中学生のファミ割ワイド適用

質問

中学生の子供がＤocomoを使っているのですが料金プランのファミ割ワイドに電話で変更しようとしたところ、
「中学生なのでファミ割ワイドは適用されない」とうかがいました。
冊子には、中学生以下・・・と書いてあるのですが、小学生の方しか、使用することはできないのでしょうか？

回答No.3

takahashi2006 · ベストアンサー

お答えします。みなさまお書きになっているとおりファミ割ワイドは、中学生以下（１５歳の誕生日後の３月末日まで）のお客様（ご契約者の方が小学生以下の場合、親権者名義でのご契約となります。）または６０歳以上のお客様やハーティ割引契約者様 がお申込みいただけます。その際、いちねん割引を（新）いちねん割引にご変更していただく必要があります。ＤｏＣｏＭｏインフォメーションセンターでのご案内でしたら申訳ありませんが、「公式ページに記載されていること」と「オンラインマニュアルを参照」するようにご指摘をお願いします。

お礼

ご回答ありがとうございました。
担当者が間違えていたようです。(子供名義だったのですが・・・)
無事変更できました。

回答No.2

morizou33

質問者様、ＮＯ１様の言うとおり中学生以下で正しいです。http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/family/contact.html
１５１（0120-800000）でまた同じ様なことを言われたら、その担当係が間違っていることを言って下さい。

お礼

ご回答有難うございました。
どうやら担当者の方が間違っていたようです。
担当者の名前を覚えてなく、言えないのですが、そのような対応は信用にも関わってくることですよね。

回答No.1

s_yoshi_6

公式ページでも、
「中学生以下（15歳の誕生日後の3月末日まで）または60歳以上の方」となっていますので、質問者さんのお考えが正しく、お聞きになった情報の方が間違っているのではないかと思われます。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/famiwari_wide/

お礼

ご回答有難うございました。
再度１５１に電話して変更したいと申し上げたところ変更可能でした。
最初の電話の方が新人の方だったのかもしれませんね。