ヘルプデスクに転職したいです。

質問

32歳の男です。
今まで10年間、技術系(汎用機・UNIX・LINUX)のオペレータ(運用監視)
の仕事をしていました。
しかし、(技術系の)オペレータやPGやSEは好きではありません。
今まで我慢して仕事をしてきました。
今更、この歳ですし資格も持っていないので転職も厳しいと思っています。
そこでハローワークに行ってみて、ヘルプデスクという職種を見つけました。
あまりスキルは必要ないのかな？
技術系の仕事ではないのかな？
初心者でも出来るのかな？
と感じました。

・実際の所、初心者で(この歳で)出来るのでしょうか？
・MS-OfficeやOutlookなどに詳しくなくても大丈夫でしょうか？
・ヘルプデスクに必要な条件(素質)を教えて下さい。
　（出来れば3つ教えて下さい。）

宜しくお願いします。

回答No.1

baithasar · ベストアンサー

そんなもん派遣しかありませんよ・・・・
しかも女ばっかですよ　バイトですバイト

あと初心者ってもレベルの差によりますけど　そのテのサポートデスクは　逆にあまりパソコンに詳しくない「初心者相手の」仕事です

PCの知識はさることながら　営業スマイルというかですね・・・
客がじーちゃんばーちゃん　ヤクザやDQN相手でもキレないほどの忍耐力と話上手かどうか　という点でしょうね

素質はそんなもんですし　今はマニュアルがあってですね・・・
この客にはこゆ対応とか決まっちゃってます

逆に　貴殿がPCヲタクといわれるほどの知識があって　それを元に客に説明したって　そんなもん客が理解できるわけない
そんなサポートデスクに「問い合わせしてくる客」ってのは99.99％「ド素人」です

そのド素人相手に　キレない忍耐力が先でしょうな

やる気のある客は自分で検索して　自己解決しますからね

あとそのテの企業で実際に応募したら　内容がまったく違って工場のPC操作が主であり　その工場も24時間勤務の交代制でね

派遣へ人材を紹介する「二重下請け派遣」の会社だったんですよ・・
参るよねエ　嘘の求人で人を集めるだけ集めますからね
今の時代　ハロワの求人票だけ観て応募してくる人多いですけど
たいてい資格なし経験なし可　なんて書いてるのはこんなのばっかです

せいぜい　ダマされないよーーにしてください　ウソが多いですよ

補足

回答ありがとうございます。

自分が受けようとしている会社は○テナです。
内容はお客様が相手でMS-OfficeやGoogl APPSのヘルプデスクと
書いてありました。

これも素人からの質問が相手になっちゃうんでしょうか？
やっぱりオペレータになっちゃうんですか？

回答No.2

cqxbf695

先に、回答にあるとおりですね。まさに。

電話越しで、スタートボタンを押してください。そういって、
指でタッチする人もいれば笑、電源ＳＷを押しちゃう人も笑
そいった人を相手しなきゃいけません。

マニュアルありきと言え、ユーザにとっちゃ死活問題で電話をかけてくるんですし、生半可の気持ちじゃできないかと。

お礼

回答ありがとうございます。

自分が受けようとしている会社は○テナです。
内容はお客様が相手でMS-OfficeやGoogl APPSのヘルプデスクと
書いてありました。

これも素人からの質問が相手になっちゃうんでしょうか？
やっぱりオペレータになっちゃうんですか？