よろしくお願いします。
まずはこれまでの経過を書きます。
Office2019を購入し、インストールしました。設定からアプリをのぞくとOffice2010がまだ存在していたので、アンインストールしました。その直後、Outlook2010もなくなったことに気付き、元に戻すべくシステムの復元を利用しました。するとエラーが起こり、パソコンが起動しなくなりました。富士通さんに問い合わせ、どうにか起動でき、今はOffice2019をインストールする前の状態に戻せた状態です。
ここからが困りごとです。
Outlook2010が元に戻り、起動しようとしたら「Setup Error」「The setup controller has encountered a problem during install.・・・」といったメッセージが出ました。「OK」を押すと「Microsoft Office Home and Buisiness2010ではこのアプリケーションのライセンスを確認できませんでした。・・・アプリケーションを終了します。」と出て、それ以上進みませんでした。Word2010、Excel2010も同じメッセージが出て使用できません。
どうしたら解消するでしょうか。仕事で使用するので、困っています。インストール用のDVDはあります。
よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。
Office Home & Business 2016がプレインストールされたPCです。ストアアプリ版なのでデスクトップ版に変更しようと、「富士通QA)デスクトップアプリ版をインストールする方法
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9611-2134」をご案内した方から、「サイトに記載の手順番号9(「サービスとサブスクリプション」と表示されます。)に画面が遷移せず、添付のような画面になる。これ以降はどのようにすれば良いのか教えてほしい」と質問され苦慮しております。ご教示下さるようよろしくお願い致します。
※「画像を添付」にスクリーンショット3点を添付しようとしたのですが1点しか添付
できなかったのでページ上部の1点だけを添付しました。
※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。
Office Home & Business 2016がプレインストールされたPCです。ストアアプリ版なのでデスクトップ版に変更しようと、「富士通QA)デスクトップアプリ版をインストールする方法
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9611-2134」をご案内した方から、「サイトに記載の手順番号9(「サービスとサブスクリプション」と表示されます。)に画面が遷移せず、添付のような画面になる。これ以降はどのようにすれば良いのか教えてほしい」と質問され苦慮しております。ご教示下さるようよろしくお願い致します。
※「画像を添付」にスクリーンショット3点を添付しようとしたのですが1点しか添付
できなかったのでページ上部の1点だけを添付しました。
※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。