デルタの特典旅行で２歳児をスカイマークに膝上搭乗？

質問

デルタのスカイマイルを使って、スカイマークで国内旅行をしようかと考えています。
大人２名と幼児（２歳１０ヶ月）１名で、羽田ー沖縄間の利用です。

デルタのHPに掲載されている、スカイマーク特典旅行の詳細によれば
親の膝上で搭乗できる２歳児であれば、マイルは必要ないとのこと。
これで大人２名分（羽田ー沖縄間ですと20,000マイルｘ２）で３名で旅行できると
考えていました。

ところが、スカイマークエアラインでは航空券を通常購入する場合、
２歳児から座席を購入する必要があることを知りました。

そこでデルタ航空に問い合わせたところ、電話に出た係の方もはじめは
かなり迷っていた様子でしたが、しばらく調べた後で、
『スカイマークの小児料金の定義を見ると２歳から利用「できる」と
記載されている。それは幼児でも座席が必要であれば２歳児でも小児料金で
座席を利用できるということだろうから、やはり膝上搭乗をご希望であれば
２歳児にマイレージは必要ありません』と言われました。

ただ、なんとなくすっきりせず、ネットで調べていると
子供のための座席を購入していなかった２歳児連れの親子が搭乗予定の
飛行機から降ろされたのを見かけた（GWで満席だったこともあったようですが）
というスカイマークエアラインの口コミを見つけ、おそろしくなりました。

デルタのマイルを利用した特典旅行経由であれば、
本当にスカイマークでも２歳児に座席は必要ないのでしょうか？
あるいはデルタxスカイマーク間の契約により、０マイルでも
２歳児に座席が用意される、などという都合の良いことがあるのでしょうか、、、

デルタに問い合わせてもいまひとつすっきりしない回答だったので
どこに問い合わせてよいのかわからず、
どなたか同じ状況で利用された方がいましたらと思い
質問させていただきました。

そもそも座席の狭いスカイマーク機内の膝上に２歳１０ヶ月の子供を
乗せるのも大変なのですが、大人２人の膝上ならなんとか隣の方にも
迷惑をおかけせずにできるかと考えています。

説明がわかりにくく申し訳ありません。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

ALWE50

実例ではないので、参考にしていただければ幸いです。

ご自身でもお調べのように、スカイマークの小児普通運賃は、
> ご搭乗時に2歳以上12歳未満のお子様がご利用頂けます。
となっています。

スカイマークも以前は３歳以上が対象だったのが、
2012年2月1日 搭乗分より、2歳以上に引き下げられたようで、下記のような注記もありました。

> ※ 2012年2月1日以降のご搭乗分より幼児は0歳～2歳未満が対象年齢となります。
> 　　満2歳以上のお子様を同伴される場合は、必ず座席の確保（購入）が必要となりますのでご了承ください。

一方で、デルタ航空のスカイマイル利用に、
> • 幼児とは座席をご利用にならない「ご搭乗時に満 3 歳未満のお子様で、
> 生後 8 日以上経過した健康な幼児」をいいます。
> 小児とは３-１２歳未満のお子様のことをいいます。

となっているので、どっちがホントってことになりますよね。

デルタ航空とスカイマークとの間で、スカイマイル利用の規約・条件がいつ取り決められたのかというところでしょうが、
少なくとも2012年2月1日以前であると思われますし、デルタ航空の言い分である『・・・２裁から利用「できる」・・・』という部分の解釈にも無理があるような気がします。
というか、航空会社の方の回答とはとても思えないのですが・・・
極論すれば、４歳や５歳のお子さんでも体重が軽く、膝上搭乗で座席を必要としなければ、航空券を購入する必要がないというのと同じですよね。

今回のご旅行を楽しいものにするためにも、航空券を用意されることをおすすめします。

参考URL：

http://www.skymark.co.jp/ja/information/children_under3.pdf

お礼

ご丁寧に必要箇所を引用してくださってありがとうございます。

おっしゃるようにスカイマークの小児運賃規定の変更に
デルタ側が気づいていない、あるいは条件の見直しができて
いなという風に考えられますよね。
ただ、2012年2月1日に規定変更になってから5ヶ月が過ぎているので、
この間に私たちと同じようにデルタマイルを利用し
２歳児を膝上にのせてスカイマークに搭乗しようとした方が
いらしてもおかしくないと思うのです。

いた、ということがわかるとかなり安心できるので
引き続き質問をしめきらずにおかせていただきます。

ありがとうございました。

回答No.1

m-tahara

直接の回答ではなく申し訳ないながら。

　御質問のケースでは、スカイマークに問い合わせるのが一番ではないでしょうか。
　元々デルタはマイルを提供しているだけですから判らなくても当然です。
　既にデルタにお問い合わせなさっているようですし、ここで時折見られる、とにかく問い合わせるのが嫌、ということでも無いわけですから、スカイマークに確認すれば間違いありません。
　また、きちんと問い合わせて言質を取っておけば、万が一現地で違うことを言われても、その事実を盾に交渉の余地が生まれる可能性があります。

お礼

ありがとうございます。
実はスカイマークの問い合わせ先になかなか電話がつながらないこともあり
こちらで質問させていただいた次第でしたが、
本日やっと電話がつながり問い合わせすることができました。

そこでやはり、電話に出た方も即答できずさんざん待ったあと
２歳児には座席が必要なため、別途座席を確保してくださいと
言われました。
「では、デルタ側の規約の掲載内容に問題があるということですね？」
とたずねると、どうも歯切れが悪く、
私も気持ちの悪いまま電話を切ることになりました。

そのあと、再度デルタに電話をし、スカイマークにそういうことを
言われたが、実際はどうなのですか？と聞くと
今度はしっかりとした口調で
「２歳児を膝上にのせて搭乗するのであれば、
マイレージは必要ありません」と言われました。
当日になって搭乗拒否されると困るので、本当ですか、と
再確認しましたが、間違いないとのこと。

電話口でのやりとりのことですし、当日の現場へ行ってみなければ
スムーズに搭乗できるかどうかわかりませんが。

引き続き、もしも実際に私と同じように
マイレージ特典旅行によってスカイマークエアラインで
２歳児を膝上にのせて搭乗できた方がいたら
ぜひお話をお聞きできればと思い質問を締め切らずに
残させていただきます。

ありがとうございました。

補足

大変遅くなりましたが、以後どのようになったかを
ここに記させていただきます。

結局、デルタＨＰの特典旅行申し込み画面から
大人２名と幼児１名（～３歳膝上という欄がありました）
で申し込みをしたところ、デルタから後日メール連絡があり
当然のように
「２歳児はスカイマークの規定により膝上で搭乗することは
できないため、３名分のマイレージが必要になります。
どうしますか？やめますか？早く回答をください」と
連絡がありました。
何度も電話確認をした上で申し込んだ旨を伝えましたが
「その時の担当が間違えたんですねえ。。。」とだけで
一切、詫びる言葉もありませんでした。
こちらとしては、内容は８割方想定していたので
あまり驚きはありませんでしたが、
電話口やメールでの対応の悪さに閉口しました。

結果、別の航空会社でチケットをとり、
無事家族旅行を楽しむことができました。
いずれにしても子供はすでに３歳になりましたが、
スカイマークでの旅行はゲートも遠いですし遅延も多く
子連れにはストレスが多いかと思います。
貯めてしまったデルタのマイレージは国外旅行に利用しようと
思います。

どなたかの今後の参考になればと思い記させていただきました。
回答くださった方々にはクローズが遅くなり申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。