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こんなバカな・・・出発10日前になって「チケットがとれない」!他の旅行会社にしたいのですが・・

gongon009の回答

  • gongon009
  • ベストアンサー率17% (95/539)
回答No.4

maisonfloraさんが勧めているHISですか・・・^^; まず、最初の電話からのやり取りを詳しく教えていただけないでしょうか? 取れます。と言ったんですか?担当者は それによては証拠がないとしても、再度HIS、場合によっては本社に掛け合うことをお勧めします。Yクラスの席がなくても、Y2、C、Fが空いているかもしれませんよ! それは高いから・・・ですか?でも行きたいんでしょ!??? で、差額はHISに払え!!と徹底的に抗議しましょう。 とにかく、会話上どのような、やりとりがあったのか? 代金支払いの有無を、補足してちょ。。。。 更に良いアドバイスが得られると思うよ それと、他社での予約に関しては、どこが強いとかを考えず、徹底的に電話しまくるしかないです!! 

sara7777
質問者

お礼

 ありがとうございます。    興奮して怒っていましたが、今は少し落ち着いたので もう一度、冷静に当該旅行会社に連絡して、「そちらが、いずれかのコースを 手配するので連絡するまで待っていてください、と言ったので待っていたのに 連絡も来ないし、督促してみたら、チケットは取れない、なんてちょっと 納得できませんけど? あてにしていたんだから、もう少し頑張って手配してください」と連絡しました。  そうしたら、数時間後に、「まだ航空会社が決まりませんがご希望の コースを手配しました」との連絡がありました。  ??????それはそれでとてもうれしいのですが、何だかすっきりしません。 これ、私が今日督促の電話をしてなかったら、直前まで放っておかれて 旅行に行けなかったかも。  ひょっとして忘れられていたの??と不信感一杯です。  もちろん、全額支払い済みでもないし、必ず取ります、と係員が言ったわけでも ないのですが、信義の問題では????と悲しくなります。  まー結局無事に行けるので一件落着ですが、どんな航空会社を手配してくれるのか、少し不安です。  でも、皆さんありがとうございました。まとめてのお礼で本当にすみませんが とても感謝しています。    あのー、一つ補足質問なんですが・・・ 民法では口頭でも契約って成立しますよね、私は以前、電話で予約していた 旅行を直前に仕事でキャンセルしたら、しっかり10万円ものキャンセル料を とられた経験があります。 ということは、今回も、確かに契約書に記名捺印はしてないし、 予約金を払ったのでもないですが、窓口に出向いてコースを手配してもらうよう 依頼したって事は契約成立ではないのかなぁ?  もっと旅行会社は真摯に対応すべきじゃないのかなぁ??  旅行業約款ではどうなんでしょう??  

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