windows liveメールの受信

質問

windows7でwindows live メールを使っています。海外のある特定の人からのメールがうまく受信できません。ほかのメールは普通に「受信メール」のフォルダに入ってくるのですが、その人からのメールは受信メールのところに入ってこないで、「未読メール」に入ることが多く、しかも開封すると消えてしまいます。ちなみに彼女はgmailを使ってメールを送ってきています。どういう状況になっていて、どのような対処をすれば普通に受信し、そのメールが保存されるようになるのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.2

noname#151570

＃１です。

＞差出人のアドレスはもちろん迷惑メール扱いにはなっていません

差出人セーフリストに登録済みということですか？でしたら、変ですね。
また、メッセージルールを作成して試してみたのですか？

その他、質問者さんの利用の受信サーバーでの迷惑メールの処理は、何かサービスを利用されていないのですか？

それ以外では、思いつくことはないです。

なお、「未読メール」に入ることは不思議ではないですよ。
受信した時点では未読ですから、受信トレイや受信時に自動振り分けしたトレイにある未読メールのすべてが「未読メール」にも表示され、既読にすると「未読
メール」からは消えます。
問題は、受信トレイかどこかに本体があるけど、それがどこにあるのか判らない状況にあることです。

その方のメールだけでしたら、おかしな現象です。

お礼

回答ありがとうございます。差出人セーフリストに登録もしてみました。迷惑メールのサービスは特に利用していません。
また、昨日のメールは「受信トレイ」には見当たらず、「未読メール」にのみ入っていたのです。
そして、その未読メールを開けて読み、閉じたらなくなっていた、という状況でした。
もしかしたらサーバー側の問題なのでしょうか・・・？itscomにも聞いてみます。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#151570

>「未読メール」に入ることが多く

「未読メール」は、バーチャル的なフォルダで、未読のメールを表示する機能のあるフォルダで、メールの実体はどこか別の場所にあるのではないかと思います。

その方のメールが迷惑メール扱いになっているか、そういうことはないですか？

差出人のアドレスが判っていると思いますから、「差出人セーフリスト」に登録してみるとか、
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7508-2405

メッセージルールで、受信トレイのサブフォルダに移動するように設定してみるなど、どうでしょうか。

＞開封すると消えて

開封したメールは非表示の設定になっていないですね？
http://pcfureaikan.sakura.ne.jp/bekkan/modules/plzXoo/index.php?action=detail&qid=64

お礼

早速の回答ありがとうございます。でも、差出人のアドレスはもちろん迷惑メール扱いにはなっていませんし、「開封したメールはすべて表示」状態になっています。
あとはどんな問題が考えられるでしょうか？