テレビからレコーダーへの切り替え時での異常

テレビからレコーダーに変えると一時的に「入力信号がありません。・・・」「この信号は非対応です」という表示が出ます。しばら...

ソニー サポート さんからの 回答

  • 2020/02/12 18:08
  • 回答No.2
ソニー サポート ソニーマーケティング 所属 カスタマーサポート担当)
ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、現象が改善するかご確認いただけますでしょうか。

--------------------

【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「31.011.XXX」になります。

●バージョンの確認方法

(1)リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。
(2)「設定/お知らせ」を選択する。
(3)「詳細設定」を選択する。
(4)「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
https://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=3D9FE3B6&searchWord=BDZ-ZW550

--------------------
【2】HDMI ケーブルの接続を確認してください。

≪操作手順≫

 1.テレビの別のHDMI 端子に接続していただき、現象が改善するかお試し下さい。
 2.別のHDMI ケーブルをお持ちの場合は、そちらで接続していただき、現象が改善するかご確認ください。
 3.HDMI ケーブルを抜き、もう一度差し込んでください。
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どうぞよろしくお願いします。

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お礼コメント
YS3341

お礼率 100% (2/2)

いろいろこちらでも確認したところ最終的に「設定初期化」の「お買い上げ時の状態に設定」の「放送受信設定」を実行することで解消されました。いろいろどうもありがとうございました。
投稿日時:2020/02/12 19:28
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