ひかり TVのプロフィール

株式会社NTTぷらら 所属
専門家
カスタマーサポート担当
@hikariTV ひかり TV
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質問数0
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光をテレビにつないで多チャンネル放送やビデオ作品、カラオケなどを楽しめる「ひかりTV」の公式アカウントです。

  • チューナー変更

    チューナーをシングルからトリプルにするにはどうすればよいか 手続きについて教えてください ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • ビデオオンデマンド対象作品について

    光テレビのビデオざんまいプランに入っています。最近、ジャンル→アニメ→ドラマ→と進み、「フランダースの犬」を見付けて、見ようと思ったのですが、タイトルの横に「一部無料」とか「見放題」とかの表示がなく、料金も表示されておらず、選択して次へ進んでも「視聴不可」となっていて見ることができません。「ビデオオンデマンド対象作品」となっていますが、別途申し込まないと見ることはできないのでしょうか? 他にもこのビデオオンデマンド対象作品となっているものがあるみたいですが、同じように見ることができないみたいです。どなたか詳しい方、ご説明頂けませんでしょうか? ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • 録画開始時間がおかしい

    予約録画の際、録画開始時間が12分ずれるんですが。 たとえば8時開始だと8時12分からしか録画されないです。終了時間はちゃんと正しく終了します。 先週の月曜日から突然おかしくなりました。 ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • 登録解除出来ません

    ひかりTVどこでもでログインできません。登録台数が5台以上のためと出るのですが、月1回の解除を何回やっても解除できません。どうしたら解除でき登録ができるのでしょうか。 チューナーのリモート設定でリモート接続確認・解除をみても5台も登録してないのですが。 ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • プレミアムチャンネルの解約

    Jスポーツの16日間お試しが終わるころに解約しようと思ってチャンネルから解約しようと暗証番号を入力したらさらに30日間無料放送になってしまいました。間違えたみたいでお試しの下に解約があったように思います。良く考えないで契約した時と同じ段取りでやったのですが、無料放送が終わる前に解約したいのですが同月には解約できないみたいで5月にはいいってからやれば解約できますか? ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。