テレビからレコーダーへの切り替え時での異常

質問

テレビからレコーダーに変えると一時的に「入力信号がありません。・・・」「この信号は非対応です」という表示が出ます。しばらくすると放送画面がでてきますが問題なしでしょうか。製品名：ブルーレイディスク／ＤＶＤレコーダー型番：ＢＤＺ－ＺＷ５５０です。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

ソニー サポート（@Sony_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、現象が改善するかご確認いただけますでしょうか。

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【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「31.011.XXX」になります。

●バージョンの確認方法

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。
（2）「設定／お知らせ」を選択する。
（3）「詳細設定」を選択する。
（4）「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
https://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=3D9FE3B6&searchWord=BDZ-ZW550

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【2】HDMI ケーブルの接続を確認してください。

≪操作手順≫

　1.テレビの別のHDMI 端子に接続していただき、現象が改善するかお試し下さい。
　2.別のHDMI ケーブルをお持ちの場合は、そちらで接続していただき、現象が改善するかご確認ください。
　3.HDMI ケーブルを抜き、もう一度差し込んでください。
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どうぞよろしくお願いします。

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お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9706650

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お礼

いろいろこちらでも確認したところ最終的に「設定初期化」の「お買い上げ時の状態に設定」の「放送受信設定」を実行することで解消されました。いろいろどうもありがとうございました。

ソニー サポート（@Sony_Support） プロフィール

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