画面の画素数が低い

質問

BDZ－ZW1500を使用してます
数日前から急に録画する、視聴するなどが書かれたホーム画面の画素が悪くなりました
細かな文字は潰れて読めません
電源やｈｄｍ端子を抜き差ししてまかわりません
特に設定は変えていません
どうしたら直りますか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

ソニー サポート（@Sony_Support）

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

念のための確認となりますが、「BDZ-ZW1500」の出力解像度が［480P］などではなく[自動]になっている状況でお間違いないかご確認をお願い致します。

同様に、HDMI映像出力フォーマットについても[自動]の設定となっているかご確認ください。

なお、[自動]になっている場合は、別の設定でも同様に画質が悪くなってしまうか、お手数ですがお試しいただけますでしょうか。

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●確認方法

1.《ホーム》ボタンを押します。

2.［設定／お知らせ］＞［詳細設定］＞［映像設定］-［HDMI出力解像度設定］を選び、《決定》ボタンを押します。

　※[HDMI映像出力フォーマット] は、［映像設定］-［HDMI映像出力フォーマット］にてご確認ください。
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上記の操作を行っていただいたが改善できない場合は以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるかご確認いただきますようお願いいたします。

※項目ごとに操作をお試しいただき、改善がない場合は次の項目の操作へお進みください。

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【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき
最新のバージョンでない場合には
本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「31.011.XXX」になります。

●バージョンの確認方法

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。
（2）「設定／お知らせ」を選択する。
（3）「詳細設定」を選択する。
（4）「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが
下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=3D9FE3B6&searchWord=BDZ-ZW1500
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【2】リセットをします。

上記をお試しいただき、改善しない場合は、お手数ですがリセットをお試しいただき、改善できるかご確認ください。

※ご注意

リセットは本機を再起動することで内部ソフトウェアに起きた一時的な問題を解消する操作でございます。

録画データや設定を初期化したりするものではございませんが本体が不安定などのトラブルが発生している状況ですとまれにHDD内タイトルが消えてしまったり本機が正常に起動しなくなるなどの症状が発生する可能性がございます。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体をリセット（再起動）したい
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1302270046962?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9698667
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どうぞよろしくお願いします。

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お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9698667
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ソニー サポート（@Sony_Support） プロフィール

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