パソコンが動かなくなり困っています
- パソコンを起動すると、Windowsが正しく開始できないというエラーメッセージが表示され、再起動のループに入ってしまいます。
- 年賀状作成ソフトの画像データの読み取り中にパソコンがフリーズし、自動的に再起動して以降、起動できなくなりました。
- 購入した年賀状作成ソフトの使用中に発生した問題が原因で、パソコンが正常に起動できなくなってしまいました。
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パソコンが動かなくなり困っています。
はじめまして。 パソコンで年賀状を作っていたところ、途中でパソコンがうまく起動しなくなってしまって困っています。 修理に出すべきなのか、何か対処法があるのか、等々わかりません、 どなたかわかれば教えていただけないでしょうか。 【症状】 ・パソコンを起動すると、黒地に白字で下記コメントが出る。 「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。 コンピュータが応答しない場合、予期せず再開始した場合、ファイルとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最新の設定に戻してください。 前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。 セーフモード セーフモードとネットワーク セーフモードとコマンドプロンプト 前回正常起動時の構成（正しく動作した最新の設定） Windowsを通常起動する 上矢印キーと下矢印キーを使って項目を選択し、Enterキーを押してください。 Windowsを起動するまで（秒）：11 」 ・↑画面でカウントダウンをして、時間が来るとまた再起動して同じ画面に戻る...を繰り返す。 【上記現象の起こる直前の作業】 ・年賀状作成ソフト(本屋で\1,150で購入)の画像データを、筆王で読み取ろうとしていたところ、パソコンがフリーズ。次に気づくと勝手に再起動しようとしており、上記画面になっていました。 ○修繕方法 ○原因 等わかりましたらアドバイスをお願いいたします。
- oshietemichiru
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- デスクトップPC
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同じような症状を経験しましたので、参考までに書き込みます。 結果としては、マウスの交換が必要でした。 試してもらいたいことはキーボード、マウスなどは一度外して再接続してみます。 その他のパソコンにつながっている物、例えば外付けの ハードディスクやプリンター等は外してしまいます。 まずは最低限必要な物だけで起動してみて下さい。 それでも改善されないときは、キーボードかマウスも疑う必要があります。 やはり同じ現象が出る場合は、キーボードやマウスをとりあえず借りるなどして現象の確認をしてみます。 交換してみて、試してください。それでもおかしければ PC本体かウィルスの可能性があります。 いかがでしょうか？ まず始めの対処としてはこれくらいでしょうか？
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- e46_2005
- ベストアンサー率32% (15/46)
うまくいかないようですね。 ANo.3での回答へのお礼で ＞修繕方法ですが、セーフモードも選択することができないので復元できません。 と書かれていますが、セーフモードの選択画面が表示された時に キーボードの矢印キーで「セーフモード」を選んで起動することが出来ませんか？ もしキーボードが反応していないならキーボードをきちんと動いている物を試しに接続してみてください。 同じような症状で私が経験したものは、マウスが壊れていたせいかキーボードも動かなくなっていました。 更に、次の手としてパソコンのスイッチを入れて「Ｆ８］キーをタイミングよく叩くとセーフモードで起動するはずですが、これももしもキーボードが壊れているのならば受け付けないかもしれません。 色々と試されているかもしれませんが、もう一度試されてみては如何でしょうか？ うまくいくことをお祈りいたします。
お礼
ありがとうございます。 すみません、少し言葉足らずでしたが 「セーフモードを選択できない」のではなく、「選択してもまた再起動してしまう」状態です。 キーボードは正常に稼動し、矢印キー、エンターキーともに機能しています。 Ｆ８でのセーフモード起動も何度か試していますが、同じ画面が出てしまいます。。。一度、たぶんＦ８が機能して違う画面が出てイケたかな？！と思ったのですが、また最初の画面になってしまいました。 また試してみます。 ありがとうございます！
考えられる原因としては、読み取ろうとした、画像データが、 (1)Windowsに対応しているか (2)筆王のバージョンに対応しているか 再度確認してみれば? 修復方法としては、セーフモードの選択が出来るみたいなので、セーフモードから入って、 障害の発生した以前のポイントで、システムの復元を試されたらいかがでしょう。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ソフトの画像は、Windowsにも筆王のVer.にも対応しています。 画像の開き方を、ソフトの説明書と違う方法で開いてしまったことで 必要以上の負荷がかかったのか、と考えています。 修繕方法ですが、セーフモードも選択することができないので復元できません。 他の方のご回答をもとに、再チャレンジしてみます。 ありがとうございました。
- Kakugari
- ベストアンサー率53% (7/13)
とりあえず、「前回正常起動時の構成」を選んで Enterキーを押してみてください。 それでもダメなら、また補足で書いてください。
補足
ご回答ありがとうございます！ 「前回正常起動時の構成」を選んだのですが、また同じ画面に戻ってしまいました。 ちなみに、一応全部の選択肢を試してみたのですが同じでした。
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