outlookからの返信が受信できない

質問

メーラーにOutlookを使用している方からの「返信」メールが届かない不具合が生じています。

私のメール環境は、
#01 PCはNEC製デスクトップ ValueStar L VL370/HJ。
#02 OSはWindows Vista Home Premium Service Pack 2。
#03 プロバイダーはBiglobe。
#04 メーラーは、Windowsメール　ver.6.0.6000.16386。
#05 ウイルス対策ソフトは、ウイルスバスタークラウド　ver.6.0.1318。
#06 Windows Update、及びウイルスバスタークラウドのアップデートは、ほぼ毎日、手動で実施している。
#07 ウイルスバスタークラウドの「コンピュータ全体のスキャン」は、週1回程度、手動で実施している。

不具合の詳細は、
#11 メール相手が使用しているメーラーがMicrosoft Outlook、或いはMicrosoft Office Outlookの場合、こちらのメールに対して「返信」しても届かない。
#12 メール相手の「送信済みアイテム」には返信したメールがあり、プロバイダーからのエラーメッセージも無い。
#13 「返信」する際に、件名「RE：・・・・」を「・・・・」(RE：を削除した適当な件名)に変更した場合は届く。
#14 メール相手が私のメールを「転送」したメール、及び新規メールは正常に届く。
#15 Biglobeの有料サービス「迷惑メールフォルダオプション」、及びウイルスバスタークラウドで迷惑メールに振り分けられたメールにも、該当の返信メールはない。
#16 私のメーラーをWindows Liveメールに暫定的に変更しても、不具合は変わらない。
#17 メール相手が使用しているメーラーがApple Mail、Outlook Express、Windows Liveメールの場合、「返信」「転送」「新規」メールは正常に届く。
#18 6月4日頃までは不具合現象は無かった。6月10日頃にOutlook使用者からの返信が届いていないことに気がついた。
#19 コントロールパネル⇒プログラムで、インストール日順に並べ替えて見ても、6月4日から6月10日の間に新たにインストールしたプログラムは無い。

不具合解決策についてご教示下さい。

回答No.4

narashingo

A.No2です。

＞届かないメール相手の使用メーラーは、outlookのみ
＞「返信」「転送」「新規」メールのいずれでも、件名の頭に「RE: 」が付いていると届きません。

Office Outlookは、Microsoftの独善的な仕様をしているのはよく知られていて、Outlook同士だと問題はないですが、他のメーラーとの間では、添付ファイルが消えたり、winmail.datファイルが付いたりする現象があって、外部の方とは余り使いたくないメールソフトですね。

「RE:」が件名に付く場合、受信側の仕訳ルールで「削除する（復元できません）」のアクションのものを設定していたらダウンロードしても、直ぐに「完全削除」しますが、そんなルールはないですね？

そうでしたら、送信者の送信サーバー、又は、質問者さんの利用されているアカウントの受信サーバーで何らかの処理をしているとしか思えません。
Microsoftではなくて、それらのサーバー管理者に現象を連絡して問い合わせをされたらいかがですか。