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PCサポート

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  • パソコンが起動出来ずこまっております。

    ノートパソコン:FMV-A8390突然起動出来なくなり困っております。 電源を入れると下記7項目表示され   BIOSセットアップ   自己診断画面   起動メニュー   トラブル解決ナビ   特許情報   システム情報   起動を続行する トラブル解決ナビをクリックすると       ↓    システム回復オプション       ↓  以前作成したシステムイメージを使用して、コンピュータを復元します       ↓  問題が発生したためPCを再起動する必要がありますエラー情報を収集します  再起動できます。          下記メッセージが表示       ↓    サポート担当者に連絡する場合この情報を伝えて下さい       ↓     停止コード:CRITICLAL SERVICE FAILED  再起動方法下記の通り試みたが再起動方法が分からず電源を切る   [shift]+[Enter]  [shift]+[d]  [shift]+[Delete]  以上対応をお願い申し上げます ※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

    • kaderu
    • 回答数3
  • メールでの問い合わせ、サーバーエラーになるんですが

    キャノンMG3530についてメールで問い合わせしようと、専用画面で送信するとエラーとなり送信できません。 エラーの内容は、 ――――――――――――――――――――――――――――――― 「サーバーから無効な応答が返されました」 このエラーは、ウェブページに Chrome が識別できないエラーがある場合に表示されます。 エラーを解決するには、ウェブサイトの所有者に連絡してください。 このウェブサイトを所有している場合は、ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION エラーを解決する方法をご覧ください。 ――――――――――――――――――――――――――――――― ブラウザーは Chromeです。 上記メッセージは、 https://support.google.com/chrome/answer/6098869?p=ir_ssl_error&hl=ja&rd=1#invalid で表示されます。 私のPCの問題ではなく、キャノンのサーバーの問題ではと思うのですが。 ※OKWaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

  • VGC-V202モニターの解像度について

    お世話様です。 ソニーバイオについてご教授願います。 使用PCはVGC-V202です。OSはXPがインストールされていました。 7をインストールしようと思い、そのときに新規インストールでHDDをすべてフォーマットしてしまいました。そしたらモニターの解像度が低く20インチにならず、3対2くらいの画面になってしまいました。 リカバリソフトの無い中古品の購入でしたので、ソニーより購入しようと思いましたら、XPのサポート終了と同時にデスクの販売も終了ということでした。どなたかモニターの 解像度を上げる方法か、リカバリデスクを販売しているところを知っておられましたら教えてください。 ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

    • noname#241679
    • 回答数1
  • Miix 2 8でブルーレイレコーダーを視聴したい

    Lenovo Miix 2 8でSONYブルーレイディスクレコーダーBDZ-EW520の「家のなかどこでも視聴」「外からでも視聴」を設定したいと思ってます。androidスマホ、バイオPC(Windows10)ではすでに設定し視聴が出来るようになりました。レノボサポートに電話したところ専用がソフト必要では無いかとの返答でした。推奨するようなソフトを聞いたところ分からないとの返答でした。Lenovo Miix 2 8で見れるソフト・システムを教えて下さい。 ちなみにLenovo Miix 2 8のネツトワーク上ではBDZ-EW520デバイスは認識し、Windows Media playerで録画されたものや現在放映中のタイトルが確認できます。しかしそれを再生することはできませんでした。 以上よろしくお願い致します。

  • LaVie Light Linuxインストール

    恐れ入ります。 私は現在LaVie Light(PC-BL100SA6W)を使っている者ですが、xpサポート終了のためLinuxをインストールしようとしておりますが、少し上手くいっておりません。 CDドライブが無いためUSBメモリーにZorin OS 8 lite日本語版のイメージファイルを入れ、BIOSからUSB起動にするべく順位を上げますが最下位に置いたWindowsが立ち上がります。それでWindowsをOSとして使用しない用に設定しますと今度はOperating System not foundと出てきてしまいます。USBは読んでくれません。 似た様な経験された方、若しくは解決された方、いらっしゃいますでしょうか。 ※OKWaveより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

  • 地デジチューナーのインストール先

    地デジチューナー「PIX-DT260」を購入予定です。 (1)録画データをHDDに保存するとして、 インストール先はSSDとHDDのどちらが良いでしょうか? ※他の掲示板で「SSDではサポート対象外」というのを目にしました。 (2)それと、公式HPのQ&Aに 「アンテナ線は地上デジタル用とBS/CSデジタル用に2本必要です。」とありました。 我が家は、地上デジタル放送のみ受信で、壁面から出ているアンテナ端子は1本です。 片方は何もつなげない状態でも大丈夫でしょうか? 購入予定のPC Magnate IM(ドスパラ) OS/ Windows 8.1 Update 64bit CPU/ Core i5-4590 メモ/ Crucial 256GB (MX100シリーズ) (C:ドライブ) ハードディスク/ 1TB HDD (SATA3) (D:ドライブ) 素人ですので、分りやすくアドバイスして頂けると助かります。 よろしくお願い致します。

    • mmmm5g
    • 回答数3
  • 年賀状を印刷中にトラブルサポート番号6000でる

    「困ったこと」や「疑問」を質問してみませんか? プリンターはキャノンMG6330 PCはウインドウズ7 接続はUSB 購入は2013年7月 現状昨日年賀状を印刷中に突然6000番のエラー表示が 出ました。インクが黒以外はなくなっていましたが黒の文字だけの印刷でしたので黒を使い切ってからインクをすべて交換しようと思って印刷していました。サポートセンターに電話して対応しましたがうまくいきません。インクを取り換えようと思いましたが取り出せない状態です。解決方法がお分かりの方、お助けください。修理は来年になるといわれています。よろしくお願します。 ※OKWaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

  • DDR2 VISTAの方 手放すとき 買い替え

    手持ちのPCで タイトル通りメモリーがDDR2でVISTAを使っていらっしゃるかた いらっしゃいますか? そのマシンをいつごろまで使おうと思いますか? ちなみに手持ちのDDR2をCPU交換等で生かすか、 何もしないで死蔵化するか考えています。 最近いろいろいじりだしたのでロースペックマシンをいじろうかと思ってましたが どうもそこまで予算をかける気がしないなあと迷い中です。 そこで今後VISTAのサポート打ち切りやウィンドウズ10の発売など 買い替え需要が発生しそうなイベントがあるため 市場にそのあたりの中古マシンの供給が増えるか読みたいと思っています。 その他、活用方法アドバイス等でも結構です。 結構自分で決める性格なのでどうすべきかという趣旨の質問ではありません。

    • noname#206834
    • 回答数3
  • スマホにPCの「F5キー」機能はないの?

    自分でホームページを作っています。 当然内容を変更することがあり、原稿をHTMLで作成し、 FTPアプリでサーバーにアップロードします。 そして確認のためそのホームページをネット上で開きます。 しかしたった今変更したのに変更されていないことがあります。 そのときPC(パソコン)ならファンクションキーF5(or +Shift) を押せば、最新の内容に更新表示してくれます。 ところがスマホの場合(Android)私が知らないだけかもですが、 このF5キーが無いので、これが出来ません。 なにか良い方法はないものでしょうか? 電源再投入やファイル最適アプリも試しました。 ショップ(au)や電話サポートで尋ねても分かりません。 1日くらい経つと最新内容がやっと表示されますが、 それでは大いに不満です。 /E

  • ユーザー登録済み製品一覧に製品が表示されない

    ■製品名 筆王 Ver.26 ■パソコンのOS Windows10 ■質問内容 筆王シリーズを自動継続購入で利用しており、PCを買い換えたので久々にソースネクストマイページを開き、新しいパソコンに筆王をダウンロードしようと思ったのですが、登録済みの製品一覧に表示されていませんでした。 シリアルコードは既に登録済みですと表示され、古いパソコンの方では使えている筆王からマイページに移動すると、ちゃんと上記のマイページに移動するので、アカウントは間違っていないはずです。 サポートページにも情報が載っておらず、電話は一向に繋がりませんので、どうか お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

    • dias82
    • 回答数3
  • 急にネットワーク接続ができなくなりました。

    初歩的な質問で申し訳ありません。 仕事ができなくって困っておりますのでお力添え頂けると助かります。 深夜まで普通に使えていたネットワーク接続ですが、(常にAIRに接続)していましたが。。。今朝からネットワーク接続が切れてしまい、検索をかけても出てこない状態が続いております。 試しに、携帯からも飛ばして見ましたが同じ状況で設定を見てもよく分かりません。 ちなみに表示されている内容は、 『デバイスの電源が入っていて、検出可能になっているのか確認』と『お使いのPCまたはモバイルデバイスではまmiracastaがサポートされていないため、ワイヤレスでプロジェクション出来ません』です。 ※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

  • 至急! WiFi接続できません。

    【WRC-1167GHBK2-S】でネット接続できずに質問です! リセットボタンで初期化して、Wi-Fi接続しようとandroidの「Wi-Fi」をタップし、「SSID」をタップし、暗号化キーを入力し、「接続」をタップしても無線接続ができません。 画像のような表示が出ます。 かんたんセットアップ2の管理画面にも入れません。 試しにルーターを通さずLANケーブルを直接PCに繋ぐとWiFi接続でき、ネットも普通に使えます。 リセットやルーターの再起動など何度も試しましたが改善せず、エレコムのサポートセンターは本当に全く繋がりません。 初心者ですので、わかりやすく教えて頂けますと幸いです。どうか助けてください。。 ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • Acronis True Image 限定版

    マザーの2つ目の空きスロットに挿す為のCrucial P5シリーズ1TBを購入しましたが Acronis True Image for Crucialという有名なバックアップソフトのCrucial限定版が使えるようになるらしいのですが、すでに自作PCにはAOMEIやEaseUSの有償バージョンをインストールしています。Acronisの有償ソフトではなく簡易バージョンだろうと思いますが、このソフトをインストールしてバックアップソフトとして使うべきでしょうか?流石に3つインストールして使用すると支障が出るのではないかと思っています。もしくはEaseUSのバックアップソフトを削除して、AOMEIとAcronisのバックアップソフトだけにするとか、但しAcronis True Image for Crucialは恐らくPDFマニュアルがあるだけでサポートは受けられないと思います。どなたか詳しい方アドバイスをください。

    • FGM-148
    • 回答数1
  • Windows10アップロードが終わらない

    お世話になります。 PCに不慣れな者です。 以下のことについて教えてください。 ■質問内容:「Windows10のサポートが終了するので、アップロードを…」のような通知がありましたので、「しなければいけないもの」と軽い気持ちで「インストールして再起動」を設定してしまいました。画面が真っ暗になったまま(何のメッセージもナシ。カーソルだけは動く)、かれこれ4時間になります。カラカラ音やファンが動く音は時々していて何やら作業しているような感じもあります。こんなに時間のかかるものなのでしょうか?このまま待っていても良いのでしょうか? 製品名:LAVIE 型番:NS700JAB OS:Windows10 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

  • ペーパーホールダーが出てきません

    ※質問用テンプレートを使って質問しています <環境情報>DCP-J562N ■製品名【コピー機      】 ■PCのOS【       】 (関連あれば) ■関連するソフト【     】(エクセル・ワードなど) ■接続方法【     】(有線・無線・USBケーブル) <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください 【                         最初はひどい紙詰まりをおこし散々苦労してやっと取り除いたのですが今度は ペーパーホールダーが全く抜けなくなりました。その時サポート広場でたまたま見た回答欄で「一度奥の方へ強く押し込むと抜ける場合がある」と書いてあったので何回かやってみたのですがダメでした。他になにか良い方法が有ったら是非教えてください。お願いします。                                                 ※エラーは?いつから?何を試した?など・・ 上に書いてあります。 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • PC購入後電源をいれてローカルアカウント作成

    富士通LIFEBOOK WA3/B3が届いたので、電源をいれて、Windowsセットアップを開始しました。ライセンス同意をクリックして、今はインターネット接続しないので、スキップをクリックすると、ロカルアカウント作成画面がでました。このPCを使うのは誰ですかと、表示されますので、枠内にユーザー名を入力しようとするのですが、どのキーをおしても文字が入力されません。 指定文字は半角英数字なのですが、何も反応しません。 どこかロックキーでも触れて有効になってしまっているのでしょうか。 明日サポート受付時間まで、まてないので、もし原因わかりそうなら、ご教示ください。途中で電源切るとかも不安で何もしていません。

    • ESCO
    • 回答数3
  • 1ヶ月ほど前に秋葉原のヨドバシカメラでShuttleの組み立て式のPC

    1ヶ月ほど前に秋葉原のヨドバシカメラでShuttleの組み立て式のPCを購入しました。 組み立て終わったのですが、電源を入れて通常通り起動する時と起動しない時があります。 起動しない時は電源ランプ、HDDランプはついてて、電源のファン?が鳴り止まず起動しません。 頻度は2.3日続けて毎回起動せず、調子が良いと毎日毎回起動します。 Shuttleのサポートセンターに問い合わしたら「購入店に聞いて下さい」と言われ、ヨドバシカメラに問い合わしたら「起動する時と起動しない時があるのではいつ直せるかわからない」と言われました。 確かにその通りだと思います。 自力で治そうと思います。 何から調べれば良いと思いますか? マザーボード? 電源? OS? ディスプレイ?

  • 保守延長契約のお知らせが…

     いつもお世話になっています。 タイトル通りですが、PCを買ってからいつの間にか3年程が過ぎた様で、「保守サービス契約期間終了のお知らせ」が来ました。 サポートの使い方も自信が無いので、今までに世話になった事も有りませんが、やはりこういったサービスは延長をしておいた方が良いのでしょうか、又料金はどれ位なのかも判りませんしチョット悩んで居るところです。(保守延長契約の見積が有るらしいですが?) 皆さんはどの様になさっておられるのでしょうか。  製品名   DELLのDIMENSION 9150/XPS400  保守内容  引取サービス        保守終了日 10/01/17  と、成っております。 どうか参考になるご意見をお待ちいたします。  

  • モニターを買い換えたが解像度の変更が出来ない

    質問お願いします。 モニターを買い換えました。 DXアンテナ LVW-223 (22)でPC入力(ミニD-sub 15ピン)端子にて接続。 http://www.dxantenna.co.jp/dx_broadtec/tv/lvw-223.html パソコンはGateway GT5020j です。 画面のプロパティから解像度の変更が出来なくなりました。 画面のプロパティ→設定→詳細設定→モニターを見ると、 モニタの種類で規定のモニタと表示され、プロパティをクリックすることが出来ません。 そこで、デバイスマネージャを見ると、ディスプレーとかモニタという項目自体がありません。 ビデオコントローラ(VGA互換)が?になっています。 GatewayのHPからドライバーのダウンロードもしてみましたが何も変わりません。 http://jp.gateway.com/support/productsupport.html どうすればいいかご存知の方、お教えいただけませんか? よろしくお願いします。

    • minimaa
    • 回答数4
  • win7 ディスク領域変更中です。RECOVERY領域は残すもの?

    win7 ディスク領域変更中です。RECOVERY領域は残すもの? (↑タイトル用です) windows7再インストール中です。 http://support2.jp.dell.com/jp/jp/faq/270387.asp に従い作業中で、今”8”の項目です。 私のPCは画面が一寸違い、 パーティション1        100MB  90.0MB  OEM(予約済み) パーティション2:RECOVERY   9.8GB  5.3GB   システム パーティション3:OS      58.6GB  39.8GB  プライマリ パーティション4:ボリューム  397.3GB 397.2GB  論理 となっています。 RECOVERY という領域は消してもOKなのでしょうか? 必要な物だとどこかで見たのですが、コレは再インストールが完了したら、 自動的に(若しくは手動で)新たに作られる物ですか? これには触れず、パーティション3と4で、手順9に進むべきでしょうか? 何方かご回答宜しくお願い致します。

    • gin-ko
    • 回答数1