WILLCOMの電波

質問

WILLCOM3を使い始めて約１か月ほど経ちました。
250ｍでアンテナは２本しかありません。
自宅の中では電波は圏外だったり５本立ったりと不安定でしたが、通話にさほど支障はありませんでした。
しかし、２日ほど前から家の中では常に圏外になり、外に出なければほとんど電波は立たないのです
故障かとも思ったのですが、彼氏の携帯も圏外になります。

ＡＵと２台持ちしていますが、こちらも前と比べると電波が１になったり２になったりとしています。

どなたか以前、このようなことになった方はいらっしゃいませんか？
改善策はないのでしょうか？
最近買ったばかりで困っています

回答No.4

w6_6w

ご自宅周辺の基地局にトラブルが起きている可能性もありますので、サービスセンターへ連絡して調べてもらいましょう。
また、少しでも電波が入るようならホームアンテナの利用ができますので、調査結果によっては利用を検討してみてはどうでしょうか。
　http://www.willcom-inc.com/ja/support/home_antenna/index.html

お礼

部屋の中で、たまに赤や黄色になってもすぐに圏外になるような状態です。
ホームアンテナを昨日のうちに申し込んでみました。

みなさんがおっしゃるように、サービスセンターに問い合わせてみようと思います。

回答ありがとうございました！

回答No.3

rvr3958

アンテナの場所は恒久的なものではなく、設置先のビルディングの廃業や所有者の変更などで移設も頻繁に行われています。
基本的には、それまでのエリアを損なう事の無いよう次の設置先を決定していますが、元通りになるかどうかは分かりません。
また、アンテナの保守整備に当たってるのかも知れません。まぁ何日も保守整備にかかるとは思えませんけど…。

開業当時に自宅で使えなくなったときは、Willcom（当時DDIポケット）もフレンドリーで、クレームに対し親身に接してくれました。
設置部門の責任者が電話応対してくれ、何故そうなったか理由を教えてもらい、アンテナ設置まで約束・実現してくれた経緯があります。

今はそこまで無理かと思いますが、一度問合せをされても良いかと思います。

お礼

アンテナは移設するということを初めて知りました！
３日目の今日も圏外です…

みなさんがおっしゃるように、サービスセンターに問い合わせてみようと思います。

回答ありがとうございました！

回答No.2

noname#161186

その2日ほど前から、自宅周辺に変化はありませんでしょうか？
高層ビルが完成したとか・・・。

外的要因だと、ウィルコムに改善要求をされた方がいいかと思います。

お礼

特に変化はないかと思われます…
みなさんがおっしゃるように、サービスセンターに問い合わせてみようと思います。

回答ありがとうございました！

回答No.1

taylor382

電波状態が急に悪くなったことに関しては解りかねますが、電波状態を安定させる屋内アンテナのようなものがウィルコムにあります。
記憶が定かではありませんが、購入前に実際に使用して電波が良くなるか試せたかもしれません。
ちなみに携帯電話とＰＨＳは周波数が違うので関係はあまりないかもしれでませんね。

いずれもサービスセンターに問い合わせてみてはいかがでしょうか？

お礼

昨日のうちにホームアンテナを申し込んでみました。
みなさんがおっしゃるように、サービスセンターに問い合わせてみようと思います。

回答ありがとうございました！