教えてください。これは普通ですか？

質問

上手く説明できるかわかりませんが、どうしても制度の運営？に違和感があります。
長文です。お時間があれば、よろしくお願いします。

現在、勤務している会社は販売関係で店舗を8店舗、他に関連部署を持ち、業界では恐らく中規模の会社です。

半年に一度、人事考課シートの作成があり、こちらは自己考課と上司考課を付き合わせ差異がある部分を面談で話し合います。
制度導入時の説明ではこの考課シートを元に給料の査定が有り、昇降給になるとのことでした。
実際はほとんど反映されていないそうです。

更に、同時期に「実現シート」というものを作成します。
特に違和感があるのはこのシートです。
当初、この制度の導入時に自分で目標を決め、それに対して自らが考えて動ける社員の育成を目指す目的だと説明されました。
「どういう目標」で「ゴール（どこまでやるか）」を記入し、それについて「いかにして達成するか（How To)」を書き込み、その期間（半年の各月が記入されている）の各月にどれだけ実行するかを記入します。
5項目記入するようになっていて、1～4は「業務」に関すること。特に1つ目は販売なので「具体的な数字」を含んだ目標を記入することになっています。
5つ目は「自己啓発」です。

実際に運用が始まってみると、「自己啓発」以外の項目は全て上司が「目標」と「ゴール」を決め、社員が自分で考えて記入するのは「How To」のみ。各月の実行数値も指定されています。（場合によって「自己啓発」は2～3の選択肢の中から選ぶこともあります）

特に、同じ、もしくは似たような制度を導入されている、経験されたことがある方に回答いただけると嬉しいのですが、本来は全て記入者が自分で考えるものでは無いのでしょうか？
自分で考えなくても良い、という意見も有るかと思いますが、ここまで一方的に内容を押し付けて記入させる目標設定に本来の導入目的の効果があると思いますか？

読んで頂いて、導入や経験の有無など一切関係なく、これが普通かどうかの回答もいただけると幸いです。
長文の上、わかりにくい説明だと思いますが、よろしくお願いいたします。

回答No.1

uams · ベストアンサー

自分のことは自分で決めるのが普通ではありますが、会社の人材育成においては「会社が求める人材」というものがありますので、会社側（上司）が目標を設定してもおかしくないと思います。

まわりから聞くと、東証一部上場の会社でも「業績判断」と「自己価値向上」の２パターンでやっているところが多いようです。ただ、それをどのように決めるかはやはりそれぞれのようです。

質問者様のように上司が一方的に決めるところもあれば、基本は自分で決めて上司がアドバイスして微調整するところもありました。逆に、自分ですべて勝手に決めるというところはありませんでした。達成しやすい目標ばかり勝手に立てられると、会社側が困るからだと思います。そのため、全社目標や部署目標などがあり、それに沿う形で自分の目標を設定するケースが多いようです。

自分だけで立てた目標が会社の目標とマッチしていなければ意味がないので、会社（上司）がアドバイスするのは当然かと思いますが、一方的に決めるのは違和感を感じます。全社目標などがあり、上司の設定した目標がそれとミスマッチならば、ひとこと物申したほうがよいかと思います。

ちなみに、わたしが勤めていたところは年に２回、半期ごとに育成のための面談がありました。ところが制度が形骸化し、面談の直前に半期分の実績をみて目標とゴールと結果を書くようになっていました。まったくをもって意味がありませんでした。その点、質問者様の環境がうらやましいです。

お礼

ご教授ありがとうございます。

確かに、自分で立てた目標が会社の方針とは全く違ったものであれば、上司の指導などがあって当然だと思うのです。
ただ、記入させる8割以上を会社側が決めたものを、自分の目標として提出させることに違和感があるのだと思います。
確かに、uamsさんが仰るように「会社が求める人材」に沿うようなものであれば納得できるのでしょうが、販売会社ということもあってか、

1>半期の売上目標・具体的な額・各月の額を決められ、How Toだけを自分で考えて記入。
2>（例）優良顧客の獲得・具体的な数・各月の獲得数を決められ、How Toだけを自分で考えて記入。
3>仕入れ・受注など各伝票の入力ミスを0.01％以下に、How Toを自分で考えて記入。
このときはは4つ目はなく
5>電話対応時のお客様の声をピックアップして毎日日報に記入、How Toを自分で考えて記入。

という内容のことがありました。
今、書き出してみてもちょっと・・・と思うのですが（笑）
販売会社とはいえ、自身は事務処理をメインにしておりますので、月々の具体的な売上の目標を決められたところで売場に立って販売するわけでもないので、まず達成できるはずがないのです。
それを、最重要事項の一番最初の項目にもってこられても・・・。
もちろん、達成度を計られます。
入力ミスの度合いなど具体的に数字を入れたところで確認する術もないですし、お客様の声を毎日記入しろと言われても、販売会社への問い合わせの大半は営業時間、店舗の場所、購入したい商品の展示・在庫の有無、お取り寄せする商品の入荷状況です。それらの中からピックアップしろと言われてるのですから、するのが当然なのかもしれませんが、ほぼ毎日のように同じような内容になります。

すみません。ただの愚痴のようになっていました。
でも、それが会社が私に求める人材像だと割り切って（？）、沿うように職務に励みたいと思います。
シートに付けられているタイトルが違和感をより強くしている原因かもしれません。

次回のシート記入時に項目の重要度の順位については話をしてみようと思います。
ありがとうございました。