デジタルパーマの失敗

質問

今日、行きつけの美容室でデジタルパーマをかけました。

いつもの担当の方が産休中のため、別の方がカルテを見ながら施術してくれました。
長さやカットのニュアンスは好みを把握してもらうのは難しいと思うので仕方ないのですが、
自宅に戻って確認してみたところ、パーマのかかり具合がばらばらで、
後ろはほとんどかかっていませんでした。寝癖ぐらいの状態。

デジタルパーマはこのお店で何度もかけたことはあるので、
薬剤が合わなかったということはないと思います。

また、同じ毛束の中でもかかっているところとかかっていないところがあり、
間延びしたウエーブになってしまっています。
しかも、ロッドの巻き終わりにがたっと段差ができていて、大変見苦しい状態です。

ロッドを外したときに、普通ならすぐに流すところを、外した状態のまま　
指でくるくる巻いてしばらく放置されました。こんなことは初めてでした。

最後の仕上げのときにトリートメント剤を繰り返しつけ、必死に巻いていましたが、
その場しのぎに形を作ろうとしていただけのような気がしています。

ちょっとおかしいと思ったのか、何かあったらお直ししますと言われたので、
ぜひ直してもらおうと思っています。

ただ、心配なことが二つあります。
髪へのダメージが予想されますが、間を開けたほうが良いものでしょうか。

それと、同じ美容師さんに直してもらうのはいやだなあと思っています。
その美容師さんの技術に不信を感じているからです。
別の方にお願いしたいということを穏やかに伝える方法がありましたら
アドバイスいただきたいと思います。

よろしくお願いいたします。

回答No.3

kyoneko · ベストアンサー

髪のダメージは、時間をあけてもそうはかわらないです。

あくまで、二回分のデジパの履歴です。
ですから、お気に召さないまま過ごされるより早めにお直しをされた方がいいと思います。

別の方に、というのはおかしくもないです。
出来れば、一番上手な人に依頼された方がいいと思います。
あくまでも、お客さんです。
二回もデジパをかけなければならないのはとんでもない被害です。
無理に高圧的にされる必要はないと思われますが、厭なことはきっぱりとお伝えになられた方がお互いのためです。
美容室もお客さまに満足していただくことが一番の願いですし。

お礼

ご回答ありがとうございます。

『二回もデジパをかけなければならないのはとんでもない被害』
本当にそうですね。場合によっては髪がひどいダメージを受け、
何カ月もあるいは数年間、悲しい思いを引きずることになるかもしれないのですから。

『厭なことはきっぱりと伝える』、そうしようとおもいます。
現状で不満のある点、このように直してもらいたいという点、
またそのような直しをした場合に想定されるダメージなど
よく話し合って、納得のいく状態に直していただこうと思います。

大変参考になりました。感謝申し上げます。

補足

その後の状況をお伝えします。

上記回答の補足にもありますように、
前回はあまり器用でないアシスタントに任せた部分でも
厭な思いをした経緯がありましたので、
今回は、不安な点はすべて取り除こうと思って美容室に行きました。

その経緯とは、トリートメントの導入のことです。
今まで何度もしたことがありますが、
髪を少量ずつ取って何回かアイロン型のものを滑らせていました。
しかし、このアシスタント、縦に３分割ぐらいの量の髪を取り、
一回だけしか当てなかったのですが、おかしいんじゃない？とも言えず、
それでも効果が出るものなのかなと勝手に思い込むようにしていました。

今回店長さんにしていただいた同じトリートメントは
今まで通りと同じように、少量とって数回ずつ当てていました。

店長さんも忙しいらしく、放置時間以外にも何度も席を外され、
まあ、忙しいところに割り込んだのはこちらなのだからと思って、
それは気に留めないでいました。

ただ、例のアシスタントに、ロッドの巻き終わりの段差を
アイロンで伸ばすという作業を任せそうになったのだけは黙っておれず、
店長さんにお願いしたいのですが、ときっぱりと伝えました。

その結果、さらに待たされることにはなりましたけれど、
大満足とまでは行かなくとも小満足（？）くらいの仕上がりにはしていただけました。

お客なのだから、と威張るつもりもありませんが、
自信はあるけど実力のないスタッフに大切な髪を任せたり、
厭な思いをするのを我慢しに行くところでもありませんので、
きっぱり伝える大切さを教えていただけてよかったです。

こちらの美容室には、上手なスタッフもいなくなってしまいましたし、
技術向上のための教育にもあまり熱心でないように感じましたので、
今後お世話になることはないなと確信いたしました。

ありがとうございました。

回答No.2

noname#128207

＃1です。

失礼致しました。
読み落としていました。

担当の方が産休ということは、当分復帰されないですね。

確かに髪へのダメージを考えると、間を空けた方が良いに決まっています。
その不安も電話で伝え、もし期間を延ばしてもらえるのなら延ばしてもらうか、トリートメントをプラスしてもらえないか相談してみるか。

「同じ事になりたくないので前回とは違う方でお願いしたいのですが。」と穏やかな口調で電話で伝えておけば、美容院側には自然とプレッシャーがかかり、信頼出来る美容師さんを付けてくれると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

期間を延ばしてもらう、トリートメントをプラスする、という
具体的なご提案をいただき、大変参考になりました。

まずは電話で相談をしてみようと思います。
『同じことになりたくないので』という言い方はこちらの希望を伝えながらも
直接的すぎない言い方ですね。
そのように話してみようと思います。

相談に乗っていただき、感謝しております。ありがとうございました。

補足

その後の状況をお知らせします。

アドバイスいただいたようにできるだけ穏やかに電話をしてみました。
店長さんにご相談があるのですが、と切り出し、
現在の状態や不安な点などについて話しました。

こちらが嫌な思いをしたことなど分かってくださり、
私が責任を持って直させていただきますということでしたので、
トリートメントもプラスしながら直していただきました。

その結果、きちんとカールも出て、状態も今のところ悪くはないようです。
最初の時にもトリートメントはしていたのですが、
あまり器用でないアシスタントに任せたためか、効果が出ていませんでした。

今回は店長さんにすべてお願いしたので、トリートメントも丁寧にしてくださり、
この前よりも手触りがいいような気がします。

ただ、傷みが出ていないはずはないで、
今後のケアを念入りに続けていこうと思っています。

大変助かりました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#128207

美容院のお直しって、１週間以内くらいじゃないでしょうか？

カルテには、担当した美容師さんの名前が書いてあると思うのですが・・・
カルテがあるということは、きっと会員番号とかもありますよね。

電話で前回、前々回の担当美容師さんの名前を聞いて指名予約して行きましょう。
今後は、美容師さんの名前を覚えて、一人の美容師さんに決めて指名した方が安心ですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

質問にも記入しましたように、
いつもお願いしている担当者が産休中のため
仕方なく別の方にお願いしました。

別の美容室に行くのは
料金が新たにかかってしまうこともありますが、
それよりもパーマ液の違いや髪質などのカルテがないことで
ダメージを与え過ぎてしまうのではないかと心配です。

今回のお直しが終わったら
新しいお店を開拓しようと思っています。

一般的に保証期間は１週間ほどのようですが、
ある程度空けるのとそれともできるだけ早めに行くのとでは
どちらがいいものなのでしょうか。
ご存知でしたら再度お聞かせいただければ幸いです。