MSXML 4.0 Service Pack 2

質問

ウイルスのソフトを購入しダウンロードできず、
テクニカルサポートの方から以下のステップをふむ様にいわれました。
STEP1に関して完了、がSTEP２に関しては×。
STEP２のMSXML 4.0 Service Pack 2をデスクに保存することは可能、でインストールをはじめると読み込みエラーがでます。ちなみに日本語版をマイクロソフト社からインストールしているので英語版が保存され。。。

ウイルス・ソフトウエアのテクニカルサポートの方に言うとOSに問題ありDELLへ問うあわせるようにいわれました。DELLに問い合わせていますが連絡がとれません。
どなたか良いアドバイスを頂けましたらありがたいです。

Step1: 「Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7)」のインストール

Step2: 「MSXML 4.0 Service Pack 2 (Microsoft XML Core Services)」のインストール

回答No.1

violet430

インストールがうまくいかないなら、一度パソコンを購入時の状態へ再セットアップするのが良いです。
方法はマニュアルに書かれています。

お礼

violet430さん、有難うございます！早速そうしてみます！