kitani の回答履歴

製品購入時に登録したメールアドレスが不正アクセスによりIDが規制されたので、メールアドレスを変更しようとしていますが、ユーザー登録していなかったので変更できません。 登録メールアドレス変更方法をご教示下さい。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

誤って、現在使っていないＰＣのＮＯＤ３２アンチウィルスを更新してしまいました。購入取り消しは可能ですか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ESET Internet Securityの更新時期が来たため、Password Managerが使えるESET HOME セキュリティ プレミアムに買い替え、使い始めました。PC上のWebサイトへアクセスする際は、かなり高い確率でIDやPWが自動入力されますが、スマホ上のアプリの場合は、それに比べて自動入力されるケースがほとんどありません。お使いになられている方で同様の症状が見られる方はいないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

1年ほど前から「注意が必要です」メセージがでます ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

Androidのタブレットに、体験版をインストールし、不要となったので削除しようとしました。ところが、盗難防止のロックがかかり、画面がアカウントへのログインを求める画面までしか進めません。あいにく、アカウントをどうやって登録したかも分からず、思いつくパスワードもことごとく弾かれてしまいました。登録のメールアドレスが開ければ、パスワードのリセット等もできるのでしょうが、ロックのかかった画面からは見ることはできません。古いタブレットですので、メールアドレスは購入の際に登録したもので、パスが不明となっており、現在パソコンからものぞくことができない状態です。初めてインストールしたもので、勝手が分からず困っています。アプリケーション性質を、もっと調べておけば良かったと、後の祭りの後悔をしているところです。体験版の期限と共に解消できるものなら良いのですが、ロックだけはかかったままというのならゆゆしき状態です。恥ずかしい限りですが、どなたか良きアドバイスをいただければ幸甚です。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

スマホに来た案内メールに従ってmobile　security　v9.0インストールしたがv8.0が残っておりアンインストールできません。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

AMSI統合失敗しましたというセキュリティーアラートがでて治らないのですがどうしたらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

macOS版の「ESET Cyber Security Pro」を一度アンインストールして、同じ端末に入れなおそうとしています。 アンインストールは無事にできました。 ただ、再インストールがうまくいかずに困っています。 https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2/ehse.html ↑こちらのページでダウンロードした「inst_ecsp.dmg」ファイルを開いて、コンピュータ上にマウントさせます。 マウントされたボリューム内にある「Setup.app」をオープンしますと、即時「Error / 設定情報の読み込みに失敗しました。」とのダイアログがでて、プログラムは終了してしまいます。 回避方法などあるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

macOS版の「ESET Cyber Security Pro」を一度アンインストールして、同じ端末に入れなおそうとしています。 アンインストールは無事にできました。 ただ、再インストールがうまくいかずに困っています。 https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2/ehse.html ↑こちらのページでダウンロードした「inst_ecsp.dmg」ファイルを開いて、コンピュータ上にマウントさせます。 マウントされたボリューム内にある「Setup.app」をオープンしますと、即時「Error / 設定情報の読み込みに失敗しました。」とのダイアログがでて、プログラムは終了してしまいます。 回避方法などあるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ESETプッシュ通信サービスにアクセスできなかったとアラートがでます。PCをスリープから立ち上げたときなど。アラートのリンクを開くと英字のアカウントか何か羅列されたページが開き、日本語を言語メニューから選択できません。ヘルプで検索しても該当するものは無い。いったい何を言いたいのか？？？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

インターネットバンキング保護ブラウザが起動しなくなった。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

Officeのエクセル（.xlsx）、ワード（docx）、パワーポイント（.ppt）のそれぞれでつくったファイルを、それぞれ「名前をつけて保存」を指定してデスクトップに保存し、そのファイルを、新たにデスクトップにつくった新しいフォルダに一旦入れてしまうと、ファルダ内の、それらのファイルはクリックしても開けず、ドラッグして当該フォルダの外にも移動できない。具体的には、これらのどれか１つを開こうとクリックしたり、フォルダの外のデスクトップにドラッグしようとすると、ポインターの砂時計が出て、当該フォルダの中身がグレーアウトし、左上に「新しいフォルダ（応答無し）」が表示されたままになる。仕方がないので、フォルダ右上の「×」印をクリックすると、PCの画面全体が一瞬だけ真っ黒になってから元のデスクトップ画面に戻る。フォルダと中身はそのままデスクトップの元の位置に存在したままとなる。ちなみに、このフォルダに以前作成済のエクセルやワードのファイルを入れた場合や「メモ帳」や画像ファイルなどのオフィス以外のアプリでつくったファイルを当該フォルダに入れた場合では、この問題は起こりませんでした。但し、唯一開くことができたのは、これらオフィスのアプリを先に立ち上げて「開く」から当該フォルダ内ファイルを指定して「開く」をクリックした場合のみひらけました。以上述べた現象から、これらの不具合の原因と解決方法をご教示頂けますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ウイルスバスターを使っています。この度、動作が軽快で作業の邪魔にならず比較的安価と知人より聞いて、ESETに変更しようと考えています（プレミアムを予定） ウイルスバスターからのプログラムの変更などは、かなり面倒なものでしょうか？ 単純にウイルスバスターをアンインストールしてから、ESETをインストールすればよいものですか？ 注意事項などあれば教えていただけると助かります。 （Windows11のノートPCを使用しています） ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

いつも利用しているAndroid端末において、2024/02/13の更新後、「検出エンジンの更新」ができなくなっております。 また「保護されていないWi-Fi接続」の警告も非表示されるようになりました。 同じ環境下で使用しているWindowsPCでは謙作エンジンの更新も最新（3/3現在）となっており、Wifiの警告メッセージは表示されていません。 何を検証すべきでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ESET HOME セキュリティ エッセンシャルの1台3年 オンラインコード版をAmazonで購入しました。 手持ちのスマホとタブレット(いずれもandroid)の二台でESET Mobile Security for Androidを使用したいと考えております。 その際は新たにライセンスを二台分追加購入する必要があると思いますが、当初購入したESET HOME セキュリティ エッセンシャルの1台3年 オンラインコード版を5台3年版に変更(購入)することは可能でしょうか？ それとも5台3年版を買い直しするしかないのでしょうか？ 如何に購入するのがお得なのかご教示をお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

2024年3月3日にeset NOD32ANTIVIRUSを更新しましたが反映されず困っています。どうすれば更新されるか教えて頂きたいです。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ある業者のブラウザシステムが、EdgeのInternetExplorerモードでの対応となるのですが、最近InternetExplorerモードで文字入力しようとすると、全く異なる文字が表示されるようになります。 ネットで調べると、ＥＳＥＴ様の影響により、文字入力がおかしくなる事例があるとのことですが、いかがでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

現在ESET製品を利用しています。 次のESET製品の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 ■質問内容：対策方法を教えて欲しい 製品名：ESET インターネット セキュリティ バージョン：ESET Internet Security 17.0.16.0 端末のOS：Windows 11　IEモード ある会社のシステムを使用しているが、そこでの文字入力において入力した文字と異なる文字が出力される。 その会社によると、その事例は当社のシステムに起因するものではなくESETセキュリティソフトを導入している場合に発生しているとのこと。 どのようにすれば良いか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

現在契約中（個人向けESET Internet Security）ソフト契約更新時期（2024.3.15予定）とメールアドレス変更（登録済（旧）アドレス：**********@u01.gate01.com（新）アドレス：**********@nifty.com）の変更が重なり対応に苦慮しております。その対処方法をお知らせください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

間違えてAlexでログインしてしまいました。 デバイスのプライバシー設定の画面が出て、そこから動かしていません。 iPhoneで紛失中ではない？ボタンを押して、状態はOKになっています。 しばらく放置したら元のアカウントでログイン出来るようになりますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。