ネット上で日本語入力ができません…ctfmonのせい？！

質問

はじめまして、私は１６歳でPC初めてまだ１年なので詳しくないのですが、
ワードでは日本語入力ができるのですが、ネットだと、日本語入力ができなくなってしまいます……全部、英語になってしまいます。
本当に困っています。
NECさんに電話をして、説明していただき、システム構成ユーティリティで、スタートアップを１コずつやって、犯人探しをしてと言われました。
それを実行したところ、どうやら犯人は「cftmon」みたいなのですが、それを無効にして再起動すると、その項目がもう１つ増えていて、最初にひらいたネットページでは日本語入力ができるのですが、次に開いたページでは日本語入力ができません…。
いつも、ワードにうってから、切り取りをして、貼り付けていて、とても不便です。。。
どうすれば良いのでしょうか…？？
私、PCに詳しく無いので、どなたか、わかりやすい説明をしていただけるとうれしいです…

回答No.2

thanks39

OSは何でしょうか？ctfmonとcftmon微妙にスペルが違うのですが、どちらでしょう？
ctfmonならマイクロソフトのものですが、
cftmonならウィルスです。

回答No.1

blackmonster

犯人は「cftmon.exe」ではありません。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;282599
上記に「cftmon.exe」の説明があります。

ウィルスの可能性もありそうなのでウィルススキャンすることをお勧めします。
http://64.233.187.104/search?q=cache:m58XTFRIgd4J:www.sophos.co.jp/virusinfo/analyses/trojdelbotb.html+cftmon&hl=ja&lr=lang_ja&client=firefox-a+target%3Dnw&strip=1
上記にウィルスの説明があります。

もしそうでしたら、LANケーブルをすぐに抜いてリカバリーCDを使って再インストールすることをお勧めします。