FAQに似た言葉知りませんか？

質問

イメージ的には、ＦＡＱ・ケースバイケースみたいな意味だけど、違うくて、要は『こういう時はこうする』というケース毎の対応方法を記録したものを指して言いたいのですが、ビジネス用語やIT用語で横文字で何かあった気がするのですが、どうしても思い出せません。。。ネットで同意語や、類義語を調べようと思ったのですが、見つかりませんでした。
イメージキーワード
＜ケーススタディ・ＦＡＱ・データベース・レファレンス・・・＞

回答No.7

coffeebar · ベストアンサー

ANo.3です。私まで気持ち悪くなってきました。（笑）

・ＷＢＳ（Work Breakdown Structure）
・プロシージャ
・プロトコル
・ガイドライン
・オペレーションマニュアル

調べると結構ありますねえ。意味が同じような単語。

お礼

再度のご返答ありがとうございます^_^;
ガイドラインがすごく近い気がします！！なんかしっくりきました！
意外とこれだったかも？
違ったとしてもそれでもいい気がします！
悩ましてしまってすいませんでした～(^^ゞありがとうございました。

補足

答えは、「ナレッジベース　Knowledge Base(KB)」でした！
私の解釈がそもそも微妙にズレていたらしく、一緒にもやもやして頂いてすいません。。感謝します！(ToT)
ご協力ありがとうございました！！

回答No.8

jjon-com

複数のカテゴリで同じ話題が進展しているので，下記URLの方に回答します。
http://okwave.jp/qa2987412.html

お礼

ありがとうございます。
答えは、「ナレッジベース　Knowledge Base(KB)」でした！

そして、たくさんの皆さまにご協力いただき、本当に、ありがとうございましたm(__)m
へぼい私の記憶のせいで、一緒にもやもやして頂いた皆さま、お騒がせしました！感謝します！(ToT)
ポイントと、締め切りは後ほど改めてさせて頂きますm(__)m

回答No.6

rinkun

シンプルに「Q and A」では?

お礼

ご返答ありがとうございます！
もっと、こ洒落た感じ？こ難しい感じ？
だった気がしますが、
勘違いだったかもしれません。。。
一応もう一度まとめますね、

『ルーチン業務的な業務の各ケースごとにマニュアル化したもの』や、
『良くある問い合わせや、トラブルの処理手順をまとめたもの』
を、一言で横文字で言うと何か？

「今までのケースをまとめた○○○がほしいですね」もしくは、「今までの○○○がないから対応に困りますね」
みたいな感じで使う

とても、スマートな言い方です。

回答No.5

saru_1234

ノウハウ？
（簡単すぎ？）

お礼

ご返答ありがとうございます！
もっと、こ洒落た感じ？こ難しい感じ？
だった気がしますが、
勘違いだったかもしれません。。。

回答No.4

LL-size

チュートリアル
でしょ

お礼

ありがとうございます。
違います。。
私の勘違いだったかも、
あきらめたほうが良いかもしれないですね？

回答No.3

coffeebar

ワークフロー　かな？

お礼

早速のご返答ありがとうございます！
うー(-"-)いよいよ思い出せずに気持ち悪くなってきました。。。
勘違いだったのでしょうか？
初めての派遣先で、
「今までのケースをまとめた○○○がほしいですね」
みたいな感じで言われて、一瞬、何だそれ？
「はあ、そういう言い方するんだ～」
って思った気がするんですけど。。。

回答No.2

venzou

how to かなぁ

お礼

早速のご返答ありがとうございます！
うーん！かなりイメージ的には近いのですが違うんです(>_<)
そんな感じで、

『ルーチン業務的な業務の各ケースごとにマニュアル化したもの』や、
『良くある問い合わせや、トラブルの処理手順をまとめたもの』

を、一言で横文字で言うと何か？という感じです。

回答No.1

EFA15EL

TIPSとかはどうでしょう？

お礼

早速のご返答ありがとうございますm(__)m
違うみたいですが、勉強になります！！
ありがとうございました！