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VAIO CARが使えない
VAIO サポート（@VAIO_Support）の回答
- 専門家VAIO サポート（@VAIO_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。 初期化した後、アプリが削除された件について、回答いたします。 「初期化」との話ですが、[スタート]-[設定]-[更新とセキュリティ]-[回復]画面からの「このPC を初期状態に戻す」という機能でよろしいでしょうか。 相違ない場合は、Windows 10の、回復機能として「このPCを初期状態に戻す」という機能はあり、この操作手順を行うと、アプリやプログラムが削除され、設定が既定値に戻ります。 プリインストールされたソフトウェアやドライバーについてVAIO Careの再インストール機能で再インストールすることができますが、現在VAIO Care は削除された場合は、まずVAIO Careを再インストールすることが必要でございます。 お手数ですが、以下のURLをご参照のうえ、「VAIO Care」の再インストールをご実施ください。 ■[VAIO Care]再インストールする方法 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1006171077494/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9379689 ※「インターネット環境がある場合」の「Windows 8.1、またはWindows 8がインストールされているモデル(Windows 8にアップグレードしている場合も含む)」をご確認ください。 「VAIO Care」を再インストールした後、恐れ入りますが、以下方法にてプリインストールソフトウェアドライバーを再インストールする操作をお試しください。 ■[VAIO Care Ver.8.*]アプリ・ドライバーを再インストールする方法 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1210020042453/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9379689 ※STEP 1 で表示されるソフトウェア・ドライバーのみ再インストールすることが出来ます。 ※STEP 3 の「5．」の項目で再インストールしたいソフトウェア・ドライバーにチェックをつけ、[次へ] ボタンを押してください。 ※[プログラムと機能]画面に再インストールしたいソフトウェア・ドライバーが見当たらない場合、STEP 3 の操作をお試しください。 なお、追加インストールしたソフトウェアについて、お客様ご自身でインストールが必要な場合がございます。 -------------------- 上記ご確認いただいても、現象が改善しない場合や、ご不明な点がございましたら、公式のLINEアカウントからお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9379689 どうぞ宜しくお願いいたします。
VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール
ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...
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