一体型ノートパソコンのDVDドライブの故障？

質問

当方DELLのstadio one の一体型パソコンを使用しておりますが、
先週からDVDドライブにDVD等を入れると、読み込まず出てきます。

ISOなどのイメージファイルをマウント(daemon tool)して見ようとしてもマウントせずにISOを起動再生できません。

BAIOS起動時にDVDを入れると、引き込むのですが出すことができません。

ウイルス・スパイウェアはチェックはしております。
リカバリはできるだけ避けたいのですが、リカバリで直らない場合は
ハード的な問題と認識して良いでしょうか？

リカバリ以外での解決方法等があれば教えてください。

回答No.1

486HA

１、DVDの読み込みが出来ない　-> ドライブの故障
２、ISOイメージのマウントが出来ない -> 仮想CD/DVDドライバーの不良。
　二つの問題は、それぞれ別物です。
１については、クリーナーなどドライブを清掃してみる。
　ディスクが取り出せないのはドライブの故障と考えられます。
２については、一旦アンインストールしてから再インストールして確認。
　以上を確認してから、ご報告ください。