海外旅行予約について

質問

今、某旅行会社の海外ツアーに予約しています。
最少催行人数が○人（たとえば10人）と条件があります。
予約はできたのですが、状態は「確保」となっています。
まだ募集中です。

ただ、何人集まったのかも分からないし、完璧に分かるのは
旅行当日の3週間前と聞きました。

こういった場合、会社に休みをとってあるのに、人数が確保できまければ、
なしになるのでしょうか？
似たようなツアーを事前に紹介してくれるなど、ないのでしょうか？

回答No.4

貧乏 じじい（@bimbohjijii） · ベストアンサー

元大手旅行会社社員です。

旅行会社は一定条件のとき客との旅行契約を解除できます。その条件の一つが「最少催行人員に満たないとき」です。申込人員が少ないとツアーコストがアップし、ツアー収支が赤字になるのを防ぐためで、旅行会社の解除権が認められています。但し、所定の期日までに客に通知しなければなりません。以下は阪急交通社のトラピックスの旅行条件書をコピペしたものです。

『お客様の数がパンフレット等に記載した最少催行人員に満たないとき。
この場合は、ピーク時に旅行を開始するものにあっては、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって33日目に当たる日より前までに、また、ピーク時以外に旅行開始するものにあっては、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって23日目に当たる日より前までに旅行を中止する旨を通知します。』

つまりピーク時は３３日前まで、それ以外は２３日前までに客に通知する義務があります。この条件は阪急交通社のみならず、ルックＪＴＢやアイルなども同じです。質問者様は「３週間前」と言われたそうですが、出発日がピーク時ではないからでしょう。厳密には２３日前までに通知されるはずです（それが旅行会社の義務です）。

現実にはどうかというと、それよりも数日早く決めることが多いです。ぎりぎりに決めて客に連絡できないと、催行しなければいけなくなるからです。また客を逃がさないため最少催行人員に達してなくても、早めに最高を保証する場合もあります。

＞似たようなツアーを事前に紹介してくれるなど、ないのでしょうか？

旅行会社のカウンターで申し込んでいる場合は言わなくてもやってくれます。ツアーキャンセルになってしまえば旅行会社としてもお金になりませんから。ただ余り期待しすぎると、うっかりということもありますので、担当者にツアーキャンセルになった場合の代案提示と仮押さえも頼んでおいた方が良いです。催行が確定してなければ、申込金をＷで取られることもありません。（旅行会社のカウンターはこの程度のサービスをしないと生き残れないのが現状です。）

新聞媒体、ネット媒体などの通販の場合は、ツアーが安い分、担当者もたくさんの仕事を請け負う手前、そこまで面倒を見れないのが現状です。多分ツアーキャンセルになってから「どうしますか？」と聞いてくる可能性が高いです。その場合、日数の合う代案ツアーが満席になってしまっている可能性もあります。通販と言えども事前に代案提示やＷ予約をやってくれないとは限りませんので、相談した方が良いでしょう。こちらから行動しないとやってくれないと思った方が良いです。

どちらの場合も、自己責任で別の旅行会社のツアーを代案予約することは可能ですが、その場合、こちらの旅行会社にも申込金を払わねばなりません。また所定期日までにキャンセル漏れがあると、キャンセル料を取られます。従って、今申し込んでいるところに代案を相談するのが一番良いでしょう。

お礼

大変的確なアドバイスありがとうございました。

回答No.3

yosifuji20

通常のツアーは催行人数に達しなければそこで中止です。
実際私は五月の旅行でこれに当たったことがあります。
催行中止が決まった時にはほかの人気のツアーは既にほとんど満員で振替が効かないことがあります。こうなるとどこにも行けないという最悪の事態になります。
そのためそれ以後は複数の会社に申し込みをしておいて、キャンセル料が不要の段階で最高決定のツアーに決めて他はキャンセルするということをしています。これは自衛策です。

もっとも今年の五月には、申し込んだツアーが私以外は全員キャンセルで、一人になってしまったことがあります。
旅行社は催行を約束した以上一人でもやりますといいましたが、さすがにこれは辞退して他のツアーに振り替えてもらいました。
多分二股をかけていたほかの参加者がキャンセルをしたのでしょう。

ちなみに添乗員付きのツアーで最低人数は4人だったことがあります。
ふつっはこれで催行はないので直前キャンセルがあったのだろうと思います。でも4人に添乗員と現地ガイド、運転手がついてのツアーは快適だったですよ。

お礼

めったに長期休暇をとれないので、アドバイスありがとうございました。

回答No.2

noname#192957

＞人数が確保できまければ、なしになるのでしょうか？

　常識的な旅行社なら、条件付きで実行されます。一番多いパターンが、『添乗員や現地ガイドは付かないが、それで良ければ実行できます。』というもの。すなわち、個人旅行になるわけですね。これが受け入れられない場合は、次のようになります。

＞似たようなツアーを事前に紹介してくれるなど、ないのでしょうか？

　常識的な旅行社なら、似たツアーに切り替えてくれます。これが一般的です。が、小さい旅行社や、お客よりも利益を優先するところは、何もしてくれないでしょう。

　安さだけで選ぶと、こういう場合に何の手立ても無い、ということになりかねません。

お礼

めったに長期休暇をとれないので、アドバイスありがとうございました。

回答No.1

DOCTOR-OA

正解は旅行会社しか分りませんが、一般的に催行最少人数に
達しない場合催行しない所が多いです。

催行人数に達していても、確定が決まる迄は不催行になる事も
結構有ります。

確保は確定ではないので、安心はできません。

休暇を取って行くのであれば保険の意味で他社も検討した方が
良いかも？？？

お礼

めったに長期休暇をとれないので、アドバイスありがとうございました。