NECのPC VALUESTAR VW770KGの不調について

質問

標記PCを１年前に購入し今月２月に入るまで何のトラブルもなく使用していました。
しかし、ここ最近必ず使用中にフリーズ（Ctrl+Alt+Delも効きません）が発生しPC電源ボタンでの強制終了をするしかない状態にあります。
ディスクのデフラグ、クリーンアップもし、システムの復元もやりました。
それでも状況は変わらず、バックアップを取り、Cドライブの再セットアップを試しました。
これもセットアップ中にフリーズが発生したりするので強制終了をし、何回も何回もやり直しながらどうにか再セットアップ完了までこぎつけました。
やはり状況は変わらず、PCを立ち上げると必ず３分ほど使用した時点でフリーズします。
これはもうメーカーに修理をしてもらうしかないのでしょうか。
購入店の保障システムでは免責金額として３万円要る他、NECメーカーの修理担当者出張費として約8000千円要るそうです。
（かなり痛いです・・・）

ちなみに、最近は新しいソフトウェアのインストールは行っていません。
お忙しい所すいませんが、どうぞご意見お聞かせください。

回答No.3

noname#208568 · ベストアンサー

症状からして一番可能性の高い原因として考えられることは、HDDだと思います。
HDD交換だとすると修理費はおそらく3万円程だと思います。
ご自身で交換できるなら部品代5－6千円程度でできると思います。
VW770KGのHDDは、土台の後ろ側のネジ（矢印のあるネジ）を外すとカバーが取れます。
次にブリキ板のネジを外すと板が取れます。
左上側にHDDが見えると思います。（そんなに難しくないと思います）
　メカに自信がなければメーカーに修理依頼するしかないと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます！
やはりHDDですか…。以前知り合いが交換しているのを見ましたが、機械オンチですので自身での交換は無理そうです。（しかもVW770ってデッカイですもんね）
メーカーに修理依頼しようと考えています。

回答No.5

FoolsGoo

＞購入店の保障システムでは免責金額として３万円要る他
免責のあるパソコンの延長保証を聞くのは初めてです

NECフィールディングの出張修理ならも少し高いはずです

デスクトップパソコンの一体型で良く壊れますし、その症状ならマザーボードだと思います
また、メーカーに送っての修理ができるはずですから出張など不要でしょう
http://121ware.com/support/repair/
ここで診断など行ってください

あなたの購入したショップは何もわかっていない、商品がとりあえず売れればと言うところのようです

お礼

ご回答有難うございました。
購入店の担当スタッフ（バイト？）は質問に対して別の回答をするような方で全く頼りにならず、もう面倒くさくなったので悔しかったですが修理依頼をしました。やはり原因はマザーボードでした。

回答No.4

junw12

メモリテストはＯＳ上で動くものでは無いので関係ないです。
ＨＤＤ交換はご自分で試されても良いかと思います。
万一ダメだったとしてもＨＤＤケース買って来てＵＳＢでつなげば後々外付けとして使うことも出来ますし壊さなければ無駄にはならないかと。出来る人に頼んでもいいですし。

お礼

ご回答有難うございました！結局購入店に依頼し、修理していただきました。やはり原因はマザーボードでした。

回答No.2

noname#99913

修理しかないようですが、その免責金額というのは何でしょうか？　初めて聞きました。

私もこれまで何度も修理には出していますが、まず販売店に修理を頼んだ時点で、見積費用として3000円ほど支払います。見積もりが出た後に修理を断った場合、このお金は戻ってきません。修理を継続した場合、このお金は修理費から差し引かれます。つまり見積もりが5万円だったら、修理費としてあと4万7千円払えばいいのです。

ラオックスでもジョーシンでもヤマダ電機でも、これは同じでした。出張修理費などは聞いたことがありません。住んでいる地域や店によって違うかもしれませんが、参考になればと思い書き込みました。

お礼

ご回答ありがとうございます！
私も初めてききました。免責金額…。ちなみに購入店はコジマ電機です。保証システムを確認して購入すべきでした…。
結局修理依頼するはめになりそうです。

回答No.1

junw12

メモリテストはされましたか？されて無いならテストを。
http://park5.wakwak.com/~chikaramochi/memtest/memtest.html

熱暴走の可能性は？水冷ですのでこれがダメだったな場合はメーカーに頼るしかなさそうです。一体型だし何かとやりにくい・・・

可能性つぶしてどれでも無さそうならＨＤＤ交換して再インストでしょうかね。

お礼

ご回答ありがとうございます！
URLのテストはVistaでも大丈夫でしょうか？
熱暴走…考えたことなかったです。一体型は場所はとらないんですけど、本当なにかと面倒ですよね。
うすうす考えてはいましたがやはりHDDがダメなようです。
くやしいけど（謎）メーカーに修理依頼する予定です。