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FAQに似た言葉知りませんか？

イメージ的には、ＦＡＱ・ケースバイケースみたいな意味だけど、違うくて、要は『こういう時はこうする』というケース毎の対応方法を記録したものを指して言いたいのですが、ビジネス用語やIT用語で横文字で何かあった気がするのですが、どうしても思い出せません。。。ネットで同意語や、類義語を調べようと思ったのですが、見つかりませんでした。 イメージキーワード ＜ケーススタディ・ＦＡＱ・データベース・レファレンス・・・＞

質問者が選んだベストアンサー

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  • coffeebar
  • ベストアンサー率49% (216/435)
回答No.7

ANo.3です。私まで気持ち悪くなってきました。（笑） ・ＷＢＳ（Work Breakdown Structure） ・プロシージャ ・プロトコル ・ガイドライン ・オペレーションマニュアル 調べると結構ありますねえ。意味が同じような単語。

a-minpurun
質問者

お礼

再度のご返答ありがとうございます^_^; ガイドラインがすごく近い気がします！！なんかしっくりきました！ 意外とこれだったかも？ 違ったとしてもそれでもいい気がします！ 悩ましてしまってすいませんでした～(^^ゞありがとうございました。

a-minpurun
質問者

補足

答えは、「ナレッジベース　Knowledge Base(KB)」でした！ 私の解釈がそもそも微妙にズレていたらしく、一緒にもやもやして頂いてすいません。。感謝します！(ToT) ご協力ありがとうございました！！

その他の回答 (7)

  • jjon-com
  • ベストアンサー率61% (1599/2592)
回答No.8

複数のカテゴリで同じ話題が進展しているので，下記URLの方に回答します。 http://okwave.jp/qa2987412.html

a-minpurun
質問者

お礼

ありがとうございます。 答えは、「ナレッジベース　Knowledge Base(KB)」でした！ そして、たくさんの皆さまにご協力いただき、本当に、ありがとうございましたm(__)m へぼい私の記憶のせいで、一緒にもやもやして頂いた皆さま、お騒がせしました！感謝します！(ToT) ポイントと、締め切りは後ほど改めてさせて頂きますm(__)m

  • rinkun
  • ベストアンサー率44% (706/1571)
回答No.6

シンプルに「Q and A」では?

a-minpurun
質問者

お礼

ご返答ありがとうございます！ もっと、こ洒落た感じ？こ難しい感じ？ だった気がしますが、 勘違いだったかもしれません。。。 一応もう一度まとめますね、 『ルーチン業務的な業務の各ケースごとにマニュアル化したもの』や、 『良くある問い合わせや、トラブルの処理手順をまとめたもの』 を、一言で横文字で言うと何か？ 「今までのケースをまとめた○○○がほしいですね」もしくは、「今までの○○○がないから対応に困りますね」 みたいな感じで使う とても、スマートな言い方です。

  • saru_1234
  • ベストアンサー率33% (452/1341)
回答No.5

ノウハウ？ （簡単すぎ？）

a-minpurun
質問者

お礼

ご返答ありがとうございます！ もっと、こ洒落た感じ？こ難しい感じ？ だった気がしますが、 勘違いだったかもしれません。。。

  • LL-size
  • ベストアンサー率0% (0/6)
回答No.4

チュートリアル でしょ

a-minpurun
質問者

お礼

ありがとうございます。 違います。。 私の勘違いだったかも、 あきらめたほうが良いかもしれないですね？

  • coffeebar
  • ベストアンサー率49% (216/435)
回答No.3

ワークフロー　かな？

a-minpurun
質問者

お礼

早速のご返答ありがとうございます！ うー(-"-)いよいよ思い出せずに気持ち悪くなってきました。。。 勘違いだったのでしょうか？ 初めての派遣先で、 「今までのケースをまとめた○○○がほしいですね」 みたいな感じで言われて、一瞬、何だそれ？ 「はあ、そういう言い方するんだ～」 って思った気がするんですけど。。。

  • venzou
  • ベストアンサー率71% (311/435)
回答No.2

how to かなぁ

a-minpurun
質問者

お礼

早速のご返答ありがとうございます！ うーん！かなりイメージ的には近いのですが違うんです(>_<) そんな感じで、 『ルーチン業務的な業務の各ケースごとにマニュアル化したもの』や、 『良くある問い合わせや、トラブルの処理手順をまとめたもの』 を、一言で横文字で言うと何か？という感じです。

  • EFA15EL
  • ベストアンサー率37% (2659/7009)
回答No.1

TIPSとかはどうでしょう？

a-minpurun
質問者

お礼

早速のご返答ありがとうございますm(__)m 違うみたいですが、勉強になります！！ ありがとうございました！

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    イメージ的には、ＦＡＱ・ケースバイケースみたいな意味だけど、違うくて、要は『こういう時はこうする』というケース毎の対応方法を記録したものを指して言いたいのですが、ビジネス用語やIT用語で横文字で何かあった気がするのですが、どうしても思い出せません。。。ネットで同意語や、類義語を調べようと思ったのですが、見つかりませんでした。 ○イメージキーワード ＜ケーススタディ・ＦＡＱ・データベース・レファレンス・ガイドライン・Ｑ＆Ａ・・＞ ○まとめ 『ルーチン業務的な業務の各ケースごとにマニュアル化したもの』や、 『良くある問い合わせや、トラブルの処理手順をまとめたデータベース的なもの』 を、一言でカタカナ語で言うと何か？ 「今までのケースをまとめた○○○がほしいですね」もしくは、「今までの○○○がないから対応に困りますね」 みたいな感じで使う、スマートな言い方です。 今のところ、一番近いのは別カテゴリでご意見いただいた『ガイドライン』ですが、他にもあればよろしくお願い致します。

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