ノートＰＣのデスクトップが真っ黒に

質問

自宅ＰＣで普通にネットなどをしていた時に、
ウィルスバスターの小窓が開いたのですが、この小窓はよく開くので
拒否、継続、どちらも選ばず、小窓を閉じて使っていたところ、
勝手にＩＥやワード、エクセルなど、開いていたものが全部閉じて、
シャットダウンされてしまいました。
２，３度再起動してみましたが、デスクトップが真っ黒なままで、
エクセルやワードを始め、何も開く事ができなくなってしまいました。
英語で、「ディスクにcritical　error」 という表示のウィンドウが出て、fixをクリックするのですが、
フィックスエラーが出て、またフィックス、とこの繰り返しです。
windows-delayed write failed という細長い窓が10～20個開いたりもします。
エクスプローラーだけ開けるのでネットだけはできるのですが、
ワードやエクセルの資料を開けず困っています。
どうしたらいいのか、どこのサポートセンターに聞けばいいのかもわかりません。
ＩＥのお気に入りも消えてしまったというか、見ることができなくなっています。
ＰＣに詳しくないので、教えて頂けると助かります。よろしくお願い致します。

回答No.3

Umi34

引用させていただいたFAQの中のやり取りで上げられているURLがNo1の方と被っておりました・・
チェック不足、失礼致しました。。orz

回答No.2

Umi34

苦しい記憶がよみがえりました・・
画面マックロと言う状態は、壁紙設定を解除されてバックグラウンドカラーも変更されたためと思います。
おそらくウィルスバスターとは別のソフトが常駐し、頻繁に感染したような表現の窓が現われていることと思いますが、
おそらくどこかの感染したページを閲覧した際に「Windows XP Recovery」の類のトロイ型ウィルスに感染してしまったと思われます。

去年の四月くらいに出現したウィルスだったと思いますが、当時は対策ソフトを導入しても検出できなかったので、
感染力がかなり高かったと記憶しています（当時EsetSmartSecurityでも駄目でした…今は大丈夫ですが）。

私が行なったのは、セーフモード化での復元という手段で改善しました。
当時、いろいろな情報を検索しましたが、多少デメリットがあったもののこれがもっとも簡単でした。
いくつか対処方法がありますので、下記URLのFAQを参考にされつつ「critical　error　ウィルス」「windows-delayed write failed 　ウィルス」などのキーワードでグーグル検索し
似た症状について説明しているサイトなどから複数の対処法など、より詳細な情報を得ておくようにしてください。

「緊急」 Windows - Delayed Write Failed と、言うエラーが連続で出てきます。-ヤフー知恵袋-
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1473380894

加えて、ウィルス感染の可能性が大ですので、何をやるにしても該当PCが改善するまでそのPCでネットに接続しないようご注意ください。
質問者さんの様々な情報がばら撒かれてしまいますので、かならず健康なPCで接続（鉄則です）して、
念のため、状況が改善された後は、質問者さんが設定した全てのパスワードなど個人情報を変更することを強くおすすめします。

最善の結果になる事をお祈りいたしております。

回答No.1

Hoyat

>ウィルスバスターの小窓が開いたのですが、この小窓はよく開くので拒否、継続、どちらも選ばず、小窓を閉じて使っていたところ

「何の為のセキュリティソフトなのか？」を考えて使いましょうよ・・・
「詳しくない」と仰るならなおさらです。

とりあえず、ネットにつなぐのも止めましょうね。

「windows-delayed write failed」が出ると言う事ですので、下記をお読みください。
http://blog.livedoor.jp/the_cyber_machinist/archives/52122519.html

多分「ルートC」の方法で治せるはずです。