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注文住宅を建築中で、住宅メーカーから口頭で3月末引渡と言われています。 先日、営業担当者から住宅ローンの金消契約に関する内容をメールしますと言われ メールを待っていたのに送られてこない。 メールを催促したところ、メールは送られてきましたが、「最初に送ったメールは宛先不明で 戻ってきた」とメールに書いてあり、そのメアドの一部を聞くと、当方のものと全く違っていました。 不振に思い、送信したメール内容を転送してもらおうとすると「探すのに時間がかかる」と言われ、 「何をそんなに疑っているんですか？メールはちゃんとエラーで戻ってきてますよ」と 逆切れされました。 10分ほど待ったあげく、最終的に「メールは消してしまった」と言われました。 サーバーに情報が残っているはずなので、本社の総務部に確認すると、支店の店長が、 当方の新住所や住宅ローンの借入額や銀行名などが記載されたものを、別の顧客に メール送信されていた事実を認めました。 会社として今回の個人情報の漏洩、真実を認めず嘘をついた事について、 どのような対応をしてもらえるのか聞いたところ、取締役は以下のように言っていると 店長から言われました。 ・今回の個人情報の漏洩において店長から謝罪しなさい ・今回の個人情報の漏洩において何か被害があった場合、当社が責任を持つ ・金銭などの提供はできない ・社長はこの事を知らないと思う（店長談） ・取締役や社長が当方との話し合いの場を持つ事は不可 メールの誤送信は誰でもやってしまう事。 でも、内容が内容なものを別の顧客に送信されてしまった事や嘘をつかれた事は ものすごくショックでした。 こみ入った個人情報が第三者に渡ってしまった事も、今後予想もつかない事が起こるかも しれないと不安がぬぐえません。 このような事態になったのにも関わらず、責任者が出てこず、何の決裁権もない 店長レベルで終わらせようとする会社の体制にますます不信感を持って、入居後の アフターサービスは大丈夫なのかという不安の気持ちでいっぱいです。 市の無料の弁護士相談に行って確認したところ、 「責任者が出てこないのであれば、内容証明を書いて社長宛に送るといい」 「簡易裁判所で民事調停を行うという方法もある」 「小額だけど慰謝料は取れる」 「色々な方法はあるけど、どれが一番良い方法か分からない」 という事でした。 内容証明書を書いて送るのは、相手の返答をもらうのに有効な方法だとは思いましたが、 宣戦布告の意味を持つので今後も良い関係のつきあいをするのであれば、あまりしない方法が いいと聞きました。 登記や住宅ローンの契約、住民票を新住所へ変更などは住宅メーカーから連絡があり次第 行うことになっているので、当方はまだ何も手続きしていません。 誤送信したメールは現在本社で確認中と言ったきり、３営業日経ちますが何の連絡もありません。 登記や住民票の移動についても住宅メーカーから何の連絡もありません。 せっかく楽しい気持ちで新居の生活を始められると思っていたのに、明るい気持ちで新居の 生活の準備ができないのが現状です。 それに、本当に３月末引渡なのか？ 退去の準備を始めてしまって予定通り引き渡しされなければ、私達家族は住む場所が なくなってしまいます。 当方もむやみに争いたくありません。 話し合いを責任者としたいです。 住宅メーカーには誠意ある対応をしてほしいです。 でも、それが難しいのであれば、裁判という形になってしまうのかなと思います。 １）当方が望むのは、個人情報の漏洩において被害があった場合、責任を持つのであれば、 その内容を書いた念書が欲しい。 どのような書面でもらえば効力のある念書になるのか教えて下さい。 ２）裁判を起こすとなると最終金を払って引渡後に行う事になるのでしょうか？ 住宅メーカーは顧客から金さえもらえれば、それで終わり。 最終金を払ってしまえば、当方が不利になるのではないか。　 かといって最終金を払わなければ、当方の支払延滞でこちらが不利になってしまうと思います。 ３）アフターフォローを別の住宅メーカーにお願いしたりできるのでしょうか？ 皆様のお知恵を貸して下さい。 どうぞよろしくお願いします。

今回の2ちゃんねる個人情報流出のファイルを、 ホームページで閲覧やダウンロードできるようにすれば、どのような法律違反になりますか？ a. 流出したそのままの状態のファイル（つまり個人情報が入ったファイル） b. 個人情報を削除したファイル 上記２つのパターンで教えて頂きたいです。

　よろしくお願いいたします。 　タイトルのとおりです。 　昨日１２月７日土曜日、夕方５時ごろ自宅の電話が鳴り、覚えのない電話番号だったのですが、なんだろうと思いながら出てしまいました。（この時点で電話の着信を無視するべきでした。） 　札幌からの電話番号でした。 　札幌に知り合いが全くいないわけではないのでひょっとしたら、なんで思いながら出てしまいました。 　家電を引き取ってくれるリサイクルショップからの電話でした。 　ちょうど処分してもらいたい家電があったので、喜んで電話の対応に乗ってしまい、個人情報を告げてしまいました。 　ひととおり引き取ってもらいたい家電がある旨を話して、その際に「○○さんのお宅ですね？」と業者が告げました。（←私の苗字ではない。） 　その際に私は○○ではないので、「いえ××です。」（←私の苗字）と告げてしまったのです。 　普通ならば電話の冒頭に架けたほうが相手を確かめる筈だし、私も相手が誰だか確かめないで家電のリサイクルということで、調子に乗って話を進めてしまいました。 　数年前の情報だから古いものだと業者は告げましたが、そこで私は、もう住んで２０年以上になる旨さえ告げてしまいました。 　それからは、すぐにでも家電を引き取ってもらいたい思いで、相手の口車に乗ってフルネームや住所や携帯番号を告げてしまいました。本当に危険な対応をしてしまいました。深く反省しています。 　こうして、私の個人情報は“上書き”されてしまいました。 　電話を切ったあとに冷静になって、まずい対応だったなあって思いましたが、後悔後に立たずです。 　不安になって業者名を検索してみたら、口コミサイトでこの業者名にヒットし、いわゆる貴金属の“押し買い”の業者であることがわかりました。 　折り返し電話したら、怖そうな男の人の声でした。 　これはまずいって思って、電話で約束した日時を急遽キャンセルしたのですが、不安が募ります。 　もう、電話は済んだのだから仕方のないことですが、キャンセルした日時に怖い人たちが押しかけたらどうしようって気持ちもあります。家には貴金属をはじめとする金目のものは一切ありません。 　そして、告げてしまった個人情報がどのように悪用されるのかという不安な気持ちも大きくあります。 　長文になりましたが、今後どのように対応したらいいのかをご教示ください。

老人ホームに入居しています。 最近、各個室の名札の横に、明らかに、介護度が分かる記号のようなものが貼付されました。 施設に聞いたら、これはヘルパー向けのものですから入居者に関係ありませんということでした。 しかし、誰でも、記号の種類（赤くまるいマークの数で介護度、何かわかりませんが、緑色のマーク、黒のマークなど）で入居者の介護度、必要な介護の種類が推定できます。私は自立ですから、何もついていません。 これは、明らかに個人情報の保護法に抵触するのではないかと思います。 老人ホームですから、みんなあまり文句を言うものがないことをいいことに、ヘルパーの作業をしやすくする目的で、悪意はないにせよ、法に違反していると思います。 止めさせたいと思うのですが、正確な法の条文が知りたいのです。 どなたか、介護職の方、教えてくれませんか。 または、私の間違いで、表示することは許されているのでしょうか。

先日とあるサイトで、私と好きなアニメが同じ方と知り合いました。 私とその人は、掲示板でレスのやり取りをよくする程度の仲です。 まだお友達ではありませんが、気が合う気さくな方です。その方は大人の方です。 今日その方から私に、「あなたのすきなアニメグッズをあげたいから、あなたの住所を教えて欲しい」と言われました。 その方は、私の住所を流したり言いふらしたりする事はしないとおっしゃっています。 そのアニメグッズは、私が欲しがってたアニメグッズなんです。私には経済的余裕が無いので買えず、現在は売り切れているそうです。 普通なら当然断るところなのですが、そのアニメグッズは本当に欲しいんです。 それに、その方はどうやら悪い方ではなさそうです(ちなみに主婦の方です)。なので私はちょっと好意的に受け取ってます。 しかし所詮ネット上で知り合っただけの方ですし、何より危険ですよね。 ですがブログ友達同士でプレゼント交換をしている方々も居るという話も聞き、迷っている最中です。 なので、こうして回答させて頂きました。長文で申し訳ありません＞＜ この場合、私は住所を教えても良いんでしょうか?

ＩＴにたいして詳しくもないのに、会社の情報セキュリティ担当者になってしまいました。 どうかＬＩＮＥに詳しい方お知恵を拝借させてください。 ＬＩＮＥについて教養資料を作らなければなりません。 個人情報流出の危険性があるので、 ・どうしても必要でなければインストールするな ・「友だち自動追加」機能はオフにしておけ というコンセプトです。 資料に掲載しようとしている文を載せますので、 「４」について誤りや「こう書いたほうが分かりやすい」 などの改正点などありましたらぜひご教示ください。 タイムラインでAさんとBさん限定で公開していたつもりの投稿も、 設定によっては、後から自動追加されたCさんにも自動的に公開されてしまうと いうことを特に強く主張したいです。 よろしくお願いいたします。 １　ＩＰ電話アプリとは （省略） ２　無料で通話できる秘密とは？ （パケット従量課金のプラン使用者は莫大な通信料が請求される恐れもあるということを説明） ３　ＩＰ電話アプリの種類 （ＬＩＮＥ、Skype、Viberについて簡記） ４　個人情報流出の危険性が！ 　LINEやViberを使い始めると、最初にその運営会社側が、使い始めた使用者のスマートフォンの電話帳の中から、同様にLINEやViberを使用している人を探し出すため、その利用者の電話帳の中をチェックします。 　つまり、運営会社側に自分の個人情報はもちろん、登録されている全ての電話帳データが、 本人が気が付かないうちに、LINEやViberのサーバに送信されてしまうのです。 　また、LINEの場合、スマートフォンの電話帳に新たに追加した人が 同じくLINEユーザであった場合、自動的にLINEのアドレス帳にも 「友だち」として追加される「友だち自動追加」という機能があります。 　新たに自動追加された「友だち」には初期設定では様々な権限が付加されているため、 自分では公開範囲を限定していたつもりの投稿が、知らぬ間に新しい「友だち」にまで閲覧されてしまっていたといったことが起こりうるのです。

先日、北條BCシステム開発株式会社の方から、 金融商品のセールス電話がありました。 少なくとも、相手はこちらの電話番号と姓名を知っているようです。 まず、 「こちらの個人情報をどのように入手したか？」 を確認しました所、担当者はしどろもどろ。 翌日、担当者の上司とされ方から 「大昔に、名簿屋から情報を買った。」 との回答を得ました。 次に、 「個人情報をセールスで使われる事に合意した覚えはない」 と伝えると、以下のような回答を得ました。 「セールス電話をする上で、個人情報云々の同意は必要はない。」 【そこで質問です】 1. この会社はいわゆる「まっとうな会社」なのでしょうか？ 2. 個人情報のセールス利用には、当人の同意が必須だと思うのですが、 　 この認識は誤りでしょうか？ 宜しくお願い申し上げます。

株式会社アイヴィジットという会社から国民年金未納の通知がきました。 確かに未納していたのですが、ちょっと釈然としません。 「国民年金」は国を契約先とした金融取引ともいえると私は思っています。 （「国民の義務」なのは前提としてですが。） なのに、契約先以外から督促されるのは違和感を感じます。 消費者金融で借りた借金をヤクザが取り立てにきた感覚というか。。。 （確認したところ、株式会社アイヴィジットは人材派遣会社であり、日雇いに近い労働者に作業させてるようです。督促方法についても、ネット上で不満が多数見られました。） そもそも、国民年金に入るときに、第３者に個人情報を提供していいとサインした覚えはありません。。。 なので、個人情報保護法の観点からも、とても違和感を感じます。 「国の業務効率化のためにアウトソーシングは必要だ」 というのであれば。。。 今後は、例えば「障害者手帳」保持者の情報を介護業者に流して 障害者対策の「効率化」を図ったりとか、 健康保険の受診履歴を民間の医療機関に流して 医療業務の「効率化」を図ったりとか、 そういったことが当たり前になってくるのでしょうか。。。 なんかとても恐ろしいです。。。 以前、私の質問は的が絞れていないとのご指摘をいただいたことがあったので、 再度整理しますと、 「行政が、国民の同意なく民間業者に個人情報を提供することについて、 法的（及び倫理的）に問題は無いのでしょうか」 ということです。 よろしくお願いします。

　住宅ローンで銀行にお世話になり、融資を受けました。 　名義は妻との連帯債務で、 　建築業者への資金支払いは、 　住宅ローン実行前に私の単独名義でつなぎ資金を利用しました。 　すでに、妻と私は、それぞれ個人情報の同意書を提出しており 　ましたが、いざ連帯債務での住宅ローン実行の際に、 　「連帯債務」での個人情報の同意書を求められました。 　すでに、それぞれ同意書を提出したのにかかわらず、 　なぜ連帯債務名義での同意が必要なのでしょうか。 　重複での同意書にしか思えません。 　銀行に聞いても「規則ですから・・」と、 　具体的な根拠は示してくれません。 　説明責任の欠如ではないかと・・ 　 　もし同意書が必要とあれば、その具体的な根拠を教えてください。 　

一般的には個人情報であるという認識だとは思いますが。 というのも、有名人はともかく、一般人にすぎない自分の顔など、世の中の大多数の人は知らないわけで、写真を見て「あ、あの人だ！」とわかることなど身内や知人を除けば無いわけだから、個人の特定に至る情報になるのかな？とふと疑問に思った次第で。 改めて考えてみたら、そのへんの理屈がよくわからなくなったので、個人情報保護法などお詳しい方、教えてください。

この電話来たことありますか？ お金請求とか折り返し電話してくれとかはないんですけど、どういう意味かわかりません。 わかる方いますか？

ネットに実名住所などの個人情報を書かれ、詐欺師などの誹謗中傷を受けてます。相手が詐欺師なんです。酷すぎます。 私が最初に個人情報や電話番号を話したのが問題ではあったのですが。 なにがあったかといいますと、RMTクラブというサイトで、私がリアルマネーでアイテムをうってたところ、先送りするから個人取引したいという人がいまして、俺は身分証や番号などを話してしまいました。その後脅迫のような電話を受け続け、詐欺にあってしまいました。 ショックでしたが、それは仕方ないし、アイテムだし、働けばいいかなとおもっていたのですが。 そいつは詐欺るだけに飽き足らず、その後一日10件以上の迷惑電話をしつづけました。なぜ電話してきたのかわかりませんが、個人情報を材料に慰謝料を脅迫かな？電話には出ませんでした。 私は怖くなり、携帯会社で非通知の電話がかからなくなる方法と、電話番号の変更を行いました。 これで助かった、災い転じて福と為す、リアルマネーなんてやめて真面目に仕事しようと決めた矢先に、 私の身分証にかかれてた実名、住所 携帯の番号などが晒されてました。 タイトルは「◯◯◯◯ 要注意人物」 と。◯は私の実名です。詐欺師だと書かれてました。 メール（捨てアドなんでもうみてない）にはお前の個人情報を要注意人物として晒してやるときてたのですが、まさか本当に名前も晒すなんて。 相手は精神異常者としかおもえません。 RMTクラブをみた方が通報したのか、いまは非公開になってますが、タイトルは見れるため、私の実名が晒されてることにかわりません。 RMTなんてやめて仕事頑張ろうと決めたので、アイテムとられたぐらい頑張る糧にしてやろうとおもってましたが、まさか実名を晒されるとは。俺が働くいいきっかけになったとおもい、大してショックを受けてなかったから相手は実名を晒してきたのかと。働けなくするために…。 会社が名前を調べたらどうすればいいのか。 詐欺師が詐欺被害者から詐欺るだけに飽き足らず、粘着電話を繰り返して脅す→非通知拒否や電話番号かえる→激怒し個人情報を晒す といった感じです。 働こうにも俺の実名調べたらでてくるんですが。 奪われたアイテムなんかはいらないので、せめて個人情報だけでも削除できないんですか？非公開にはなっても削除はされず、実名がタイトルに書かれ要注意人物とあります。 2chにも個人情報書かれたら一生消えませんよね？いまはRMTサイトだけですが、今後2chにも書かれるかも。 こんな悪質な人間が世の中にいるとは。個人情報を教えたことを悔いています。 警察に頼めば削除など可能でしょうか？

もう死んでしまった先祖が借りた物の事で訴えられました。親戚一同３世代くらいまで その訴状?が訴えられた親戚全員に送られ、訴えられた親戚個人情報が全部載っていたので、住所から結婚歴離婚歴などいろいろが訴えられた親戚の人達に知れ渡る状態になってしまいました。 こういう場合はこの状態になるのは仕方がないのでしょうか?知らなかったとはいえ、借りて返してなかったから 逆に訴えれないものなのでしょうか?別件として

ベネッセごときの小さい会社が個人情報を漏らしただけで、経済産業省の経産省大臣に直々に報告に行くか？ 原田さんはベネッセをマクドナルド並みの大企業と勘違いしてんじゃないのか？

実家が複数のアパートを経営しておりますが、いずれもＮＴＴ光回線の執拗な勧誘に住人が苦情を申し立て、悩まされています。 ＮＴＴに電話してもらちがあかず、さすがに苦情の件数が多いため、現場を押さえようと物件の一つを張り込むことにしました。 その日、ＮＴＴの勧誘員は計5回物件を訪れたのですが、そのうちの１人は全部屋にチラシを投函したのですが、残り4人は一つに部屋にだけに集中して訪問勧誘を行っていました。 4人ともチャイムで反応がなければドアを乱暴にノックし、それでも反応なしなら「工事の関係できました」と恥ずかしげもなしに大声で嘘をいって住人をおびき出そうとしていました。 その部屋を借りにＡ号室としますが、勧誘員4人は、そのＡ号室だけを目指し、他の部屋には目もくれません。帰る時も他の部屋によるようなことはありませんでした。 変に思ってＡ号室の住人に話を聞いてみると、その方はＮＴＴの固定電話を契約していたそうです。 他の部屋の住人にも聞きましたが、固定電話を契約していたのはＡ号室の住人のみでした。 Ａ号室の方の話では、勧誘員はなぜか固定電話を契約していることと、ＡＤＳＬ回線を使っていることを知っており、その点を突いて強引に勧誘してくるそうです(また、契約しないと電話が不通になると不安を煽る嘘も言われるそうです)。 私が勧誘員を呼び止めて事情を聞くと、チラシ投函したのはＮＴＴの支店から直接来た非常勤さんで、訪問勧誘していた者のうちスーツを着た3名は代理店の人間、残り1名は作業服姿でなんと営業とは全く関係ない技術部の方だというのです(この方は実際に勧誘目的で来訪し、工事でも点検目的でもなかったと言っていました)。 ここで質問なのですが、ＮＴＴは取得した個人情報を営業目的で代理店に漏らしているのでしょうか？ これに違法性はないのでしょうか？ 昨今問題になっているＮＴＴの強引な勧誘は代理店が主犯と聞きましたが、非常勤や技術部の人間が営業に来るのは正常と言えるのでしょうか？ ノルマ厳しさに職員全員でうちの物件をターゲットにしているのでしょうか？ ド田舎の物件ですのでイレギュラーな事例かもしれませんが、お詳しい方がいらっしゃったらご回答をお願いいたします。 カテゴリー違いでしたらお知らせください。 よろしくお願いいたします。

4年にわたって既婚の女性A子を口説き続けている男性がいます。 仲のいい友人のような関係を保っていたようですが、3年後にほぼ無理やりセックスされたそうです。 関係を持ったのはその1回のみだそうです。 それでもまだその男性はA子を口説き続けているそうです。 ここまで聞いたら、　　その男性はそんなにA子が好きなのか。。　とか思うだけなのですが。。 ここから質問です。 1回関係は持ったとはいえ、その後はA子も拒否していて、二人の関係は　”友人”止まりだそうです。しかし、知り合って4年たってもこの男性はA子に何も個人情報を教えない　のです。 住んでいる住所も、職場も、友人も、家族も。 毎週会ってセックスしまくっている様なもう誰がどう見ても”不倫関係”なら全く個人情報を明かさないのは分かるのですが、知り合ってからの3年間（肉体関係なし）も全く個人情報を明かさず、　1度無理やりセックスした後の1年間も個人情報を明かさないのです。 何故なのでしょうか？ 　

担任の先生に個人情報を流出されました。 正確に言えば、先生本人が流出させた訳ではありません。 今日、修学旅行申込書の締め切り日だったのですが、先生が同じクラスのとある生徒に「今日が締め切りだよって、忘れないようにLINEのクラスのグループで伝えといて！あと、はい、この申込書の写真も撮っといて！」と言ったらしく、その生徒がLINEのクラスのグループに私の個人情報が書かれた申込書の写真を載せていました。 恐らく、大事な申込書の提出を促進するために、慌てて私の申込書を手に取り生徒に写真を撮らせたんだと思いますが、これは酷いと思いませんか？ 写真を載せる前に気付かない生徒も生徒ですが、本当に可哀想です… 伝えたいことは先生自らが言えばいいのに これって訴えることできますか？ 学校に言うのと、担任の先生に直接言うのどちらがいいですかね？ また、一度出された写真はもう二度と消せませんよね… まぁ皆と仲がいいので、同じクラスの中に個人情報を悪用する人なんて絶対いないと思いますけど…。 皆さんどう思いますが…こんなに不注意な担任は…

サークル名簿と個人情報保護法との関連では、今まで拝見したどのサイトの回答も、一番肝心な部分に触れていません。 法の趣旨を踏まえて、様々な規約や書類を作成すべきという回答ばかりです。 では、これらの書類がなかった場合、個人情報取扱事業者でないサークルで、名簿回覧がメンバーから個人情報保護法違反であるとして騒がれたらどうなるのでしょうか。 法による行政罰はないでしょうが、消費者庁から何らかの指導をされるのでしょうか。 （プライバシー侵害による損害賠償請求訴訟には馴染まない案件としてお考えください。） 所属するサークルでは、連盟（区のソフトボール連盟）にチーム登録するため、連盟が求める氏名・住所・電話番号・背番号を所定書式で提出しています。 個人情報保護法が怖いため、これはメンバーに渡さず、監督と私だけが保有しております。 （連盟がどう扱うかは不安ですが） 連絡網も、電話でなくLINEでグループを作り、しかも名前は本名でなく、「つ・・・・」とか「かー」とか、誰かわからないものが増えています。（個人を特定できない） 40年以上続くサークルですが、規約などつくったことがありません。 個人情報保護法は、法の対象外であるサークルなどにも、その趣旨であるとして、規約や規程、同意書など、様々な負担を強いるものでしょうか。

　ある取引企業に、社員がデータベース化（名前・住所・電話番号等）されている多数の個人情報をパスワードをかけてメール送信していますが、「間違えて違うアドレスに送信する可能性がある」、「受信履歴・送信履歴より個人情報が盗まれる可能性がある」等の理由により、メール送信は個人情報漏洩の可能性があり、やめたほうがいいとの話を聞きました。 　この方法はやめたほうがいいのか、または情報漏洩がなく安全に送る方法があるのか教えてください。

　マンション管理組合が各戸居住者の名前、人数、続柄、生年月日、緊急電話先の情報提出を求めてきています。このような個人情報をマンション管理組合が集めても問題ないのでしょうか。しかもマンション住人なら請求すれば誰でも閲覧できるというのです。収集にあたる管理会社の人間の目にもふれますし、生年月日は重要な個人情報だと思います。　 また、管理組合区分所有者名簿管理細則というものに基づいて聞いてきていますが、これを拒否しても問題ないでしょうか?