ユナイテッド航空、マイレージが加算されていません

質問

つい先日、およそ２週間の海外旅行を終えて帰国しました。

今回の旅行ではシンガポール航空を利用したため、マイレージを
どこに加算するか迷った結果、旅行出発前にユナイテッド航空の
マイレージプラスに会員登録しました。

航空会社での受付の際にはいつも「ここにマイレージを加算して下さい。」とお願いしてマイレージプラスの会員証を提示していました。
そして、今日、オンラインにてマイレージの加算状況をチェックした
わけですが、全部で５フライトの内１フライト分だけマイレージが
加算されていませんでした。

一番最初に搭乗した　ＫＩＸ－ＳＩＮ便です。　この便に続いて
ＳＩＮ－ＭＥＬに乗り換えたわけですが、そちらはきちんと
加算されていました。　どちらも関空にて受付の際にお願いして
いたのですが、、、。　この時のＫＩＸ－ＳＩＮ便はＡＮＡとの
共同運航便だったので、その為でしょうか？　

シンガポール航空ＡＮＡとの共同運航便はマイレージプラスには
加算出来ないのか？　それならば一体どこに加算すれば良いのか？
航空会社にもマイレージ情報にも詳しくありませんので、皆さんからの
ご意見をお待ちしております。　何卒宜しくお願い致します。

回答No.2

nidonen

ユナイテッドの上級会員を 10 年以上、維持している者です。
未加算の区間ですが、ＡＮＡとの共同運航便であろうと問題なく
加算されます。ただ、ときおり１ヵ月くらい経たないと加算され
ないことも実際にあるので、もう少し待ってみてください。

　搭乗券の半券がお手元にあると思いますが、この半券にマイ
レージプラスの番号は印字されてますでしょうか？　番号では
なく ＵＡ なんとかという記号の場合もあり、これらの印字が
あれば、マイレージの番号が搭乗記録に反映されています。

　もし１ヵ月以上経っても変化がないようであれば、ＵＡ に
搭乗券の半券と航空券の控えを送付して、事後加算を依頼して
ください。詳細については、以下のＵＲＬでご覧になれます。
http://www.unitedairlines.co.jp/jsp/ja/mileageplus/mile_info/req_mileage.jsp

※もしやとは思いますが、搭乗券の半券を捨ててしまった場合は
　事後加算を諦めるしかありません。

　なお、共同運航便の場合は発券会社ではなく、運行会社のルー
ルに従います。もし乗ったのがＡＮＡ機材であれば、ＡＮＡの
加算ルールになります。

　また、ＳＩＮ－ＭＥＬ 以降が加算されていることからして、
ＳＱ の格安だからといって加算対象外ということもないでしょう。
帰路便は加算されているわけですし、往路便だけ対象外というのは
ちょっと考えるづらいですよね。

回答No.1

hirorin38

シンガポール航空の格安航空券で発券してもらったのでしょうか。
それでしたら、ユナイテッドのマイレージには加算できないはずです。

共同運航便に関しては、発券されている航空会社に従います。
飛行機がシンガポール航空でも、航空券がＡＮＡの場合は、ＡＮＡのサービスに従います。
ユナイテッドのマイレージ加算について見ると、エコノミーの場合、
シンガポール航空
エコノミークラス運賃でご利用の場合、実航マイルの100％
（G/N/Q/Vクラスを除く）
全日空
エコノミークラス包括旅行運賃でご利用の場合、実航マイルの50％

シンガポール航空の航空券で搭乗されたのですよね。
気になるのは、航空券の予約クラスです。予約クラスがG/N/Q/Vの場合は、ユナイテッド航空のマイレージには、加算できないのです。

搭乗券ではなく航空券の控えをお持ちでしょうか。まず、ＫＩＸ－ＳＩＮ便の予約クラスを確認してみてください。
もし、予約クラスがG/N/Q/Vに該当しなければ、ユナイテッド航空のマイレージのサービスセンターへ問い合わせたほうがよろしいかと思います。