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ヨーロッパ方面における手荷物制限(重量)

laurentの回答

  • laurent
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回答No.6

空港でグランドホステスとして働いている者です。 過去にはヨーロッパへ留学もしているので予備知識として頭の スミにおいて頂ければと思い回答しました。 基本的にお客様がお預けになる荷物には 北米路線→個数制 ヨーロッパ路線→重量制 が適用されます。日本が中心にある世界地図を見た時に 右側へ行く→個数制、左側へ行く→重量制 と考えると分かりやすいのではないかと思います。 ちなみに個数制では航空会社によって異なるとは思いますが、1個あたり 32キロまでで2コまで。重量制では個数は問わないが20キロまで、 となってます。けれど空港運用という形でプラス10キロ、プラス5キロが 許容され(航空会社によって異なる)、トータル30キロ、もしくは 25キロまでは追加料金ナシでお預かりしています。 けれども航空会社のマイレージサービスの上位会員の方々には、受託手荷物 許容量をサービスしている事があるのでこの限りではありませんが。 ちなみに北米路線が2個、トータルで60キロ程度までOKなのは 昔、北米に行く方が大変だったから、、、なんていうホントかウソか 分からないような事も聞いてますが、真実は知りません。 そして重量制で何人かまとめて預けたら追加料金はなかった、という お話が前の投稿であったかとは思います。それは「プール制」といって 一緒にご旅行される連れの方々まとめてお預かりすることで、1人1人では オーバーしている方がいてもトータルでオーバーしていなかったため ノーチャージになります。多分お連れの方が軽かったのではないかと思います。 しかし北米路線など個数制の路線では特に米国同時多発テロ以後、 まとめてではなく、荷物のタグと持ち主の名前を一致させてきっちり 預かるようにしています。セキュリティの問題もありますので。 加えて荷物が多くなるようなときは代理店に依頼して、許容量を あげてもらう、、というお話もあったかと思いますが、これも理由により お断りする事もあります。なので必ずしも「事前に言えばOKになる」 とはお考えにならないほうが良いかと思います。 個数や重さをオーバーしているお客様には出来るだけお支払いして頂くか、 もしくは別の方法で送っていただくか、もしくは置いていって頂くよう ご案内しています。くれぐれも「渋れば、、」とはお考えにならないように お願いいたします。1キロオーバーでも絶対に目をつぶってくれない 会社もありますので。 やはり航空便で送る場合、かなり高くつくのが実情です。なので別の方法で 送る場合、大体郵便局の船便のお話をしている事が多いです。 留学やワーホリ等で長期行かれるのならば、現地で調達できるものは 現地で、早めにステイ先等の住所がわかっているのならば、事前に 送ってしまうのが得策かと思います。 ........以前、ワーホリでフランスに行かれるお客様が洗濯用洗剤や お菓子等でやはり重量オーバーした際、6万円近く払って一緒にお預けに なったのにはかなりビックリいたしました..。 最後に北米路線では1個32キロ、とは言っているものの、あまり 重い荷物は手荷物破損の原因となるため、重い荷物をお預けになる お客様には、到着時スーツケースが破損しても航空会社免責に させていただく旨をお話しています。その場合、破損の申告をして いただいても、特に修理等ご案内が出来ませんのでくれぐれもご注意下さい。

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