検索結果

ハンドメイドの人形用洋服を出品しています。 先日、人形に布から色移りしたとのクレームをいただきました。 出品前に人形に着せ写真を撮り、出品しています。その段階で、色移りは確認されていません。（そんなクレームがくるとは考えてもみませんでした。）ノークレーム・ノーリターンを表記し出品しています。 確かに、赤や黒、デニムなどの濃い色の布は、水通しをした段階でも色が出ます。だからと言って、人形に色移りするかは、状況次第ですし判断できません。布は、お店で購入した物です。 私の責任は、どこまで（返金・代替人形、その両方）あるでしょうか？ 私は、今後どのように表記し出品すればいいでしょうか？

友人が上記のように契約しましたが、防水の手直しに多額の費用がかかるようです。 悪いところは、鉄筋コンクリート構造の陸屋根のシート防水が破れていて、直すのに予想以上に費用が掛かるため困っているようです。 不動産は仲介ですが、売主にクレームを付けられるのかどうか？修繕費用の負担を求めることが出来るか？

中古住宅を購入しました。 実際に住み始めてから、建物が傾いていることに気がつきました。 そこで重要事項説明書を確認したところ、「建物の傾き＝発見して いない」と記載されていました。 自分も入居するまでわからなかったので、荷物を入れたことによって 傾いたなんていうことがあるのでしょうか？ 知り合いの工務店の方にもみていただいたのですが、「立っている だけでわかるし、重い荷物を置いただけで傾くような建物では、 とんでもない家だ」とおっしゃっていたので、発見していないとは 思えないし、荷物を入れたせいだとも思えないのですが。 こういった場合、重要事項説明書の記載内容と違うということで、 何らかの損害請求などできますか？

福袋に、返品、交換は出来ない、ということを記載されていて、それを読んだ上で購入したのに中身が気に入らないという理由で交換を申し出てくる購入者がいた場合、交換はするべきなのでしょうか？ 福袋のクレームは受け付けない、ということも福袋の注意書きにされています。 それでも返品をしてくる人がいた場合、消費者は必ず守られているのもなのでしょうか？ 売り手は購入者が返品出来ないということを知っていて買ったのにも関わらず返品に応じなければならない、という法律があったら教えて下さい。 毎年こういった購入者に悩まされています。

トラブルが起きています、よろしくお願いします。 筑１年、８階建てのマンションに住んでいます。 １Ｆ～８Ｆ直列になった出窓のひさしに（奥行き３０cm幅１ｍ）雪が積もり、雪が落下します。ひさし直下、外壁から５０ｃｍ横の所は駐車場になっており、心配していたように、雪が落下し車の屋根部分が凹んでしまいました。 どう見ても、雪が落ちてきたら、雪の重みと８Ｆからの落下速度の加重で１～２台分の車には損傷が発生しそうと思っていたのですが。 これはひさしと駐車場場所の設計ミスではないかと思うのですが、建築会社としては住民側の有償で対策を考えるといっています。無理な駐車場確保の為の位置決めだったように思えて納得いきません。この件についてご意見いただけますでしょうか。又単純なコンクリート張り出したひさしには、今後どのような修繕を依頼したらいいでしょうか。そして、この様な場合はアフターケア（築２年間）の適用範囲にはならないのでしょうか。（特にひさし部分の特記はありません） 建築士の方・経験者の方、アドバイスよろしくお願いします。 （＊住んでいる地域は、雪は冬シーズンによって５～２０回ぐらい降ります。積雪量は１０～５０ｃｍ位です。）

強度問題でユーザーの保障を国がするようですが、私は絶対反対です。 これは銀行の責任だと思います。 もともと、ユーザーは、パンフレットで騙されて買っただけです。 一方、銀行は、担保に取るのだから、（担保に取ると云うことは、万一、返してもらえなければ競売すると云うことです。）当然と担保物件を調査しなければならず、後になって、「強度不足」がわかりユーザーが返済しないならば銀行が競売すべきです。 ユーザーは返済する必要はないと思います。 それを国がは解体費用まで出すとはスジが違うと思います。 私の考えは間違いでしようか。

初めて投稿させていただきます。 ＜物件購入理由＞ 現在の賃貸が1階のため湿気によるカビがすごい。 子供の衛生面を考え3月までに転居を希望。駅近を希望すると安くても12万。ならば安価な中古マンションを検討した次第です。 ＜物件の情報＞ 価格　：2300万強 築年数：約20年 方位　：東南角部屋 広さ　：3LDK（89平米） 現状　：空室 駅より：徒歩約14分（実際に自分で歩いた時間） 現在かなり人気地域 1日目　初めて物件内覧（リフォームの必要ありと判断）訪問時に価格変更（-180万）の旨伝えられる。 2日目　営業マンの勧めでリフォーム業者立会いの下、再度内覧。概算を出してもらい納得のいく金額のため夫婦共に購入意欲↑営業マンは申込書類記入を進めてきましたが、すぐに返答はせず考えさせてと回答。売主は年内中に売却希望なので、価格交渉がしやすいのは早い回答のほうがよい、正直考えるのに1週間もいらないはずと押され、次の日に返答する旨伝え帰宅。 3日目　購入希望で申込書類記入。後、両家親に相談。契約までの早さなどの指摘。（私：意見に納得。主人：意見に不満）この時点で申込の早さと営業マンの交渉術で更に－100万となる。 4日目　こちらのページ含め注意点を調べる。不安材料多数により、電話にて担当者に正直な不安を伝えたところ、交渉日の重要事項説明書を読み納得がいかなければ、その場で契約を取消も可能だから大丈夫だと伝えられる。 何故交渉を急ぐかという質問に対しての返答は、まもなく仲介不動産が休みになる、ローンなどの査定を年内に依頼できれば年始早々結果が出る。リフォーム施行日などを考えれば年内がベストとのこと。 旦那は即買い希望。私は今回は見送ってもう少し調べてから返事をしたほうがと思っています。この物件購入にご意見をいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

はじめまして。cafe77と申します。 実は先日、オークションでジャケットを落札しました。そしたら、商品説明のところには、ボタンが3ボタンと書いてあったのに、届いた商品は2ボタンでした。出品者に問い合わせたところ、意図的な間違いではないことがわかりましたが、私としては返品したいと思っています。（ちなみに、2ボタンか3ボタンか写真ではどちらかはわかりませんでした。でも、綺麗に写真は撮られていました）。 オークションはネットショッピングとは違うことはわかってますが、商品説明に意図的ではない間違いがあった場合は、返品を法的に請求してもよいのでしょうか？また、その場合は、出品者に返品代金の振込手数料、私が振り込んだ送料、こちらから送り返す送料など全て請求してよろしいのでしょうか。お教え頂ければ幸いです。 宜しくお願いします。

お世話になります。先日、知人の住んでいるある分譲マンションで、外壁タイルが剥がれ落ち下へ落下する事故が起きました。 築年数６年程のマンションです。幸いけが人は出ませんでした。改めて外壁を眺めて見ると、所々浮き上がっている箇所がいくつかあるようです。 このまま放置しておくのは大変危険だと思います。 そこで質問なんですが、この場合の修理費用は建築を施工した建設会社へ全額請求出来るものでしょうか？ 築１０年以上のマンションのタイルが剥がれ落ちた話は聞いたことがあるのですが、今回のケースにおいては、経年劣化とは考えにくいんです。良きアドバイスをお願いします。

（類似の質問もありましたが、少し状況が違うので質問させていただきます） 昨年、関東から札幌に転勤し11階建ての賃貸マンションに住んでいるのですが、冬場にツララや氷塊が屋上付近より落下して困ってます。 同じ敷地内には駐車場があり、私の駐車位置は軒下のため、昨シーズンに落氷により車が2箇所へこんでしまいました。また隣の人もフロントガラスが割れてしまいました。 そのときは管理会社（大家さん）が車の修理代を出してくれましたが、「その後も落氷があるので駐車位置を変更するか、定期的な除雪（除氷）など措置をとってほしい」と訴えたのですが、「他の駐車位置に空きがない」「毎日雪が降るので除雪してもきりがない」などと対策を行ってもらえないまま、春になりました（その後被害はなし）。 今年も特に状況は変わらず、積雪量が増してきており、困っています。また赤ん坊が生まれ「車の乗り降り時に子供にでも当たったら」と妻もひどく心配しています（ちなみにフロントガラスが割れた隣の車の方は引越して行き、被害者は我が家だけです）。 こういった場合、正式（法律的）に対策などを要求できるのでしょうか？「自然現象なのだから仕方ない。十分注意してください。」と言われたらそれまでなのでしょうか？ 経験者や専門家の意見を伺えればうれしいです。

はじめまして。よろしくお願い致します。 先日、オークションでmp3オーディオプレーヤを落札しました。しかし、いざ届いて開封してみると、USBケーブルが入っていませんでした。その旨を出品者に連絡したところ、「当方としましては商品を発送し、入金していただいて取引終了と考えるしかありません。ご理解ください。」という返事が返って来ました。それで納得がいかず、 １：出品情報にはいっさい「USBケーブルがない」という記述 がなかったこと。 ２：「必要なものは一式揃っている」という印象を誰もが容易 に受けやすい「箱にパッケージされた写真」が掲載されていた こと。 ３：同じような商品に関して、USBケーブルが含まれているこ とは常識とも言え得るほどに、世の中の一般的な商品にはUSB ケーブルが付属されていること。 ４：上記２と３の理由から、USBケーブルが含まれていないこ とを疑う余地がいっさいにないこと。 ５：出品者が、USBケーブルがないと、この商品は意味がな いと、私へのメールで断定していること。 ６：紛失の可能性が高いこと。 ７：以上５と６の理由から、結果として商品としての価値がな いものを発送したことと同等であること。 以上、思いつくだけでもこれだけの不当性がこの取引きには含 まれており、「発送－入金－取引き終了」の理論は成り立ちま せんので、理解する術が見当たりません。 と返したのですが、これが理論的でないというのです。全然決着がつかないので、皆さんの客観的意見を伺いたいと考え、投稿させて頂きました。私の理論的でない部分を指摘していただけると助かります。よろしくお願い致します。

皆様はじめまして、建築条件付の土地を購入検討している者です、よろしくお願いします。 土地契約に関してご教示願います。 （大手不動産会社分譲→建築家が購入（売主）1,973万円、（売買契約書写し入手にて確認）→不動産業者（仲介）→当方購入検討中（1,780万円）1,930万円もダウンしている 1.隣家（公立中学校体育館）の屋根が当方の敷地にはみ出している。 　境界の印が他の3箇所にはあるものの、はみ出している部分だけ無い 　　建築家に問い合わせても目の錯覚じゃないかとの回答 　　仲介業者も一切の説明ナシ 　　（らちがあかないので当初売出した大手不動産会社にはみ出しの件を問い合わせたところ明日12/20に現地調査して回答を頂ける予定ですが・・・） 2.建築家と大手不動産会社との重要事項説明書及び土地売買契約書には瑕疵担保期間が2年と記載されているのに当方に示されている契約書には瑕疵担保無しとの記載がある（このことからまだ契約はしていませんし手付金も払っていません） 又予定では12/24に契約をということになっていますが、それにあたり重要事項説明書のコピーを求めましたが売主が入手した大手不動産会社の重要事項説明書のその他の事項のみＦＡＸしてきました。 通常であれば、売主から私に対する説明でなければならないと思うのですが・・・又土地に関しては公図の写しのみで実測図の提示はありませんでした（契約書には公図＝実測との表記はあります、公募売買契約とする旨の特約事項あり） 以上のような土地を買うのにはとても不安があり、やめたほうがよいと思っておりますが、どなたかアドバイス願います。 又、重要事項の説明を怠っている仲介業者に対して何らかの制裁を行うことは出来ますか？

どなたか有識者の方教えて下さい。 先日父の自宅の一戸建てを売却いたしました。 引渡し・入金も終わって、すべて完了したと思っていたら、本日、仲介の不動産屋さんから連絡がありました。 「本日先方が入居され、点検をしたら浄化槽設備が壊れているのが見つかったので、修理代６万円負担してほしい」との事なのです。 これって、こちらに支払い義務ございますでしょうか？ 現状有姿の引渡しだと思っていたのですが・・・。 引渡しも既に済んでいるし、壊れているといっても父は問題なく住んでいたわけですし・・・。 契約書が父の手元に行かないとないので、確認するのに時間がかかってしまいます。もちろん確認しようと思いますが、一般的にこういう場合ってどうなのでしょうか？ 教えて下さい。

11月にマンションを購入しました。当初モデルルームやカタログで説明されていた設備仕様が何の連絡も無く変更されており、今後どのように対処すれば良いのか困っています。 具体的な変更箇所は下記の通りです。 （１）24時間使い放題の高速インターネットを全戸に引込済。（USEN 光） （２）インターネット、電話回線、ＴＶアンテナ各端子、電源コンセントが一体となったマルチメディアコンセントを各部屋に設置。工事不要で復数台のパソコンの配線が可能。 （１）に関しては、マンション１階のMDFまでしか光ケーブルが来ておらず、各住戸１階まではダイヤルアップ方式で現在接続。 （２）に関しては、各部屋に確かに設置されている「マルチメディアコンセント」ですが、上記で書いた（カタログ上も記載されている）インターネットが無く、ついているのは電話回線２ジャック、ＴＶアンテナ端子２ポート、電源コンセント２箇所の物。勿論、ルーターも設置されておらず、NTTメインの電話回線のジャックも１つのみです。ですので、複数のパソコが工事不要でネットに接続できる訳が無状態です。 あまりにも設備仕様が変わっているので、施工業者にカタログを見せて説明を求めた所、その設備に驚かれ「このような仕様にする様、一切指事が無かった。図面通り施工した状態が現状です」と返答されました。 この様な場合、売主に対してどのような対応をすればよいでしょうか？また、法的に契約違反として売主は罰せられるのでしょうか？今現在管理組合も出来ていません。どうかアドバイスをお願いします！

姉歯問題が浮上し、私の住んでいる当マンションも緊急に総会が開かれるようになりました 約1年経過した新築マンションです 明日、ただ事業主から説明がある、建築確認申請時の構造計算偽造問題についても説明しますと言われても、素人も私だと話を聞くのみになりそうですし何を質問していいのか検討がつきません．大丈夫ですよね？としかいえないです。 もし、なにかご助言を頂き、事業主に質問できればと考えてます。 こういう場合どのような質問がいいのか、お願いします、アドバイスください。

　居住中の中古マンション（築15年都内私鉄駅から徒歩3分の商業地区）を買おうか、迷っています。 　場所が良いので気に入っているのですが、台所床からの原因不明の水漏れが、この春ありました。 　業者には台所のガス台の取替えを依頼するのと同時に（これは快くOK）「購入を考えるに当たって、水漏れの原因も追求したい」と言ってありますが、もし原因不明だった場合、そして、それでも買おうか、と思った場合、この「水漏れ問題」はどのくらいのお値段の値下げ交渉カードとして使えるものでしょうか？　 　漠然とした質問ですみません。

築14年の中古戸建てを大手不動産業者より購入しました。 壊れた箇所については調査の上、きちんと書類に明記されていましたので、安心していました。 引越当日、立ちあったガス業者に給湯器はあれでつかえるのか？と言われました。意図はわかりませんが、さびているなどと言われました。実際、お湯などは出るので大丈夫だと思っていたのですが、引越当日にお風呂に入り、お湯を再沸騰しようとしたらできませんでした。 業者の診断では、14年ものの給湯器内部が腐敗？しており、修理できないとのこと。新品を取り付けることになったのですが、不動産仲介業者に、売り主さんと折半するように言われました。総額10万円ずつです。 そもそも、壊れた箇所などないとのことで購入した私たちに支払う義務はあるのでしょうか？

近所に所有している一軒家を売却したいのですが、誰に売ろうか迷っています。 といいますのは、もちろん問題のない（と思っている）家を適正価格で売却するつもりなのですが、買い手と今後ご近所さんになると何かと気兼ねするような気がするのです。 その家だっていつ補修が必要になるかは誰にも分かりませんし。 何か良い方法をご存知の方がいらしたら、教えていただけないでしょうか。 「不動産業者に売却する」という方法が思いついたのですが、普通の一軒屋を買い取る信頼できる業者とかご存知ですか。 どうぞよろしくお願いいたします。

マンションをできるだけ早く売りたい場合相場あるいは査定価格よりどのくらい安く設定することができるのでしょうか。 法律で何パーセント以内とか規制はあるのでしょうか。 周辺の相場を引き下げるとは思われますが、幾ら以下はだめだという強制力があるのでしょうか。 いずれも念のための確認ですが、宜しくお願い致します。

今度、息子が新築建売を購入計画しております、建物と土地の保証条件としてはどこまで補償されまたどれぐらいの期間として補償されるものなのでしょうか？