古いウイルスバスターをアンインストールができません

質問

６年前に買ったパソコン（NEC/PCVT800J6JD）にウイルスバスター２００７をインストールしようとした際、はじめからコンピュータにインストールされていたウイルスバスター・エントリィーエディションが、手順通りアンインストールできません。次のファイルを読み込み中に、ネットワークエラーが発生しました　C:\WINDOUS\installer\Virus Buster Entry Edition.msi　と言うメッセージでその先に進みません。アンインストールしないでウイルスバスター２００７をインストールできないでしょうか。

回答No.3

goold-man · ベストアンサー

NO2追加
＞その後もプログラムの追加と削除でアンインストールを試みるのですが、Installerが見つからないためかネットワークエラーがでて消すことができません

6年前のPCのことですし、レジストリがいろいろいじられて不要なレジストリファイルも溜まっていると思いますと、データのバックアップをとり、リカバリをすることをお勧めします。
リカバリするとXPの場合SP2を当てたりサウンドメーカーによりドライバのインストールやUpdateやセキュリティ対策ソフトの導入、各種ソフトの再インストールなどたいへんではありますが、6年も経過しますとHDも壊れかけたりもするかも知れないし、バックアップはとるべきと思います。ついでにクリーンインストールを。

お礼

回答ありがとうございます。
アドバイスいただいたようにリカバリを試みようと思います。
自分だけで考えていると、他の方法がないかなど無駄に考えてしまい、なかなか踏み切れないものですが、アドバイスいただいたことでトライすることにしました。ありがとうございました。

回答No.2

goold-man

追加
＞2001バージョンだと思います。
これまでに何度かアンインストールを試みているので、ウイルスバスターエントリーエディションは完全な状態でないと思います。
2001の自動アンインストールツールもありますか？私も探してみます

2001はサポート終了製品となっていますので、Q&Aにも記載がないようです。
「サポートサービス終了製品のご案内」
http://jp.trendmicro.com/jp/support/ifecycle/old-versions/index.html

「Windows環境におけるプログラムのアンインストール方法 」
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-27516
新しいバージョンの製品をインストールする前には、旧製品や他社製品をアンインストールする必要があります

「2007がインストールできない 」
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060699

「ウイルスバスター2007のインストール方法 」
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060164
ウイルスバスター相談室の紹介 「かんたん！インストール」と手動によるインストール

「かんたん！インストールの使い方」
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_upgrade.asp

サポートを利用するのがかんたん！かも知れません。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/inquire/tel/index.html
2007のインストールに関することなので旧製品のサポートが終了していても利用可能です。

お礼

回答いただきありがとうございました。
早速トレンドマイクロさんに問い合わせたところ　Virus Buster Entry Editionは、Yahooさんが提供したもので、そちらに問い合わせてみて下さいと言われました。　それと、その他にもVirus Buster Entry Editionは、私が買ったパソコン(NEC製）に付属していたものではなく、当初（2001年）はウイルススキャンという別のソフトであったことが判明しました。　その後もプログラムの追加と削除でアンインストールを試みるのですが、Installerが見つからないためかネットワークエラーがでて消すことができません。
ファイル名で検索してもそれらしきファイルも見つからないので困っています。
良きアドバイスをよろしくお願いします。

回答No.1

goold-man

＞はじめからコンピュータにインストールされていたウイルスバスター・エントリィーエディションが、手順通りアンインストールできません

そのバージョンは何ですか？
例：2004がアンインストール出来ない場合2004の自動アンインストールツールをダウンロードします。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-210286
（バージョンが違う場合ダウンロードしないでください！）
他のバージョン専用ツールなどをサイトから探します。

お礼

早々に回答いただきありがとうございます。
パソコンを買ったのが２００１年４月ですので２００１バージョンだと思います。
これまでに何度かアンインストールを試みているので、ウイルスバスターエントリーエディションは完全な状態でないと思います。
２００１の自動アンインストールツールもありますか？私も探してみます。ありがとうございました。