キーボードの修理

質問

私が使用しているパワーブックG4（12inch）のキーボードのキー（Ｏのキーです）が取れてしまいました。元に戻してもはまりません。どうも折れている部分があるようです。アップルのホームページの修理のところを見ても要領を得ないし、販売店に行っても「マックは直接メーカーに申し込んでくれ」と取り合ってくれません。接着剤でつけるのも怖いし困っています。修理するにはどのような手続きが必要なのでしょうか？　ちなみに購入から１年以上過ぎて保障の対象にはなっていません。

回答No.5

harawo · ベストアンサー

クイックガレージはそばにありませんか？
ここに持ち込んで正規に修理してもらっても、同じ修理料金（21,000円）かかりますが、キートップをパッチンして直るんなら、ただでやってもらえると思いますよ。ここは会社の基本方針として、接客姿勢を重点にうたってますので。土日営業している営業所もあるはず。

ところで、わたしもPowerBook G4 12インチを使って、じっさいこのレスを打ってますが、キートップの裏側のかぎ爪は1ミリより小さい、虫眼鏡がないとよくわからない大きさです。よくよく破損しているかいないか確認してくださいね。

参考URL：

http://www.ncr.co.jp/services/program/multib/garage.html

お礼

お答えありがとうございます．クイックガレージが近くにあるようです．土日祝は休みのようですが、平日の休みの時に持ち込んでみようかと思います．これでなおれば幸いです．助かりました．

回答No.4

harawo

見積もりとらなくても、下のリンク先に修理料金書いてました。
21,000円。
定額なので安心ですが、逆にキーボードの交換をする必要がなく、キートップをパッチンして直せた場合でも、同じ料金をとられるということです。

参考URL：

http://www.apple.com/jp/support/pickup/index.html

お礼

そんなにかかるのですね．ちょっとびっくりです．キーがないのも不便ですが、考えてしまいます．もっと簡単に修理が出来るのではと思っていたので、ちょっとショックです．ありがとうございます。

回答No.3

Mt_Happy_1985

私は某家電量販店(ビッ○カメラ)の修理コーナーで働いています。
何処の販売店へ行かれましたか？
因みに私の所ではアップルの修理を受けて付けていますよ。ただ、修理費用が高くつくのが難点ですがね…。
大手の他の家電量販店さんなら受け付けていると思います。別に購入した販売店でなくとも修理は出来ますよ。私の所にもライバル店(ヨドバ○カメラなど)の保証書を持って修理依頼されている強者のお客様もいらっしゃいます(^^;)

お礼

ありがとうございます。ヨドバ○カメラさんでアップルは受け付けないような趣旨を言われましたので・・・実は受け付けてくれるんですね．キーがないと非常に打ちにくいので、別の電気屋さんに行ってみようと思います．

回答No.2

harawo

じっさいに見てみないと確かなことはいえませんが、おそらく折れていないと思います。
まず、キートップを支えているパーツがパンタグラフ状になっています。これが下に降りてしまっていたら、爪で起こしてください。
このパンタグラフとキートップは小さなかぎ爪でつながるようになっており、キートップを手前（下側）から奥（上側）にスライドさせて、次に奥（上側）を上から押さえてはめるような作りになっています。
よくよくキートップの裏側を見て、もういちどチャレンジしてみてください。

もし修理となると、AppleCareで宅配業者に取りに来てもらって、キーボード全体の交換ということになるでしょう。見積もりはAppleCareに直接電話しておたずねください。

お礼

うーんそうですか。よく見てみます．パッチっと音がして一瞬ハマったようになるのですが、すぐ外れます．
またチャレンジしてみます．
ありがとうございます．

回答No.1

hikomin

Appleのコールセンターに電話するか、もしApple Retail Store（銀座・名古屋・大阪）が近ければそちらに持ち込みでも大丈夫です。

参考URL：

http://www.apple.com/jp/support/products/callcenter.html

お礼

早速のお答えありがとうございます．Apple Rtail Storeも近くにないのでコールセンターに電話するしかないですね．もっと簡単に修理に出せるといいんですが・・・