受信メールが勝手に消えた

質問

Windows Essentials 2012(Windows liveメール)の「Ｅメールを保存していたフォルダーと中身」が全て（５回）勝手に消えた
(ア) 「復元されたアイテム」という名前のフォルダーが勝手に作成された
(イ) 「フォルダーと中身」は「復元されたアイテム」に勝手に移動していたので、Ｅメールのバックアップはありましたが「ファルダーへ移動」で手作業で元の位置にで戻した
(ウ) アンインストール・再インストールを２回実施したがメールは勝手に消えた
２ ＰＣ仕様
(ア) 購入日　2014.3.24
(イ) 見積ＮＯ　NS41NS
(ウ) ＦＲＯＮＴＩＥＲ　FRGX723/D GXシリーズ　ディスクトップ型ＰＣ
(エ) ＯＳ　Windows8.1 64bit
(オ) ＣＰＵ　インテルCorei7
(カ) メモリ　８ＧＢ
(キ) ハードディスク　２ＴＢ

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

＞「Ｅメールを保存していたフォルダーと中身」が全て（５回）勝手に消えた

これはひどいですね・・。
Win7でそのようなことは起きていませんから、Windows Liveメール2012自体に致命的な問題があるとは思えませんが。

しかし、同症例もあるようですし、現実にそのような不具合が起こっているのでしたら、
○セキュリティソフトの悪さなのか
○ディスク自体に何か障害でもあるのか
環境と関係あるのかも分かりませんが、他のメールソフトに移行（又は併用してみる）するのが吉ではないですか。
（Windows Live メールがぶっ壊れた）
http://www.mizusima-soft.co.jp/archives/1527
http://ameblo.jp/kokoronokaihou123/entry-11813858509.html

お礼

大変貴重な御解答を頂き感謝致します
御解答を参考にして今後の対応をしたいと思います
何とか、トラブル回避策が望まれますが・・・どうしようもないと言うことのようですね？

補足

さらにサポート頂き有難う御座います
バックアップは経験済ですので理解できます
しかし、下記は初めてです。よって、自分は理解能力がありません。
勉強して貴意に沿えるまでレベルを上げようと思います
　　　　　記
「初期化は、このフォルダをデスクトップに移動してWindows Liveメールを起動したら、まったく初期の状態で起動します・・・以下省略」は自分は処理能力がないので、貴意の手順で出来るよう頑張りたいと思います

回答No.5

narashingo

A.No4です。

＞「ごみ箱」を開くと・・・「エクスプローラの項目」と「０個の項目」の表記が現れた

どのような形でごみ箱をクリックすると現れたのか分かりませんが、初期化されたのでしたら、何も表示しないははずですが、バックアップファイルをインポートとのことですが、「ドラッグ＆ドロップ」での復元ではないのですか？

また、ごみ箱を右クリックして「[ごみ箱]フォルダを空にする」を実行しても消えまえんか？

＞「このフォルダーは空です」

これは、「このビューにはアイテムはありません」ではないかと思いますが・・。

お礼

下記の手順が結果オーライであったようです
「Windows Live メールがぶっ壊れた」件全て解決しました
これも、貴重な情報を頂いたお蔭です。有難う御座います

※「C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail」
この「\Windows Live Mail」を右クリック、「削除」をクリックについては、「メール設定の初期化」と言う・・・・・事が分かりました。

補足

貴重なアドバイス大変助かりました。有難う御座います

「バックアップファイルをインポート」とのことですが、「ドラッグ＆ドロップ」での復元ではないのですか？」

回答
１）自分は「初期化」の手順が理解できず、結果的に無視の状況です。
「C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail」
この「\Windows Live Mail」を右クリックしたら、「削除」があったので、クリックしました・・・「削除をクリックしてはダメ」ではないか凄く心配しています
２）「バックアップファイルをインポート」のバックアップとは・・
(1)Windows Live mail　(2)ファイル　(3)電子メールのエクスポート　(4)電子メールメッセージ・・・・で「バックアップ」をしています。これを「メッセージのインポート」しました

追伸
ディスコップにある「ごみ箱」をクリックすると・・略・・・「戻す手順があるだろうか？」
※上記取り消しします
※自分の勘違でした。誠にすみません・・・・

回答No.4

narashingo

A.No3です。

＞(ア)C:\ユーザー\Default\・・・この次に\Windows Live Mailが表示されない

このパスに間違いがあります。Defaultではなく、「自分がログオンしているユーザー名」フォルダです。

Cドライブ→ユーザー→ログオンしているユーザー名フォルダ→AppData→Local→Micrsoft→Windows Live Mailです。
（win8 ライブメール　保存場所 ）
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_8-files/win8/c0d2a28d-d2a7-4a44-b105-f2ff24ebfab9

お礼

沢山の情報を頂き感謝しています
１ 初期化作業？・受発信メール復元・・・完了しました
(ア) C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail
(イ) 「\Windows Live Mail」を右クリック、「削除」クリックした
(ウ) アカウント（電子メール、プロパティ）の設定完了
(エ) メール送受成功した
(オ) バックアップファイルをインポートした
２ 「ごみ箱」を開くと「このフォルダーは空です」の表示のみであるべきですが、「エクスプローラの項目」と「０個の項目」の表記が現れた
(ア) 元々の表示「このフォルダーは空です」に戻す手順があるだろうか？

補足

「\Windows Live Mailが表示されない」・・間違の原因分かりました。
ご指摘により「仕組み」を理解できました。
有難う御座います

回答No.3

narashingo

A.No2です。

＞C:\USER\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mailの意味が分かりません

設定とデータの保存先フォルダ（Windows Live Mail)の場所を示すパスです。
途中に隠しフォルダがあるので、見えるように設定し、
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013914

Cドライブダブルクリック→Userフォルダダブルクリック→ユーザーフォルダダブルクリック→・・・と、順次、次のフォルダを開いていけば、このフォルダに辿って行けます。

お礼

２ 「ごみ箱」を開くと「このフォルダーは空です」の表示のみであるべきですが、「エクスプローラの項目」と「０個の項目」の表記が現れた
(ア) 元々の表示「このフォルダーは空です」に戻す手順があるだろうか？

上記取り消しします
勘違いであった。誠にすみません・・・・

補足、お礼以外に伝達方法が無いのでここに書きました。すみません・・・

補足

素人に貴重なサポートして頂き感謝しています「\Windows Live Mail」がない？

(ア) C:\ユーザー\Default\AppData\Local\Micrsoft\Windows・・・この次に\Windows Live Mailが表示されない
(イ) 参考　「\ユーザー名と\AppData」との間に「\Default」がありました
※ Windowsの次は下記が表示される（何れも「このフォルダーは空です」）
(1) GameExplolorer・History・INetCache・INnetGookies・WinX
追伸
ディスクをＣとＤに２分割しています
Ｄは「picturerとドキュメント」・・（いずれも個人専用に使っています）

回答No.2

narashingo

A.No1です。

＞どうしようもないと言うことのようですね？

やってみるとしたら、現環境のままで、Windows Liveメールの初期化を行ってみるくらいですね。
改善しても、再発でもあれば、他の要因があるのではないかと思いますが、何とも言えません。

＞アンインストール・再インストールを２回実施したがメールは勝手に消えた

プログラムをアンインストール・再インストールしても、「設定とデータを保存」しているフォルダ※は、そのまま再認識して起動されます。

しかし、この中に不具合があることによる不調であれば、この初期化を行うとよい場合があります。

初期化は、このフォルダをデスクトップに移動してWindows Liveメールを起動したら、まったく初期の状態で起動します（アドレス帳は別の場所にあるので再認識）から、アカウントを改めて設定し、送受信テストで良好を確認したら、

デスクトップにあるフォルダにある各フォルダ（トレイ）ごとに存在するemlファイル（又は、予め、ドラッグ＆ドロップでWindows Liveメールの各フォルダ（トレイ）一覧から、同トレイ単位で、別にバックアップコピーしたemlファイル）を、逆方向にドラッグ＆ドロップで希望のフォルダに取り込みます。

※C:\ユーザー\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows Live Mail(このフォルダ）

補足

Windows8.1を使っています
「C:\USER\ユーザー名AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail」
の意味が分かりません

参考
エクスプローラで下記がありました
1. C:Program Files:WindowsLive:Mail:Wlmimefilter64.dll
2. C:Program Files(x86):WindowsLive:Mail:ja:maillang.dll.mui
3. C:Program Files(x86):WindowsLive:Mail:proof・・・・・・