフォーカスを奪ってしまっているような感じです。)