アンインストールすると以前の番号にもどれませんか？

質問

ララコールの調子が悪かったのでアンインストールしました。再インストールしたのですが前に使っていた番号がでなくなってしまいました。新しい番号に変えるしかないのでしょうか。ちなみにパソコンからみてもララコール契約中になっているのに番号がありません。また、別の人に前の番号にかけてもらったら、コールはするそうです。

※OKWaveより補足：「050電話アプリ LaLa Call」についての質問です

回答No.3

みきの（@mikino） · ベストアンサー

LaLa Call ユーザーサポート｜よくあるご質問｜サービスに関するよくあるご質問｜同じeoIDを使って複数端末で利用できますか？
http://support.lalacall.jp/usqa/service/general/4203775_8176.html

先に登録した端末で再度利用するためには、LaLa Callアプリを初期化し、再度初期設定を行う必要があります。

との記載がありますので、一度初期化してみてはどうでしょうか。

アプリの初期化｜各種設定について｜ご利用マニュアル｜LaLa Call ユーザーサポート
http://support.lalacall.jp/setup/setting/app_reset.html

お礼

解決しました。ララコールからメールで「０５０の番号はeoIDに紐づけされているので違うIDで登録されたのではないか？」との連絡が。違うIDなんて持っていないと思っていたので、初期IDを使うも初期設定で番号表示されず。仕方がないので、メールに記載された電話に連絡するとメアドで登録されているものがあるとのこと。マイネオのホームページを見るときも問題なかったし、１回線しか契約していないのでまさか自分のeoIDが複数あるなんて（実際はひとつですが）思ってもみませんでした。無事メアドのIDを使ってログインすると迷子の050がひとつだけありました。無事復活です。初めてなので勝手がよくわかりませんので２回回答していただきましたmikinoさんをベストアンサーにさせていただきました。ありがとうございました。

回答No.2

みきの（@mikino）

初期設定してみてください。

LaLa Call ユーザーサポート｜よくあるご質問｜設定・操作に関するよくあるご質問｜アプリの初期設定（AndroidTM版）について教えてください。
http://support.lalacall.jp/usqa/initial/default/4203752_8188.html

補足

ご回答頂きましてありがとうございました。初期設定の契約一覧に番号がなくなっていまして。復活できない状態です。

回答No.1

no_account

再インストール後にアプリの初期設定は行いましたか？

下記の「よくあるご質問」のページを見る限りでは、同じeoIDで初期設定を行えば同じ番号で利用出来ると解釈が出来ますが…

↓
スマートフォンを買い替えても（機種変更を行っても）、そのまま使えますか？
http://support.lalacall.jp/usqa/apply/4204047_8224.html

アプリをアンインストールしてしまいました。再インストールを行えば、トーク履歴や設定したデータは継続して利用できますか？
http://support.lalacall.jp/usqa/connect/general/4203790_8195.html

アプリの初期設定（Android　版）について教えてください。
http://support.lalacall.jp/usqa/initial/default/4203752_8188.html

アプリの初期設定（iOS版）について教えてください。
http://support.lalacall.jp/usqa/initial/default/4205156_8188.html

お礼

ご丁寧な回答本当にありがとうございました。ちょっと素人にはわからない結末でした。戸惑っていたのですぐにお返事いただけて嬉しかったです。

補足

早速のご返答ありがとうございます。初期設定の契約一覧の中に番号がなくなってて・・・（ほかの家族の分のみ）それで行き詰ってしまったので。ララコールにも直接問い合わせているのですが、約1日たっても返事がなく、質問させていただきました。初めてなのでおかしいところがあればすいません。