ログインできない 定額設定できない

質問

EMチャージサービスサイトにて、ログインできないため、30日定額にしたいのにできない問題（従量制のまま）があり、emobileの窓口に問い合わせると、３０分程度待つ必要があるとのことだったが、結局12時間くらいまってもログインできなかった。再度、問い合わせると24時過ぎないとダメとのことで26時頃、ログイン操作してみたが、結果は変わらずNGだった。

下記はログイン操作直後のメッセージです。
”お客様は既にログイン中になります。また、正常にログアウト処理が行われていない結果、IDがロックされています。ご迷惑をお掛けしますが、自動ログアウト処理がされるまで（30分程度）お待ちください。”

０１２０の問合せ先に何度、相談しても、こちらではロックは解除できないとか、もう少しまって再度ログインしてくれだとか、挙句の果てには、このような現象は初めてだとか・・まるでクレーマー扱いで調査する気はないように感じました。今どうしようもない状態です。こうしている間も従量制でお金がかかってます。ヘビーユーザなので３０日定額に設定したいのに！！
私はどうしたらよいのでしょう？？？同じような現象になった方どう対処したか教えてください。
この手の悪質ともとれる問題は、消費者生活センターとかに相談したほうがいいのでしょうか？クレームを言う先がないので、どこにクレームをいれればよいか知ってる方教えてください。

回答No.2

kame999

結構ひどい話です

自分の場合　定額にしたつもりが
三週間で　1万五千円も使って慌てました

と言うか　解かり難いとろです

電話してもemチャージの窓口が別だし
今は　次世代のウイルコムが発売されるまでの
繋ぎとして　考えてます

答えになってない　すみません

回答No.1

ysriki

下記説明では・・

https://rtc.emb.ne.jp/
ＥＭチャージサービスサイト内の通信料は無料です。
但し、ＥＭチャージサービスを利用して通信をした場合に限ります。
お客さまのご利用環境によっては、コンピューターが自動的に通信を行うことにより
通信料が発生する場合がございます。
また、ブラウザ起動時のホームページ設定により通信料が発生する場合がございま
すので、空白又は本サイトをホームページ設定することを推奨します。

パスワードが違った場合に起きたのが
＞下記はログイン操作直後のメッセージです。
・・でした、一度ありました
パスはEMチャージ申し込み時のパスです