旅行のキャンセル

質問

たびたび質問をしてすみません。
明日から名古屋から熊本に旅行に行きます。
しかし、テレビでの様子をみてキャンセルしようかと
思っています。
しかし、すでに旅行会社はしまってしまっていてどこに
連絡をしていいのかわかりません。
営業時間外に飛行機が動いていて電車がとまっている場合は航空会社にキャンセルの連絡してくださいといわれたのですが、飛行機が飛んだらいくつもりだったので、
その場合の連絡先を聞くのを忘れてしまいました。
同じように飛行機会社でいいのでしょうか？
もし経験のおありの方が見えましたら教えてください。
ちなみに旅行会社はJTBです。

また、旅行規定に
「天災地変・・による旅行サービスの中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となる恐れが極めて高いときは取り消し料なしで解除できる」

とあるのですが、今回の件はこれにあてはまるのでしょうか？行きと帰りに利用する空港が当てはまらなければ
だめなんですかね？いきたいところはかなりの被害を受けているのですが。きっとフリープランなのであてはまらないでしょうが・・・。
これについても詳しい方がみえましたらおしえてください。

回答No.3

todoroki · ベストアンサー

よんどころのない事情で出発前日の深夜にキャンセルしなくてはならなくなった方に対して
ＪＴＢに確認して回答したことがありますので
キャンセルの仕方についてはご参照ください。
当日キャンセルについては、営業時間外なら航空会社と宿泊先
営業時間内なら契約した店舗に連絡を取りましょう。

　明日熊本行きの便が運航するかどうか現時点ではわかりませんので
運航しないだろうと思って見切り発車でキャンセルを申し出ると
契約者都合での当日キャンセルで多額のキャンセル料をとられるでしょう。
欠航してしまった場合については、このところいくつも質問がありましたので
そちらを参照してください。
ツアーの売り文句として「川くだりが楽しめます」となっていたのにできなかった
とかだったら料金の返還もあるんですが
フリープランだったらまず無理だと思います。
往復の航空機と宿泊だけのプランですからね。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1541035

お礼

お礼が遅くなってしまい、すみません。
結局、飛行機は運航されることになり、
空港会社に連絡してキャンセルしようか悩んだのですが、キャンセル料をとられるのは損な気がしたので、友達と相談して熊本に行ってきました。

一番行きたかったところは被害がひどかったため諦めましたが、それ以外は楽しむことができました。

ありがとうございました。

回答No.2

toruchan

♯１です。
フリープランだというのを失念していました。
（大勢には影響ありませんが）
飛行機が動き、ホテルまで普通に向かうことが出来て、また普通にホテルに泊まれたら無手数料キャンセルは不可能だと思われます。

すなわち、交通機関と宿泊機関が生きている場合はキャンセルは不可能と思われます。
確かに、昨年の新潟地震・水害ぐらいの規模の災害があれば話は変わるとは思いますが・・・
（その際はＨＰでの案内がありました）

ただ、「行ったところで旅行としての意味が全くなかった」ぐらいの場合は帰ってから相談してください。
いくらか補償は受けられると思います。

お礼

お礼が遅くなってしまい、すみません。

結局、飛行機は運航されることになり、
友達と相談して熊本に行ってきました。

一番行きたかったところは諦めてしまいましたが、
他のところは問題なく楽しんでくることが
できたので、補償を受けることはきっとできませんよね・・・
すごく残念です(-_-;)

もし、次何かあったときには参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

回答No.1

toruchan

飛行機が飛ぶ限り、規定には該当しないと判断されると思います。
また、ＪＴＢのＨＰを見る限りでは中止の案内もされていませんし、ＡＮＡ・ＪＡＬとも条件付ながら運行されそうな情勢です。

ですので、連絡がない限り準備をしたうえで空港には向かってください。
もしくはキャンセル料覚悟でキャンセルするまでです。規定どおりに差し引かれての払い戻しになると思われます。