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新築建売を購入し築7年目の家ですが、外壁サイディングが割れてきました。うろこのように反り返って、釘も浮き上がりパリパリに割れてきています。板と板の間のパッキン部分もひび割れて浮かんでしまっている状態です。このままでは雨水や虫などの侵入・腐敗が心配です。 この家を建てた工務店にクレームを言いすぐに直してもらおうとしたところ、その工務店が倒産していました。 そこで当時建売を扱った（実際に私と土地建物売買契約をした）不動産やに補修依頼をしたら、うちは関係ないと言われました。工務店が倒産したのだったら自分で補修せよといいます。 不動産やのその無責任な態度に憤慨しています。 そこで、瑕疵保険や品確法などについて詳しく教えてください。 土地建物売買契約を結んでいる不動産やに、新築１０年未満の瑕疵の賠償を請求することはできるでしょうか。 当方としては工務店が倒産したので、不動産やに補修全面を無料でやってもらいたいと思っています。 平成１３年５月築、7月引き渡された家です。 ちなみに倒産した工務店の社長と不動産やの社長は同級生という仲です。 民事裁判を起こすことも考えています。 なにかいい方法を教えてください。よろしくお願いします。

先日あるCDプレーヤーを落札しました。 出品説明には「再生、その他問題がありません」と明記されておりましたので、落札しました。 商品が届きいざ動作確認をしてみたところ再生、読み込みが全く出来ませんでした。回転すらしておらず完全なジャンク状態です。輸送中のミスかとも思いましたが、箱に傷や損傷は全くありませんのでこれは考えにくいです。 ここで一つ気になったことがあるのですが、注意事項には「古い機種のため落札後の動作保証は出来ませんので、NC・NRをご了承の上入札願います。」と書いてあるものの、ジャンク品とは一言も書いていない。そして出品説明では「動作に問題がない」と書いている。このように動作品なのか、ジャンク品なのかはっきりしない点です。よくよく考えてみると動作しなかった場合に責任を取りたくないためにこのようにあやふやな説明をしているのかと勘ぐってしまいます。 私としては、出品説明で「動作に問題がない」とはっきり書かれていたため動作品と解釈しており、私の他にもたくさんの方が入札されており、入札価格もどう考えてもジャンクの価格ではありませんでした。 こういった場合は、返金請求は出来るのでしょうか？

平成17年4月に土地を購入しました。不動産屋が仲介で所有者が売主でした。 問題は土地購入後に、購入した土地の水道管が隣の家を通っていたことを知ったのです。管の大きさは13mmで、道路の下から引っ張りなおす工事をすると１４０万円かかるとその土地を手放そうとしたときに他の業者から聞きました。 購入時に不動産屋からは、水道管が隣の家を通っていることは聞かされていなかったのですが、このケースで損害賠償はしてもらえるのでしょうか。

平成２年完成の中古住宅を平成１９年３月に購入しました。東北に本社を置く上場一流ハウスメーカーのものです。 先般、天井埋め込み浴室乾燥換気扇が経年劣化により故障しました。外してみるとアース線が接続されていませんでした。新品と交換するときに、台所か洗濯機のアース線と接続すれば良いと考えていましたが、工事の際にコンセントボックスを開けてみるとアース線がありません。 当然、アースがあると思い、洗濯機や冷蔵庫、電子レンジのアース線は繋いでいましたが無意味でした。 ハウスメーカーに問い合わせたところ・・・ハウスメーカーいわく、アース付きのコンセントを使用していてもアース線を敷設するのは当時オプションだっと・・・ありえないと思うのですが・・。しかも、建設当時の図面にはアースを意味する「Ｅ」がしっかり入っています。これはコンセントボックスを意味するのではなく接地を意味するはず・・。 実は１ヶ月ほど前に床下を見たところ、建設時の廃材がそのままにしてありその件について３万円で示談にしたばかりでした。先方は私をクレーマーという認識でいるようです。 (1)平成２年完成の中古住宅についてハウスメーカーの瑕疵（だと思うのですが）を問えるのでしょうか？ (2)また、水まわりについて接地工事を平成２年当時にしないことは瑕疵にあたらないのでしょうか？ ハウスメーカーは今後、有償、無償を問わず応対しないという態度です。 正義は我にないのでしょうか？あきらめるしかないのでしょうか？ それともどういう対応をすればよいかアドバイスをできればお願いいたします。

オークションでショップから購入した品物（新品）について、明らかに瑕疵があり返品と返金を申し付けているのですが応じてもらえません。 まず、その瑕疵自体を認めようとしないのですが、その他にも、 (1)商品紹介のページにあらかじめノークレーム・ノーリターンが謳われていること。 (2)ネットショッピングでは、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外、と主張してきます。 しかし相手が業者の場合は消費者契約法が適用されるとも聞きました。 どちらが正しいのでしょうか？

私は30代の独身女性（会社員）です。 約半年前に1DKの中古の分譲マンションを購入しました。 契約は仲介業者とその物件のオーナーさんと行いました。 契約後、引渡日に早速引越しを行いました。 荷物を運んでる途中に、真下に住んでる男性（A氏）が現れ、そして 「この部屋（私の新居）で過去に何があったか知ってるか？」と訊ねてきました。 私は何も知らないので「全く何も知りません。」と返答しました。 その場（初対面）はそれ以上の会話は無く、その相手に対して少し変な印象を持ちました。 住み始めると、A氏が深夜や早朝など時間を関係なく 私の部屋のインターホンを鳴らして来るようになりました。 「前に住んでいた○○が電波発信機と盗聴器をお前の部屋に設置している、部屋を見せろ。」 「お前の部屋から発信されている電波でこっちは眠れない、どうにかしろ。」 「前に住んでいた○○とはいろいろあったんだぞ」 というような内容の話を毎回してきます。 口調は冷静なときもあれば大声で怒鳴り散らしてるときもあります。 とても怖いのでインターホンを出るのをやめました。 すると、私が外出するときを狙って下で待ち伏せするようになりました。 私の部屋のドアの開く音が聞こえてるのだと思います。 最近はついに私の入ったエレベータを自分の階で止め中に入ってきました。 そして「何回言っても分からない奴だなあ、発信機を取り外せ」と大声で怒鳴り散らしました。 そのときのA氏の目つき、顔つきは、口調はとても異常でした。 このときは流石に身の危険を感じ、それ以後帰らず、別の所で暮らしています。 もうこの部屋に戻るのは止めることにしました。 仲介した不動産業者に相談をしても「こういう話があるこを前のオーナーさんから 我々は一切聞いてませんので、責任は負えません。」と言われました。 事前に業者と前のオーナーさんからは下の住人についての説明は一切ありませんでした。 ただ、A氏の話によると、私の部屋の前の住民とは大きいトラブルになった様です。 同じマンションの住民の方で今までのトラブルを知っている人がいるかはまだ分かりません。 前の住民と部屋の前のオーナーとは別の人だったそうです。 前の住民は恐らく前のオーナーから部屋を借りていた人だと思います。 昨日は警察にも相談に行きました。 事情を説明し、そのマンションを重点的にパトロールすると言われました。 友達からは「裁判を起こすしかない」と言われました。 そこで質問です。 (1)この様なケースの場合、裁判を起こすことはできますか？ (2)もしできる場合、どのような内容の裁判になりますか？ (3)訴える相手は前のオーナーか、業者かどうちらになりますか？ (4)両者を訴える場合もありますか？ (5)弁護士費用というのはだいたいどのくらいかかりますか？ いろいろ質問をしましたが、法律に詳しい方よろしくお願いします。 助けて下さい。 一生に一度の買い物と決めて購入したマンションで入居初日から このような出来事が起こり、気が滅入って落ち込んでます。

私は築３５年以上の中古マンションを３年前に購入し、リフォームして住んでいます。 住んだときには下階の方は所有しているだけで長いこと住んでいらっしゃらなかったそうなのですが、昨年からまた住み始め、上階の足音（つまり私達の足音）がうるさく感じられるそうで我が家に苦情がきました。 マンション管理組合の理事長さんに間に入っていただいた上で、 「私達が普段生活する部分にじゅうたんを敷く」 という話し合いで一応の解決を見ました。（防音シート（ニトリで売っているもの）と厚さ8mmのじゅうたんをリビングに敷いている。） ところが、3ヶ月ほどして「全く音が改善されていない」と下の階からまた苦情が来てしまいました。下の階の方は「こちらが費用の1/3を出すので、部屋全面に防音絨毯を敷いて欲しい」と仰っています。 念のためと思い、マンションリフォームをお願いした業者に我が家のフローリングは防音等級L40をクリアしているのかを尋ねたところ、何度か不明瞭な回答の末に「防音等級をクリアしているかどうか分からない」という返答でした…。 リフォームをお願いする際にマンション組合規約をマンション管理組合から業者に直接渡してもらい、その規約内に「床材は防音等級L40を満たすものを使用すること」という文章があるにもかかわらず、それを見落としていたと言うのです。また管理組合側も工事計画書よりその部分を見落としていたようです。 結果的にマンション規約違反のリフォームをしてしまったと言う事で、弁護士に相談を持ちかけました。 弁護士によると、最悪、部屋の再工事になった場合でも私達に支払い義務はなく施工業者もしくは管理組合の負担になると回答を頂きました。 ただ、施工業者の担保期間は２年であり、もうすでにその期間は過ぎています。すなわち施工業者の同意を得られなければ全額管理組合が工事費を負担することになります。 以上のことを洗いざらい管理組合の理事長さんにお話ししましたが、当然ながら穏便に解決して欲しいと言っておられます。 しかし、フローリングの規約違反についてはまだ下の階の方には伝えておりません。（理事長からの依頼で） 現状で私が考える選択肢は以下の2通りです。 （1）そのまま防音カーペットを全面に敷く。 　→結果として、下の階の方には欠陥工事のことを伝えることもなく、欠陥工事の被害者である私達も下の階の方もカーペット代を支払うことになってしまいます。 （2）担保期間は過ぎているが、施工業者に再工事をさせる。（裁判をふくめて） 　→理事会を敵に回してしまう可能性もあり、何らかの費用が発生した場合、理事会を構成するマンション住民全体に我が家1件のことで負担を強いることになり兼ねません。 上記2点以外でもっと良い解決方法がございましたら、どうか知恵をお貸しください。

時計修理を１年半ほど前に依頼し、昨年９月に直ったという事で修理代金を６万円支払いましたが、その一週間後の外出の際に使ってみたら、一日後には動かなくなりました。それで再度その時計店に送ってからそのままになっています。何回かメールでやりとりしたのですが、いまだに返してくれません。修理屋さんが言うには「錆を落とした後は表面が凸凹になる為錆が出やすくなるので、薬品を使って処理したが、予想外に錆が出てきた、それが時計の狂った原因である。今修理し直し、時計店では正確に動いている。しかし、そちらでは（我が家は海から５０ｍ）の潮風があるのでどうなるか分からない」と言って返してくれません。それでこちらから提案で「時計と修理代を返して欲しい。動くかどうか確認し直っていれば修理代金を再度支払うか、こちらでヨーロッパに持って行きアンティック専門店で見てもらって直っているのが確認できれば修理代金６万円を支払うと伝えましたが、１ヵ月半過ぎても何の提案も無く、返してもらえないので、内容証明（私が書きました、時計と修理代金の返還請求）を送りました。すると修理屋さんから内容証明が送られてきました。内容は「水をかけたまま長い間放置して深刻なコンディションだった。それを時間をかけて再調整の為預かったが調子も良く動いている。使用する場所の潮風をもろに受ける影響をなんとかしなければならない。当方の信用問題に深く関わるのを理解して欲しい」旨の内容証明が来ました。私はどうしたら良いか分かりません。時計は以前から宝石箱の中に仕舞い、それを戸棚に入れていましたし、外出（都会のみ）のみにしか使用した事がないので潮風は大丈夫だと思います。又時計は約１００年前にスイス時計メーカーが器械を作り、ロシアで外側を作ったそうで、夫の祖母の遺品で、私自身は２０年前から使用していました。約８年前に日本に戻り、水仕事をしてから動かなくなり修理先も見つからないまま宝石箱の中に置いておきました。潮風が問題なら今回からはヨーロッパの親戚の家に置くつもりでもかまわないのです。直っているのであれば喜んでお支払いします。確認できたらきちんと支払うと伝えてあるので良いのかと思ったのですが、駄目なのでしょうか？修理屋さんは我が家に来ており、私が逃げも隠れも出来ないのは分かるはずです。どのように対応したら良いのか助けてください。inge

本日朝、マクドナルドのドライブスルーでホットコーヒーを買って車の中で飲んでました。 飲み口のすぐ下のカップとの接触部分が熱でシワがよったような感じになっており、カップのヘリとすき間ができていて、普通に飲んでいるだけでそのしわからボタボタと結構な量がこぼれてしまいました。 コートの上から熱さや濡れた感触がなく暫く気づかなかったので、結構な量がこぼれ広い範囲で服が汚れました。 そのため購入店に苦情を言いに行ったのですが、結論としてはクリーニング等の補償はできないとのこと。 最初に対応した女性は「ではクリーニング代を出しますので」と言ったのですが、別のお客さんが来たため上の人（店長？の男性）を呼びに行きました。 その男性とのおおよそのやり取りは以下の通り。 私「蓋がこわれていて服が汚れた」 男「どこで壊れたのかは分からない。購入した時点で壊れていたか」 私「普通かってすぐ確認などしますか？それに、力を加えて壊れたとかではなく、どうみても最初から熱か何かで起こった”変形”だ」 男「この蓋は熱に弱いので変形することがあるので、飲んでいる途中で変形したのではないか。そうだとしても補償はできない。」 私「それなら、蓋自体の性能の問題なのだからそちらの責任では？」 男「どういう理由であれ、コーヒーそのものを渡す以外は決まりのためできない」 とても話しにならないと思い「本社の方にメールするんでもう結構です」と言ってその場は立ち去りました。 本当に社内でそのような決まりがあるのでしょうか？ 容器のせいなら、容器の製造会社に文句を言えという事なのでしょうか？ それとも、そもそも容器に欠陥があったとしても、法的にも購入したあとはすべて消費者の責任と言うことなのでしょうか？ 私としてはとても納得のできる対応ではないので、一応マクドナルドのサイトから苦情メールはしましたが、もし「マクドナルドに責任は一切ない」という返答だった場合の参考にしたいので、皆さまのご意見もお聞かせください。

マーケットプレイスでDVDを出品したのですが、購入者から商品に黒い点がついていたので返品しますと言われました。発送前に確認したときは黒い点には、気づかなかったか付いていなかったと思います。購入者が購入後に商品に黒い点を付けてしまったので返品しようとしているのだと思います。 黒い点に気づかなかったこちらの責任なのでしょうか？ 購入後に付けてしまった黒い点だとしてもこちらに責任があるのでしょうか？ 返品・減額に応じるべきなのでしょうか？ もし黒い点が発送前からあったとしても商品説明には新品同様と書いていたのですが、新品同様の表現には個人差がありこちらとしては新品同様だと思うのですがどうなのでしょうか？再生に支障はありませんでした。

こんにちは。 ヤフオク出品者の立場で質問があります。 先日バイクの中古部品が落札されまして、入金確認後発送し落札者に受け取っていただきました。 しかし数日後連絡がありきちんと取付けできないとのこと・・・ 元々装着していた車両用と言うことで出品し単純な部品ですので主には外見の状態と今までは正常であった説明、一部加工してる箇所はありましたが詳細画像とその旨は記載してありました。 あとはお約束のノークレノーリタです。 取付けできない原因は前使用者が汎用のステーなどを使って装着していたこと、多少不安定な取り付け状態でも気にならなかった性格。などが考えられます。 落札者はきっちり取り付けしたいようですがそれがかなわなくて連絡してきたようです。 取り付け状態などは説明に記載してなかったのでこちらが譲って返品処理しようとしたのですが、瑕疵責任をいってきて現在は話し合いが留まっています。 私は返金処理すれば御互いにすっきりしそうだと思うのですが・・・ 文面から察するに高尚な方らしいですがこれからどういった方向へ話を進めればよいと思いますか？

購入した土地には複数の隣接地権者がいます。 昔の所有者Ａは地元では実力者だったのですが、 晩年、事業に失敗。隣接地権者から金銭を工面しても 追いつかず、今から１０年ほど前にこの土地は一度 競売になり、結局、抵当権をもっていた企業Ｂが一旦、 所有し、その後、個人Ｃに売買しました。 その個人Ｃの方は１０年間、この土地の所有者となり、 その方からわたしが購入したわけです。 昔の所有者Ａが、隣接地権者から借金をし、 そのとき約束したらしく、競売になったときに、 隣接地権者が自分の取り分を取って、家を建てたり、 庭を広げたりしています。 公図や登記簿を見る限り、私の所有地の上に 隣接地権者の取り分があったり、 また他にも「昔の所有者Ａからもらった」と 主張されたりします。 おそらく問題は、昔の所有者Ａは実力者だったので 口約束で金の貸し借りがあって、競売になったときに 隣接地権者は急いで自分の取り分を取ったのでしょうが、 登記上はまったく当時のまま、境界もあいまいで、 未だに取り分を主張する地権者もいます。 隣接地権者と昔の所有者Ａとの間のことなど、 私自身にはまったく関係のない話であり、 困っています。 これから境界を決めていこうと思いますが、 注意すべき点やアドバイスをお願いします。

ある事案について、適用出来る条文が複数ある場合には、１．任意に選択できる場合と２．優先関係のあるものと３．どちらかしか適用できない場合とがあると聞きました。 １．２．については分かるのですが、３．についてはどのようなものがあるのでしょうか？

長い話ですがよろしくお願いします 会社の前のアスファルトが剥離して困っています 私道の為、国は不介入です ８年前に会社の前に分譲住宅が作られました その際、施工業者が配管の為に私道(境界)を超えて 会社の前も工事させてくれと頼まれました 仕事に支障無く綺麗に手直しします、との事で 承諾しました 数年前からひび割れしだして 先週位から剥離しだしました アスファルトの厚みを計ると２cm程しか 盛られていません、薄すぎます 施工業者に連絡するとリフトを使っているからだと 開き直ります アドバイスお願いします

注文住宅で家を建てました。 2～3年前位から壁に亀裂が生じているのが判りました。 場所は窓枠の近くに縦に亀裂が入っています。 1階2階両方とも何箇所もあります。 原因とこれからの対処を教えてください。

（暇）←この漢字の左側が日ではなく、王に変わったときの読みを教えてください。

築10年になる分譲マンションを2年前に購入しました。冬になるとベランダ上の換気口から水が垂れて台所の出入り口上のひさしを伝い、ベランダがベタベタになります。購入時にも管理人さんに伝えましたがうやむやになってしまいました。結露をしない時期には排気口からの水漏れは発生しません。換気口は風呂場と繋がっています。今年に入り住居内台所内側の壁にカビのようなシミが出来てしまいました。管理会社に見てもらったところ壁の内側で結露しカビが発生しているようだとのこと。私が見る限り構造上の問題ではないかと思っています。先日、管理会社とマンション組合の理事会にて不動産会社と私で解決して欲しいとの結論を言い渡され、今後どう対処していけばいいのか悩んでいます。よろしくお願いいたします。

中古住宅を買い、雨漏りがするので訴訟をおこしました。ところが弁護士さんから「雨漏りは素人が現場の写真を撮るだけでは信用してもらえないので、専門家に依頼した方がいい」といわれました。これ以上裁判費用をかけたくないのですが、依頼した方がいいでしょうか？私は雨降りに壁の写真を写して「雨漏りしている」と主張しています。

賃貸マンションに「新築で入居」し2年半がたったところで、床の異変に気づきました。　かなり傾いているんです。　ひどい所だと床に定規を当てて２ＣＭも浮きます。ちなみに床はコンクリートの上に床紙を張っただけのものです。　また、ユニットバスも1年前より床がきしみ出していて、先日担当の建築屋の現場監督が来て観てもらいましたが、どうやらユニットバス自体がゆがんできているとのことで、水周りの大掛かりな工事になるかもとのことでした。床については下の階の天井を見てからでないと床がゆがんできているのか、施工時の左官のミスかわからないとのことでした。かなり歪んでいるのでいずれにせよ、大きな工事になる、とは認めてましたが。。。 なんだか、ガス代もおかしな位高いですし、床も風呂場もおかしいし。。。 せっかくこのマンションで一番高い部屋に決めてすんでいたのに、こんなずさんな施工は詐欺だとおもいます。はっきりいって引っ越したいです。ここで、どなたか博識な方、教えてください！！　 どこまで先方（だれ？大家？建築屋？不動産屋？）に請求できますか？ 自分としては、今までの家賃全て（30ヶ月）、お詫び金（通常いくら位？）、敷金礼金全額返済、引越し代、引越し先の手配（犬がいるのでペット可の物件て探すが大変なので）　を望んでいます。 このまま住むのはちょっとこわいです。。 はやりの「欠陥マンション？」

築３年の私の住んでいるマンション内で水漏れがありました。 少し前から１階に住む我家の壁紙の上の方にシミが出来初め、おかしいと思っていたのですが、まさか水漏れとも思わず少し様子を見ていました。その後、２階のお宅の排水管に亀裂が入り、水がポタポタと漏れていたことが分かりました。 ２階の人は、自分の火災保険を使いたくないといい張り、しょうがなく私が自分の加入している保険会社に連絡し、水漏れの場合も補償の対象となるので手続きをしました。保険会社から、監査人（？）も来て、被害の状況を見て行き、保険金が無事に支払われました。 そこで３点質問があります。 １、保険会社に保険金請求の際に出した、業者の見積もりの内容通りに、その業者にお願いして補修工事をおこなわなければ、何か問題になるのでしょうか。保険請求にあたり、業者に見積もってもらった金額よりも、保険で支払われた金額はかなり少ないです。そのまま業者にお願いするとかなり足が出ます。自分で直せる所は自分で行い、少しでも費用を安く済ませたいのです。（幸い、日曜大工が趣味なので。） また家財についても同じ物（同等品）を買い直さなければいけないのでしょうか。 ２、保険会社から、本来の賠償責任は２階の人にあるのでうちに支払った保険金額を２階の人に請求するそうです。しかし２階の人が、うちの壁紙のシミは自分の水漏れのせいではない（水の流れる方向が違う？）と言っているらしいのです。実際水漏れを起こした水道管は直してしまっているので、２階の人がこのままシラを切りとおした場合は、保険会社からうちに一度支払った保険金をやっぱり返せと言ってくる事はあるのでしょうか。 もしあるとすれば、他人に迷惑をかけてもシラを切り通せば責任を取らなくてもいいと言う事になってしまうようで納得行きません。 ３、２階の住人が、うちにおりた保険金の請求が自分に来た事に腹が立ったようで、昼間から夜中まで上階でドシンドシンと足を踏み鳴らしたり、うちの前を通る時に玄関のドアを蹴って行ったり（モニターフォンで確認しました。）します。日中、家にずっといる母親が、精神的苦痛を訴えており、最悪の場合は転居も考えております。 その際には、支払われた保険で住居を修繕せず、そのまま売却し、新居手配の為に保険金を使うなどしてもいいのでしょうか。 もちろん、住居の査定は被害を受けた分は低くなると思うのですが。 お詳しい方がいましたら、宜しくお願いします。