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PCサポート

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  • 再セットアップにおけofficeの認証

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ノートパソコン LAVIE PC-NS700GAR ===ご記入ください=== ▼ 悪意のあるソフトによりパソコンの動きをぐちゃぐちゃにされてしまいました。 再セットアップを行いました。何とか順調に推移したかにみえました。 しかしながらofficeの認証でつまづいています。次のようにメッセージがあり認証されません。 「このプロダクトキーは既に使用済みか、または別のMicrosoftアカウントで一部が使用されています。以前に使ったMicrosoftアカウントを試すか、カスタマーサポートにお問い合わせください。」 エラーコード 2042 アカウントを替えて試したが同様の結果です。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • BIOS画面が表示されません。

    初めまして、困っており、どなたかわかる方いれば助けてください。 PC:ThinkCentre M75q-1(Win10 64 home) モニター:ASUS VZ249(HDMI接続) SSD入れ替え後、BIOS起動するためF1を連打したのですが、液晶画面には「範囲外」と 表示されLenovoロゴも何も表示されず。 F1を押さなければ、Lenovoロゴは表示されないが、Windowsは起動表示され問題なし 自宅TVのHDMI接続したところ、Lenovoロゴも表示されBIOSも起動されます。 ASUSサポートに連絡したところ、相性の問題です。と 何か、ThinkCentre M75q-1側の設定で対応する方法等あるのであれば、どなたかご教授ねがいます。 何卒宜しくお願い致します。m(__)m ※OKWAVEより補足:「Lenovo:デスクトップ(ThinkCentre)」についての質問です。

  • デジカメdeムービーシアター7を新PCで使いたい

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・購入製品(デジカメde!!ムービーシアター8/デジカメde!!ムービーシアター7) ===ご記入ください=== 購入した新しいPCデジカメdeムービーシアター7をインストールしたのですが、ライセンスオーバーとなってしまい、使えません。 サポートで方法を確認したのですが、良くわからなかったので質問しました。 ご教示いただけますと幸いです。 ▼パソコンのOS(例:Windows10など) ===ご記入ください=== Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど(例:書き込みができない・BGMを入れたい・Googleドライブと連携できないなど) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== ※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

    • estio
    • 回答数1
  • Windows10ESU Microsoft365

    PC中級者です。第4世代i7のWindows10デスクトップを使用しています。もう10年前のパソコンですが、まだ十分使えそうです。普通に考えたら11買い替えなことは承知しています。ですが、11の使い勝手が悪い、24H2の不具合(サブノートでわかっている)、14世代Coreの問題などで正直今買い替えたくないです。 Windows10には個人向けESUがあることを知り、検討しています。Microsoft365でExcel、Word、OneDriveなどのアプリを使用していますが、ESUを契約した場合これらのアプリもWindows10公式サポートされるのでしょうか?こんなことをするよりもおとなしく11買い替えがおすすめですか? https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/whats-new/extended-security-updates https://news.mynavi.jp/article/20241103-windows_report/

  • 音が出ません!!初期化しないと無理?

    機種 FMV BIBLO-NB50G(FUJITSU)を使っています。 最近、PCから音がまったく出なくなり、いくつか確認してみましたが、どうしたらよいか分からず困ってます。 解決策があれば教えてください。 ・ボリュームコントロールはミュートになっていません。 ・コントロールパネルの「サウンド音声およびオーディオデバイス」も大丈夫でした。 ・FUJITSUのサポートデスクに電話で聞いてみたら、サウンド関係のファイルを一度アンインストロールして再度インストールをということで試してみましたが、だめでした。結果、初期化してくださいと言われたのですが、 こないだ、パソコンを初期化したばかりで、4~5時間ほどかかり、また初期化しないといけないと思うとショックです。 初期化しなくてもいい方法は何かないでしょうか?

  • CDを入れるとパソコンの電源が落ちる。

    インターネットショップで自分でCPU等の構成を決めて買ったパソコン(WinXP)を使っています。 買った当初は調子は悪くなかったのですが、最近CDを入れるとPCの電源が落ちてしまいます。 シャットダウンではなく、電源そのものがバチーンと切れ、キーボードや本体のLEDも点灯しません。 本体背部の○/―スイッチをオフにして、電源コードを抜き差しすると、やがて起動するようになるのですが、その場合はCDを入れなくても電源が落ちてしまいます。 メーカーのサポートではOSの再インストールしてくださいの一点張りで、取り合ってもらえません。再インストールしかないのでしょうか?また、CDが使えないのに、再インストールできるのでしょうか?よろしくお願いします。

    • jpegg
    • 回答数3
  • RealPlayerで再生/書き込みできない

    SonicStageでPCに取り込んだ曲をRealでCDに焼こうと思ったのですが、エラーが出てしまい、できませんでした。エラーの内容は、 --------------------------------------- トラックを追加できません --------------------------------------- 次のトラックはCDに書き込むことができません。 --------------------------------------- 名前        |フォーマット |理由 ココロオドル-... |mp3     |サポートされていないメディアの種類 --------------------------------------- というものです。また、このファイルを再生しようとしたときには、 --------------------------------------- RealPlayer --------------------------------------- 要求されたファイルが見つかりません。リンクが古いか、間違っています。 --------------------------------------- file://C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/.../01-ココロオドル-original version-.mp3 --------------------------------------- と出てきます。でも、Windows Media PlayerやSonicStageなど、ほかのソフトでは問題なく再生/書き込みできました。なぜRealだけこのようなエラーが出るのでしょうか?

    • noname#17446
    • 回答数1
  • CD-Rにデータを書き込むには?

    SOTEC PC STATION V7170AVのパソコン、ウィンドウズXPを使用しています。 CD-R プロパティで このドライブで書き込み有効にする。にチェックを入れて OKし、書き込みたいファイルをCD-Rドライブに ドラック&ドロップすると、ステージング領域と呼ばれるハードディスク内にコピーされます。その後、これらのファイルをCDに書き込む。とし、CD書込みウィザードの開始→次へをクリックすると、未使用のCD-Rを挿入しているのに、ドライブにディスクがありません。書き込み可能なCDドライブをE¥に挿入してください。と表示されます。 OCNサポートセンターに電話すると、操作はCD書き込みウィザードの開始→次へ までの手順はあっていて SOTEC機械自身に 不良があるのでは?といわれ どうしていいか わかりません。

  • マカフィーの製品登録が出来ません・・・

    マカフィーのウィルスセキュリティをインストールし、 製品登録をしようとしたら「サーバー不可」と 出てしまい、登録することが出来ず困っています。 マカフィーのテクニカルサポートに連絡して聞いたところ、PCのプレインストールのソフト、他社のセキュリティソフトを完全に消去しなければいけないと聞きました。 ソースネクストの「ウィルスセキュリティ」を使っていて、期限が切れたので「ウィルスバスター」を入れましたが、色々不具合が出てきたのでマカフィーを入れました。 新しいソフトを入れる前に必ず前のソフトはすべて アンインストールをしているのですが・・・。 サーバー不可と出るのは完全消去が出来ていないためなのでしょうか? あまりにも無知な質問でお恥ずかしいのですが、 どなたか教えていただけたらと思います。 宜しくお願いいたします。

    • you_222
    • 回答数3
  • USBにハブをさすとメッセージが出ますが、どうしていいのか分かりません。

    『高速ではないハブに接続している高速USBデバイス』 不明なUSBデバイスは高速USBデバイスで、高速ではないポートに接続されているときは速度が落ちた状態で機能します。 太字で表示されているデバイスには、高速USBをサポートできるデバイスがあります。 Intel(R)82801EB USB2 Enhanced Host Contlloer-24DD -USB Root HUB(8ポート)(←太字) 未使用ポート  未使用ポート   未使用ポート   未使用ポート   未使用ポート    未使用ポート   未使用ポート   未使用ポート という状態で、このハブのUSB(エレコムUH-M4SSN)に接続している、スピーカーが電源は入るのですが、音が鳴りません。他のPCに繋いだところ稼動したのでこのUSBに原因があると思います。

  • 起動専用フロッピーについて

    はじめまして。 私は自作PCでwin2000を使用しているのですが、最近起動が遅く気が付くとシステムエラーも出ていました。どうやらHD関係でエラーが出ているらしく、まずBIOS Updateをしようとしたのですがマザーボード(MSI)のHPを見てもwin2000のUpdate方法が載っていません。 http://www.msi-computer.co.jp/support/bios/award_update.php フロッピディスクを起動専用でフォーマットしなければできないようなのですが、win2000では不可能なのでしょうか? なお、win95/98/XPでフロッピディスクを起動専用でフォーマットしたものはwin2000で使用できるのでしょうか? 大変申し訳ないのですが、どなたか教えてください。 宜しくお願い致します。

  • 無線ランの構築が上手くいきません。

    ノートパソコンの購入を気に、無線ランの構築をしているのですが、デスクトップのPCが上手く接続出来ません。 「ホーム/小規模オフィスをセットする」が上手設定出来たかと思うと、直にネットに接続出来なくなります。 ワイヤレス、ネットワークの接続の状態→サポートを開くと、アドレスの種類、IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイの全てが利用不可となっており、ローカルエリア接続では、「ネットワークケーブルが接続されていません」と表示されています。 何度もこのような状態を繰り返しいます。 勿論過去ログを参照し、ネットで調べましたが分かりません。 どなたか、ご教授下さい。 Yahoo!の24メガ無線パック、デスクトップはSOTEC G4160xp-B XPHome Edition、ノートは東芝Dynabook 190DR XPProを使用しております。 宜しくお願いいたします。

    • dopi004
    • 回答数8
  • あなたのNO1海外で使用するノートPCはどれですか?

    こちらの質問をいくつか参考させて頂くと、海外で使用するのに良いのは、IBM、東芝が多い気がします。 ○○○電気のお店の定員に「IBMしか使えません」と言われてからいろいろ自分で調べていろいろ見つけたのですが、実際どれが良いのか良くわからなくなってしまいました。 今はIBMを持っているのですが、もう5年目になり、バージョンもMEのためそれそろ新しいものを・・・と思っています。ただ、IBMは結構値段もし、重さに不満があります。 そこで、あなたのNO1海外で使用するノートPCを教えて下さい。サポート面などが充実している事などを具体的に教えて下さると大変助かります。宜しくお願いします。

    • noname#168883
    • 回答数6
  • ドライバが見つけ方教えてください。

    WinXPプリインストールのハード(エプソンダイレクトBB100)を使用しています。 どうしてもWin98の必要性があってデュアルブートにしました。 ただ、リカバリディスクではXPがCドライブにしか入らなくって、 仕方なくCドライブに98をDドライブに製品版のXPをインストールしました。 いつもはXPを使っています。さてここで問題が生じました。 内臓のPCカードスロットを、XPが認識してくれないのです。 デバイスマネージャーではUSB Reader (UICSE) Device Driverが 「!」マークつきになっています。 メーカーに聞いてもデュアルなのでサポート外と冷たいことを言われました。 ドライバが見つからない状態です。 でもその部分だけのメーカーや製品名なんてわからないし、 何か解決法ってありますか?教えてください。

  • USBモデムについて

    現在、ISDN回線にて、NECのAterm-ITX72を使用しています。 PCとの接続はUSBケーブルで、WinXPです。 インターネット接続時は、モデムのインストールを ATermIT 128K Support Series for USBにしてあり、正常に通信できています。ポートは、COM4です。 今回、ASYNC用を追加インストールしたいのですが、USB用ドライバーを読ませても、USBにならず、 COM1しか選択出来ないようです。(for USBにならない) 前回、どのようにインストールしたか覚えていないのですが、USBモデムの際は、何か特別な方法でインストールするのでしょうか。 モデムの追加から、作業をしています。 付属のCD-ROMには、COMポート用、USB用と分かれていますが、USB用を読ませているのですが・・・。

    • ベストアンサー
    • ISDN
  • マカフィーでサポート期間が終了したものについて。

    今ではネットなしの生活は考えられない者ですが、ワタシはPCを2000年購入時以来入ったまんまの使っていました。 こまめに定義ファイルを更新していたのですが、6月の更新以来最新ファイルが変化がないので不審にってありました。 お恥ずかしい限りですがウィルスソフトを他のソフト同様、一度購入したらずっと使えるものと思っていました。 それでマカフィ-のサイトやココの過去のログを拝見して勉強したつもりであはありますがまだ不明瞭なところがあります。 サポートが終了した4.0.70(DATバージョンは4.0.4206)をヴァージョンアップできるのか?できないなら安く確実な対策ソフトは何か? を教えていただきたいのです。                      よろしくお願いします。

    • zzzat
    • 回答数4
  • DMA33のPCにUATA100のHDDを増設できますか?

    お世話になっています。 1998年に買った富士通のFMVT53073に IDE HDDを80GBほど 増設しようと考えています。 最近のIDEHDDは、ほとんどが、UATA100対応になっているのですが、DMA33環境の私のPCに ATA100が設置できるかどうか不安です。 動作環境を見ると、 ATA33まで大丈夫のようですが、 スピード以外にデメリットは ないのでしょうか? さらに、動作環境には、 「パソコンまたはインターフェイスボードのBIOSが80GB以上のドライブに対応した機種」 と書いてありますが、 富士通のサポートはまったくつながらないので、 自分で調べる方法はないでしょうか? BIOSは、PheonixBIOS 4.0 v6.0で。 OSは、Winsows2000SP2です。 参考URL等ございましたら、 よろしくお願い致します。

    • zico
    • 回答数6
  • アメリカからのネット接続(プロバイダについて)

    来月からアメリカに長期滞在する予定があります。ノートPCを持ち込み、ネット接続をしたいのですが、プロバイダについて質問です。 現在、家族ががasahiネットとADSLの契約し、メールを使用しています。私はwebメールを使用していて、asahiネットのメールは使用していません。 この状態で、家族が日本でメール&ネットをすることができつつ、私がアメリカでネット接続のみをすることは可能なのでしょうか。asahiネットは、海外接続をサポートしていることは承知しているのですが。。。 それとも、現地(アメリカ)で、私がプロバイダ契約をすることが最もよい方法なのでしょうか。 質問が分かりにくい場合は、すぐに補足いたします。 どうぞ宜しくお願い致します。

    • hi35
    • 回答数2
  • ビデオキャプチャーボードの購入を検討しています

    ビデイキャプチャーボードの購入を検討しています 使用条件としては 1:パソコンはPen(4)1.7G、メモリ512M、HDD60G(空き25G) 2:リコーのMP5125A(DVD+RW/+R)と同時購入予定 (リコーの推奨ビデオボードは価格.comなどで検索してもなかったりする) 3:撮り貯めしたビデオをDVDにしてしまってDVDプレイヤーで再生したい (リコーから送ってもらったサンプルDVDは再生可能) 4:TVチューナーはなくてもよい という条件です。 HDDに余裕があるのでAVI形式での取り込みがサポートされていたらいいなと思っています。 価格.com(http://www.kakaku.com/pc/)や BESTGATE(http://www.bestgate.net/)などで探せる 15000円以内程度でお勧めのビデオキャプチャーボードがあれば教えてください

  • McAFEEでのKERNELL32.DLLエラー

    McAFEE Virus Scan でスキャンを行うと必ず下記のエラーが出ます。 「Vsmainが原因でKERNEL32.DLL にエラーが発生しまし  た。Vsmainは終了します。」 対処方法を教えて下さい。 McAFEEのサポートQ&Aの  「VirusScan 5.02J 修正モジュールが欲しいのですが。」に該当すると 思うのですが、手順どおりに対応しても解決しません。  http://www.nai.com/japan/pqa/aMcAfeeVsc.asp?ancQno=VS01072702&ancProd=McAfeeVsc Q&Aのエラーとエラーメッセージが若干異なるので、解決しないのでしょうか? 「Vsmainが原因でVSUI50.DLLエラーが発生しました。Vsmainは終了します」 McAfee VirusScan V5.02J スキャンエンジン 4.0.70 定義ファイル     4.0.4212 マシン SOTEC PC STATION M381AV OS WinME よろしくお願いします。

    • nnnnn
    • 回答数2