• ベストアンサー
  • すぐに回答を!

「楽天カードのポイント交換・利用方法」について教えてください

楽天カードを半年ほど前から利用しています。クレジットの利用でこれまで14万位利用して、カードのポイントは1400程あります。 楽天市場での利用もしたことがありますが、これまでカード利用で貯めたポイントを楽天市場での買い物で利用することはできないのでしょうか? E-naviに登録はしており、ログインできますがその際のポイントは0となっているのはどうしてなのでしょうか? カードの利用は履歴として残っており、利用付きの欄にポイントは記載されております。 カードの利用で得たポイントは一体何のためのものなのでしょうか? 楽天市場での買い物に利用できないのであればそのほかどのような方法でポイントを交換することができるのか教えてください。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数5
  • 閲覧数618
  • ありがとう数5

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.4
noname#200609

補足を読みました。 カードの裏に、電話番号が書いてはありますが、 プレミアムカード等以外は、通話料などがかかり、 営業時間もあります。 ※問い合わせフォームから入力する方法があります。 楽天トップページの、一番上の行に「ヘルプ」があり、 そこを辿っていくと、「問い合わせフォーム」に辿り着きます。 (このヘルプは、Q&Aを読んだり、質問を書いたりしても  解決出来出来ない場合に、  「問い合わせフォーム」が出てくるような  仕組みになっています。)

参考URL:
http://www.rakuten.co.jp/

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • 楽天カードのポイント

     数年前に楽天カードを作ったのですが、ずっと使う事がありませんでした。  最近、楽天市場などでの買い物が増えたので、活用することにしたのですが、いまいちポイントの付与についてわかりません  いろいろ調べてもみたのですが、どうにもはっきりしないので、教えてください。  先日、大手家電センターで、楽天カードのクレジットを使って買い物をしました。  今月に入って請求書が来たのですが、ネット専用ページでポイントを調べてみてもポイントはついていません。  又ネットでの買い物でも、楽天以外のお店でクレジットを使ったのですが、これにもポイントがついていません。  楽天のポイントは楽天市場での買い物と、後は提携しているお店でしかポイントがつかないのでしょうか?  それとも、ポイントが付く時期があるのでしょうか?  自分の生命保険料の支払いもこの楽天カードに切り替えたのですが、 もしポイントがつかないのであれば、とても残念です。

  • 楽天カードのポイントについて

    最近楽天カードを使い始めたのですがイマイチポイントの関連がわからないので教えてください。 ●楽天カードを使って楽天市場で買い物するとポイントは常に2ポイントなのですか? ●楽天カードを使って楽天市場で買い物して得られるポイントは約1ヶ月頃使えるようになるようですが、それは自分で手続きしないと獲得ポイントにはならずに楽天市場では使えないのでしょうか? ●楽天カードを使って、実店舗などで買い物した場合のポイントも約1ヶ月頃繁栄されるのですか?  また、そのポイントも何らかの手続きをしないと楽天市場で使えるポイントにはならないのでしょうか? すみません。はっきり言って楽天ポイントに関して全く理解していません。 いろいろQ&Aなど読んでみたのですが、ポイントの表現がたくさんあったりで理解できません。 皆様、よろしくお願いします。

  • 楽天カード支払いポイントについて

    ポイント利用・獲得履歴表をみると 『楽天カード11月分』ご利用ポイント※ [2011/12/14]   獲得ポイント1723とあります。 11月のカード利用金額は、33.110円でした。 全て楽天市場からの買い物ではありません。 ポイントが多いように思うのですが、なぜでしよう?

その他の回答 (4)

  • 回答No.5
  • seri95
  • ベストアンサー率69% (579/832)

楽天カードの利用ポイントは、「楽天スーパーポイント」のページで確認します。 e-naviでは楽天スーパーポイントは確認できないはずです。。 ※楽天会員登録のユーザID・パスワードでログイン後、【ポイント獲得の履歴】にてご確認いただけます。 http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=643&p_created=1190344399&p_sid=7v8kkTuj&p_accessibility=&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9OSw5JnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0yMDgsMjA5LDIxNyZwX3B2PSZwX2N2PTMuMjE3JnBfcGFnZT0x&p_li=&p_team=2&cat_lvl1=208&cat_lvl2=209&cat_lvl3=217 http://rkc.okweb3.jp/EokpControl?&tid=10490&event=FE0006 e-naviで確認できるのポイントは、「点でうれしいプレゼント」のようです。 たぶん次のようになっているかと ・楽天KCカード(プロパーカード)→ 点でうれしいプレゼント ・楽天カード(楽天との提携カード) → 楽天スーパーポイント ポイントサービス http://rkc.okweb3.jp/EokpControl?&event=CE0002&cid=10286 それから、楽天カードの利用で獲得したポイントももちろん楽天市場での買い物に使うことができます。 注文画面で、支払い方法に「ポイントを使う」ように指定できますので。 

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.3
noname#200609

再びです。 (楽天からのコピペですが、) ※ 旧IDをご利用のお客様につきましては、2009年2月26日(木)をもちまして楽天ユーザIDでのご利用に統一いたしております。お手数をおかけしますが、楽天ユーザIDにてログインいただき認証のお手続きをお願いいたします。 とありますので、 その辺が関係しているのでしょうかね・・?

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

皆さんにアドバイス頂いたのですが問題は解決しそうにありません。 何度確認してもカードの利用履歴からしかポイントの付与が確認することができないのです。 カスタマーセンターなどがあれば直接問い合わせたいのですがそのような手段をご存じの方いらっしゃいませんか? 今年2月の利用のポイントはいつまで有効なのかも気になります・・・。

  • 回答No.2
noname#200609

こんにちは。 楽天カードも、楽天市場も使っています。 通常、登録していれば、楽天市場の買い物に使えるはずなんですが・・ 楽天ポイントクラブのログインで使うID&パスと、 E-NaviでのID&パスは一緒でしょうか。 同じだったら、楽天カードのポイントは、そのうち、 自動的に楽天ポイントクラブのほうに、一月分まとめて 移されているはずなんですが。 そのあたり、どうでしょうか?

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1

私の場合楽天カードのポイントは毎月自動的に楽天のポイント口座に加算されていますが、質問者さんのポイント口座には加算された形跡はないでしょうか?

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • 楽天カードのポイントについて

    楽天カードで普段の生活費を支払っています。 (旅行代金・スーパーや薬局・携帯代・ガソリンなど) 普段の買い物などで利用して毎月e-naviで利用明細を確認して 毎月カード利用獲得ポイントは表示されていますが、総保有ポイントは楽天市場で買い物等をしたものしか載っていません。 総保有ポイントが増えないので、楽天でりようできるポイントも増えません。 これはどういうことなんでしょうか? e-naviでみれる毎月の利用明細には獲得ポイントは書かれていますが 総保有ポイントに反映されていないので、ポイントを使うことができません。

  • 楽天カードのポイントが付きません

    楽天市場での買い物が多いので、楽天カードを利用しています。 楽天市場だけではなく、公共料金や、日々の買い物でも使って楽天ポイントを貯めていたのですが、困ったことが起こりました。 誤って楽天会員を退会してしまい、その時使っていたIDが消えてしまいました。 仕方なく新たにIDを取得しましたが、カード払いにしても、楽天カードの特典「楽天市場での買い物はポイント2倍」「普段の買い物でも楽天ポイントが貯まる」が受けられなくなってしまいました。 これでは楽天カードを持たない、一般会員と同じです。 誤って退会したのは半年ほど前のことなので、ポイント付与のタイミングの問題ではないと思います。 そこで質問なのですが、 1. 現在、楽天市場以外の買い物で得た、楽天ポイントはどこに行ってしまっているのでしょうか?(旧IDに付与されている!?) 2. 現IDにポイントをつけるにはどうしたら良いでしょうか? このままでは特典もないので解約を考えていますが、この半年で貯めたポイントを捨てるのも悔しいのです。 もしお分かりになる方がいましたら教えてください。

  • 楽天カード使用で2%分が付与されて無いです

    今年1月より楽天カードを使用してます。 毎月0~5回位、楽天カードで楽天市場で買い物していますが 最初の1~2ヶ月は付与されていたのですが ここ数ヶ月、楽天カード使用での2%分のポイントが付与されていない事に 最近気づきました。 通常の1%分は問題なく毎月付与ありです。 楽天e-NAVIで確認しても、例えば月5万使用(うち楽天市場で1万円分買い物)で 500P付与のみで翌月、翌々月も2%分(100P分)が付与されてません。 2%分のポイントは楽天e-NAVIの当月ポイント欄のボーナスポイントの欄に 記載されると思うのですが、間違いないでしょうか? マイ楽天の購入履歴を見ても確かに購入してるのですが・・・ 問い合わせしようにも、日中の電話のみでは仕事中なかなか難しくて^^;

  • 楽天カード クレジット明細でのポイント

    楽天市場で、楽天カードで買い物をした場合、通常の1%とカード購入の1%がポイントとしてつき、 通常の買い物を楽天カードでするとカード購入の1%がポイントとしてつくと理解しています。 カード購入の1%について質問ですが、先日、楽天カードの明細書が届きました。 楽天カードのご利用代金請求明細書の請求額が94884円で、明細書に記載されているクレジットカード使用による楽天スーパーポイントは698ポイントでした。 なんか少ないなと思い、ご利用明細書に記載されている購入履歴を、100円未満を切り捨ててそれぞれ計算して足していったところ、698ポイントではなく、928ポイントになりました。 928ポイントもらえるはずなのではと思うのですが、どのような計算をしたら698ポイントとなるのでしょうか? それぞれの明細をここで書くことはできませんが、同じような疑問をもたれた方、解決された方いらっしゃいましたらご教授願います。

  • 楽天カードのポイントの確認方法

    楽天カードは常に1%以上のポイントが付与されると聞いたので作りました。これまでに楽天市場で他のクレジットカードを利用して買い物をしたときに、買い物の都度ポイントが貯まりました。楽天カードを利用して買い物をしたときには、このポイント以外にもポイント(1%)が貯まるのでしょうか。もしそうなら、それはどのように確認できるのでしょうか。

  • 楽天カードの利用明細にはタイムロスがあるんでしょうか?

    お世話になります。 先日、楽天カードをつくり、引き落とし口座の登録書類をゆうちょ銀行にしておくりました。 e-NAVIで見られるカードの情報のところの、引き落とし口座の欄に、ゆうちょ銀行の名前がはいっていたので、「もう引き落としできるのかな」とおもい、2件ほど、楽天カードのクレジット払いで楽天市場のショップと、楽天ブックスで買い物をしました。 が、利用明細について、「確定」のほうにも、「未確定」のほうにも、明細があがってきません。 今日、ある実店舗で楽天カードをVISAとしてつかった買い物は、きちんと利用明細にのっています。 これは、楽天市場に登録している各ショップが楽天カードへ明細のための情報をまだながしていないからなのでしょうか。 ちなみに、楽天市場での買い物はともに注文が先月23日、品物はいずれも既に届いています。 もし、ショップによって情報を流すタイミングがばらばらで、リアルタイムに明細がみられないんだったら、お小遣い帳をつけるのに明細を利用したら便利~と思っていたのにアテが外れるなあ、と、ちょっとガッカリしています。 楽天に問い合わせても時間がかかりそうなので、類似の経験のある方、お教えいただければ幸いです。

  • 楽天カードのポイント

    楽天カードを使って楽天市場で買い物すると 通常は100円に付き2ポイント付きます。 楽天サービスラリーで3サービス利用したのですが、 ポイントは100円に4ポイントもらえるのでしょうか?

  • 楽天カード利用でのポイント付与について

    こんばんは。 楽天カードを作ったのですがポイントの付与について教えて下さい。 楽天市場で使うといつでもポイント2倍ということななのですが、 通常は1%なのでそれが2%ということですよね。 お店の中には10倍ポイントのところもあるのですが、そういう所で楽天カードでの買い物をすると 10倍×楽天カード利用の2倍で20倍のポイントが付与されるのでしょうか。 ご存じの方いらしたら教えてください。 よろしくお願いいたします。

  • 楽天カードのポイントがポイント口座に加算されない

    楽天市場にて、楽天カードで登録・買い物していますが、my Rakuten の Rakuten Point Club 画面で「楽天カード未保有」と表示されています。 ポイントが楽天カード以外のカードで買い物したのと同じだけしか付与されていない状況です。 また、楽天市場以外での買い物のポイントも付与されていません。 公共料金等も楽天カード払いにしていますが、楽天のポイント口座には加算されません。 楽天カードがお得だということで、いろいろと手続きしたにもかかわらずまったく意味をなしていない状況で、どこに問い合わせをすればいいのかもわからず困っています。 対処方法をご存知の方、どうぞお教えください。よろしくお願いします。

  • 楽天カードを使って楽天で買い物した場合、ポイントは

    楽天のクレジットカードを使って楽天市場で買い物した場合、ポイントはどう計算されるのでしょうか? 楽天市場では購入する商品に対して、ポイント数が表示されています・・・ 楽天カードを使うと、通常の買い物に対する1%のポイントと上記の楽天ポイントがダブルでポイントが得られるとこうことでしょうか? アマゾンで買い物することも多いのですが、支払いは楽天カードでしています。 この場合でも1%の楽天ポイントは付いているということですよね? アマゾンクラシックカードをアマゾンで使うと、Amazon.co.jp での買い物では1.5%のポイントが付くそうです。Amazon.co.jp での買い物が多い場合は、やっぱり、アマゾンクラシックカードを作って使うべきですよね? 色々質問を並べましたが宜しくお願いします。特に楽天での楽天カードを使った買い物で、ポイントがダブルになってるのかどうかという点は是非知りたいです。