燃料サーチャージの請求について

質問

旅行代理店で11月のベトナムツアーを9月に申し込みました。JAL指定です。
その時点で燃料サーチャージは、暫定となっており、10月に入ってから、片道6,000円で往復12,000円との連絡を受け、請求書が来ました。（10-12月期の料金ですね。）

そこまでは納得していたのですが、今日になって、燃料サーチャージが19,800円に値上げされたとの連絡があり、新しい請求書が届きました。JALのサイトを見ても、ベトナムへの燃料サーチャージは、6,000円（片道）となっています。また、サイト上には、原則として、3ヶ月ごとに規定されるとの記載もありました。

そこで、質問なのですが、今回の場合、代理店が勝手に燃料サーチャージを引き上げたということになるのでしょうか。
また、外国の航空会社の場合、為替の計算方法で旅行会社により料金が違う場合もあるようですが、今回は、JALです。JALのサイト上と違っても請求された料金を払う必要がありますか？

詳しい方がいらっしゃいましたら教えてください。。

回答No.2

noname#205976

完全に旅行会社の担当者が間違えていますね
\19,800はＪＬ利用で
日本－インド・インドネシア・シンガポール・タイ・ハワイ・マレーシア
往復の場合の燃油サーチャージです。
ベトナムは往復で\12,000になります。

意図的に差額で設けようとしてのではなく
単に業務知識がなかったのだと思います。

お礼

ありがとうございます。
単純な間違えかもしれませんね。
もういちど代理店の担当に確認してみます。

回答No.1

yoshi170

JALのサイトやプレスリリースを見ても、ベトナム路線は片道6,000円としか読み取れませんね。

納得いかないことは、代理店で確認したほうがよろしいと思います。事務手続き上のミスなどの可能性も考えられます。

お礼

ありがとうございます。
もう一度、代理店の担当者に聞いてみます。