Facebook メッセンジャーに関する問い合わせ

質問

こんにちわ。
iphone5SにてFacebookメッセンジャーを使っていましたが、7月18日のアップデート以降、
「アイコンが消滅」し、起動も削除も出来なくなってしまいました。
（Facebookからの起動も出来ません。）

さらに、気付かずにicloud&itunesへのバックアップをしてしまい手詰まりとなっています。

その為、以下のことをできないか画策しています。
１．古いヴァージョンのアプリをインストールすることができないか？
２．Facebook メッセンジャーの公開元に問い合わせができないか？

上記、どちらかやり方が解る方はいらっしゃいませんでしょうか？

なお、Facebookのヘルプには行ってみましたが、問い合わせ先が全く持って見つかりませんでした。。

回答No.2

drum_KT · ベストアンサー

一応、私のところではちゃんと動いているので、Messenger自体の問題ではないような気がしますが…。

・App Storeのアップデート履歴から操作できませんか？

・ストレージの容量が不足していないか確認した方が良いと思います。もし容量不足が原因なら、今後他のアプリのアップデートでも同じことが起こりえる気がします。

お礼

回答ありがとうございます。

ストレージの容量不足って線は濃厚ですね・・
色々試してみたところ、itunesから削除→icloudからインストールでなんとかなりました。

ストレージ不足からインストールに失敗したのかも知れません。。

回答No.1

unokwave

通常iTunesにある個々のアプリは、アップデートの際に古い物はゴミ箱に移動されます。
iTunes上でアプリの詳細を開くとファイルのパスを把握できますから、名前の基本部分が同じファイルをゴミ箱から探し、ゴミ箱から元のフォルダーに戻した後、iTunes上から今の該当アプリを削除して、元のフォルダーに戻したファイルをドラッグアンドドロップでiTunesに投下してください。
後は同期するだけです。

お礼

回答ありがとうございます。

確認してみたところ、ゴミ箱の中身は掃除済みでした。。orz