印刷時にいきなり再起動

質問

Windows2000でIE6.0を使用しています。

ある特定のHPを印刷しようとすると、いきなりシャットダウンし、再起動をはじめてしまいます。
ある特定・・・っといっても、Yahooのカテゴリの地図を
印刷したいだけなのですが・・・

エラーメッセージは一切表示されません。
Nortonの完全ウィルス検索をやってもウィルスはでてきません。

以前は印刷できたのですが・・・
MicrosoftのHPを確認してもわかりませんでした。
どなたかわかる方ご教授いただけたら・・
よろしくお願いいたします。

回答No.2

neKo_deux · ベストアンサー

思いつく原因のあるプログラムとしては、
・IE
・プリンタのドライバ
・その他の常駐ソフト
くらいですね。

IEが原因かどうか切り分ける手順としては、Netscapeなどの他のブラウザを導入して同じページを印刷してみるとか。
あるいは、WindowsUpdateなどからIEの修正プログラムがあれば導入してみるか。

プリンタのドライバが原因の場合、メーカーのwebサイトに更新プログラムが無いか、調べてみてください。
後は、用紙設定（縦横、余白など）を変更してみるとか。
印刷補助用のソフトFinePrint(http://www.nsd.co.jp/share/fineprint/index.html)のお試し版ではどうなるでしょうか？

常駐ソフトを使用しない設定として、safeモードで起動した場合はどうでしょうか？

参考URL：

http://www.nsd.co.jp/share/fineprint/index.html

お礼

お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
ブラウザをまず、変更してみよう！ということで
sleipnirで印刷を試みましたが、IEと同様に落ちてしまいました。
Netscapeの方を試したところ、うまくいきました。
つまり、ブラウザの問題？と思われますが、不思議なことに私のPCだけその問題が起こっているようです。
IEの修正プログラムは最新になっています。
周りの人も同じプリンタドライバのバージョンですし・・・
他プログラムの干渉があるんですかね～？
いろいろ気になるところですが、何とか印刷はすることができたので、、、
ありがとうございました。

回答No.1

neKo_deux

> いきなりシャットダウンし、
> 再起動をはじめてしまいます。
> エラーメッセージは一切表示されません。

こういう場合でも、
[スタート]-[プログラム]-[管理ツール]-[イベントビューア]
の「アプリケーションログ」にエラーが記録されている場合があります。

それらしいエラーの項目をダブルクリック、説明の内容などから情報収集したり、内容を提示してもらえると、問題解決の手がかりになったり、ならなかったり。

補足

お返事ありがとうございます。
アプリケーションログにはこの件に関しては載っていませんでした(時間から確認しても・・)