飛行機の座席について

質問

飛行機の座席について
ツアーの帰りの飛行機（外資系）で、自分の行ったツアー客のグループの全員が席が離れ離れでした。搭乗後、３人グループのおばちゃんが乗務員に文句を言っていましたが、結局変えてもらえていませんでした。自分たちも、搭乗手続きの際に、２人分の航空券をいっしょに出して、自分が通路側の座席にして下さいとお願いしましたが、自分は通路側の非常口席でしたが、もう１人は反対側の真ん中の非常口席でした。（席がバラバラでした。）自分たちは、困ったな・・・でも、「とりあえず、座ろう」と言ってたら、他の乗客が交代してくれました。
帰りのバスの中で現地ガイドさんが、飛行機に乗るとき、グループ同士で隣り合わせになりたいときは、一緒に航空券を出してください、というようなことを言われてたのですが、そのようにしたのですが、どのグループの人もばらばらでした。

そこで質問なのですが・・・
(1)グループ同士でばらばらの席になることはよくあることなのでしょうか？（何度も飛行機には乗ったことあるのですが、そのようなことは初めてでした。グループ同士でわざわざ席をばらばらにする航空会社もあるのでしょうか？行きも同じ航空会社でしたが、行きはちゃんと隣通しにしてくれました。）現地ガイドと喧嘩をした人がいて、それでみんな離れ離れにされたのじゃないかといってる人がいたのですが、その可能性はありますか？（搭乗手続きはグループごとに個別にしました。機内サービスは普通によかったと思います。）

(2)他の乗客の同意が得られた場合、席を変わっても問題はないですか？？

回答No.16

未 定（@v4330） · ベストアンサー

エコノミーやビジネスと言うシートのクラス以外に、同じエコノミーの中でも値段が違うブッキングクラス（運賃クラス）が有ります。
このブッキングクラスとは座席の区分でなく、チケットの区分です。
格安ツアーで使うチケットは最低のブッキングクラスだから、事前購入・便の変更不可・事前座席指定不可、の様に制限が沢山あります。
一方でPEX運賃や正規運賃なら制限が無くなり、下記リンクの様に予約した日から出発の2日前まで何度でも自分の好きな場所に変更が可能です。
これはANAの例ですが、他の航空会社も同じサービスがあります。
http://www.ana.co.jp/int/reservation/beginner/asr/index.html

他にも、キングクラスの低いチケットでは満席と断られてもキングクラスの高いチケットなら難なく購入できます。
オーバーブッキングで積み残しが出るような混雑したフライトでも前日にチケットを買い、自分の好きな場所を指定（購入時に口頭で指定）した事もあります（エコノミーです）。

こんな様にツアー客以外が事前に席を押さえてるので、フライト当日にどんなに頑張っても隣同士で座れるかどうかは「運」しだいなんです。

お礼

ブッキングクラスによって、シートの事前予約以外にも、便や行き先を変えれるかどうか、オーバーブッキング時のチケットが購入できるかどうかについても、変わってくるんですね。（ただでお金を取ってるわけではないということなのかな。）こうして考えてみると、チェックイン担当者はできる限りのことはしてくれてると見ていいのかな。
落ち着いて考えてみると、満席の状態の時は、必ずグループ通しで離れ離れになる人がいても仕方がないのかなという気もしてきました。ツアーで言った時、現地ガイドともめた人がいたし、それに別れ際に席が離れ離れになったら、他の乗客から変わってもらう交渉をしてください、と言っていたので、意図的に離れ離れにされたのかなと思ってましたが、そうでもなさそうですね。

回答No.6

未 定（@v4330）

>(1)に関しては、そのようなことを聞いたことあるのですが、実際はどの程度差があるんですかね
例えば、ユナイテッド航空、9月1日出発、成田-->ロサンゼルス、エコノミーの場合で...
格安なら、78,000円
http://e.his-j.com/shop/air/voyage/02A_10/1000118560-LAX/_20100901

正規運賃なら、182,220円
http://travel.united.com/ube/shopInput.do?waitingPageFlag=true
これなら、1ヶ月前でも座席を指定して予約できます。

お礼

書き方が悪かったですが・・・ツアー客でも、席が離れ離れになるということは少ないのではないか？という意味で書きました。

＞これなら、1ヶ月前でも座席を指定して予約できます。
どうやら正規運賃を払えば、エコノミーでも座席で不満が出ることはなさそうですね。

回答No.5

DOCTOR-OA

以前と違い近頃はｗｅｂチェックインや現場での機械でのチェックインが
増えています。

またツアーの場合でも個人チェックインが基本になっています。
一応ツアー毎の席は大まかに決められていますがそれも崩れつつ
ある昨今です。

なので過去の体験を主張しても現実にはマッチしない事を心する
必要があります。

お礼

今年になって10回ほど、飛行機に乗りましたが、席が離れ離れになったのは、このときだけでしたよ。どのような座席予約のシステムになろうとも、グループ同士が離れ離れになるようなことは少ないのでは？それも全員のツアー客のグループ同士が離れ離れになるのは異常では？

回答No.4

tknaka

チェックイン開始からどのくらいの時間でチェックインされたかにも拠ると思いますが、飛行機の座席は長距離便の場合、通路側から埋まって行きます。質問者様が「通路側にして欲しい」と希望したため、それを優先したところ、一座席しか空いてない列しか通路側の席が空いてなかったのでしょう。そのために質問者様は通路側の席、お連れの方は別の空いているところに、となってしまったのだと思います。「二人一緒で」を明言していなかったための事態だと思われます。

#1様の言う、グループ旅行者が後廻しというのも実際にあることです。個人旅行者、特にマイレージ、ETIXチケットの旅行者は最近オンラインで搭乗23時間前から自分で座席を選ぶことができるようになっています。グループ旅行者は、個人旅行者がそのような形で選んだ歯の抜けた櫛状態の中から座席を選んでいくことになります。

お礼

そもそも、
グループ同士だと隣通しの席にしてもらえるのは、当たり前なのでは？
万一できないときはその旨を伝えてもらえるのが当たり前なのでは？

なので、あえて並んだ席にしてくださいとは言ったことないです。それでも離れた席になったのはこの時だけです。

英語でいろいろと説明を受けても聞き取れなかったのですが、他のグループも例外なく離れ離れだったところを見ると、離れた席だということは、説明も受けてないと思います。通路側を自分が指定したからはなれたというのも関係ないと思います。

回答No.3

oo14

ツアーでも並び席確約とそうでない場合は費用が違いますからね。
正規料金を払っていない（旅行社がまとめて払うのですが）場合は、
そういう条件なので、都合がつかなくても、しかたがないでしょう。
ただ、搭乗手続きのとき、強く要求したら例外が認められることはあります。
特に１席ならいたるところが、あいていますから。
そして、ガラガラだったら、同一グレードの席は飛行中は移動していても
たいてい黙認してくれます。

お礼

同じエコノミークラスで、客によってそこまで客を区別するとも思えないのですが。個人客よりも団体客が安いのは当然なわけですし。機内サービスも変わらないと思いますし。席が離れ離れになったことはその1回のみです。その時はツアー客のグループ同士全員がばらばらでしたし。
確かに、自分が乗ったときの飛行機は満席に近い状態の時が多かったです。国内線、日本→アジア方面便に乗ることが多いです。

回答No.2

yosifuji2002

これはその時の運というほかないでしょう。

飛行機の座席は早いもの順で埋まっていきます。チェックインが遅くなると、空いた座席は飛び石状になってきます。特に先に大きな団体があると、広い部分がそれで占領されて今します。その虫食い状のところに、後の乗客をはめ込んでいくのですから、とても希望など入れられるはずがありません。これを添乗員に文句をいっても気の毒です。

＞現地ガイドと喧嘩をした人がいて、それでみんな離れ離れにされたのじゃないかといってる人がいたのですが

逆にガイドがこういうことができたら驚きです。チェックインの係りは団体を塊で処理したほうが簡単だと思います。

＞搭乗手続きはグループごとに個別にしました。
ということですから、やはり席がいっぱいだったのでしょう。今後は添乗員に頼むことは、できる限り空港に早く行ってくれということです。そうすれば希望が通る可能性が大です。あくまで可能性ですが。

ちなみに私はチェックインのカウンターで切符を受け取った時にそれが不満ならばその場で変えられないかを言います。後ではまず変えられません。

お礼

ツアー客なので優先順位が低い、搭乗時間時間ぎりぎりだからいい席がない・・・というのもわかるのですが、それでも、たいていの場合は並んだ席でとってもらえますよ。というか、自分たちだけでなく、そのツアーのグループ全員が離れ離れの席になってるツアーは見たことないですよ。

搭乗券を受け取った後、まさか離れ離れの席になってるとは思わなかったので、航空券の番号までは見てませんでした。

現地ガイドに文句を言ってる人がいたのは、飛行機の座席のことではないです。

回答No.1

未 定（@v4330）

(1)個人客が先に席を抑えてたら、隣同士にはなれない。
特にツアー客のチケットは優先順位が低いので他の優先順位の高いチケット（高価なチケット）の客が先に席を押さえる。
※正規割引運賃(PEX)なら予約時に席を確保してます。

(2)キャビンアテンダントの許可が要ります(座席番号から搭乗者の確認をするので離陸前の交換は困難です）

お礼

(1)に関しては、そのようなことを聞いたことあるのですが、実際はどの程度差があるんですかね？いい席といっても所詮、エコノミークラスなわけですし、他の機内サービスなどに関しても、客によってサービスを変えてるようには見えないんですが。むしろ、利用する航空会社によってサービスの内容が違う気がするんですが。。。

(2)に関しては、やはり正式にはそうなんですか。ただ、実質的には黙認！？席を変わっても何も言われませんでした。席を変わってくれた人も相当飛行機に乗りなれた方だったと思いますが、普通に変わってくれました。