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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ5台） ▼お困りごとの詳細 ５年ほど前に娘のPC購入時にこの製品も購入して、こういう事に不慣れな2人(母娘)で登録等したのですが全くその登録内容(名前もアドレスもパスワードも)を覚えてなく、２台目以降の登録が出来なくて困ってます。 箱と製品シリアル番号以外何も無くてサポートサービスの電話番号すら分かりません。 どうしたらいいのでしょうか。教えて下さい。 (ココは公式LINEを介して辿り着きました) ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ポチっとデジタル印鑑２を使っていました。 PCを変更しインストールすると、３のショートカットがデスクトップに現れます。 勿論クリックしてもウンともスンとも言いません。 マイページにずらりと並ぶアイコンは２のバージョンで登場しますし、マイページからインストールしても何も起こりません。 デスクトップのアイコンも３のものですから、動きません。 クリックしても反応なしです。 マイページから移動したインストール画面では、２のパスワードが昔のまま表示されています。 サポートは終了していないし、？？？だらけです。 どなたか、解決策をご教授願えませんでしょうか。 宜しくお願い申し上げます。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめver32 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PCが変更になったので改めてダウンロードしようとしたらパスワードが違うとなり何度かサポート画面で変更してもはじかれる ユーザーＩＤも製品番号をやって変更したパスワードに変更してダメでした ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Windows10のシステムバックアップソフトについて質問です。 私は、Windows 7 ,Windows8.1 のパソコンを数台使っていましたが、どのパソコンにもTrue Image, Aomei Backuper 、Easeus to back up and recovery などなど・・システム／ドライブのバックアップをするソフトを使ってバックアップを取ってきました。 Windows8.1ではパソコンに付属していたバックアップツール（Lenovo　One key Recoveryというもの）を使うことが多かったです。 さて、先般Windows8.1 のPCをWindows10にアップグレードしましたのでまたいくつかのバックアップソフトを使いシステムバックアップを取って急場に備えたいと思います。 そこで質問なのですが、Windows　VistaやWindows7の時は復元に失敗したり、安定したバックアップが取れないことがあるかも、という理由でバックアップは必ずコールドバックアップを取っていました。USBメモリや、起動用CDから立ち上げてとるアレです。 しかし、Windows10の環境ではシステムのシャドーイングが優れているなどの理由から別にホットでバックアップ（Windows起動中にソフトを立ち上げ作業しながらバックアップ）しても問題ないという話を聞きました。 今回はライセンスがあるTrue ImageとフリーソフトのAomei Backuperでシステムバックアップしたいと思いますが、Windows10の環境では無理にコールドバックアップにしなくてもホットでイメージ作成して問題ないのでしょうか？ ちなみに、Acronisのカスタマーサポートの答えは「True image2015のサポートは終わっているのでサポート回答は2016年度版にアップグレードしてくれたらします」 というものでした Aomei社からは「基本的にフリー版の技術サポートはできないが、OS起動中にもバックアップが取れる設計でソフトを作っている」ような旨、英語ですが回答がありました。 あまりに気にせず利便性からホットでとってもいいような気がしますが、皆さんのごご意見をお聞かせください。 あと、Acronisはだんだん使いにくくなってる上にサポートがいつも悲しい結果になるのでもし他に使いやすいシステムバックアップソフトで、Windows10で動くものがあれば教えてください。（Easeus to do、Macrium reflect は試してみました） よろしくお願いします！

星空へ架かる橋というPCゲームが前まで正常に起動できてたのがバレンタイン特別パッチというのをあてたら Microsoft Visual C++ Runtime Library Runtime Error! Program:C\Program Files\feng\星空へ架かる橋\hoshi.exe This application has requeated the Runtime to terminate it in an unusual way. Please contact the application's support team for more information. と表示されOKを押すと hoshi.exe-アプリケーションエラー 例外 unknown software exception (0x40000015)がアプリケーションの 0x00467894 で発生しました。 プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください プログラムをデバックするには[キャンセル]をクリックしてください と表示され起動出来なくなりました WindowsXPの話です。 別にPCを起動したらとかではなく、このゲームを起動した時だけなります Microsoft～というサイトでいくつかインストールしてみたのですが直りません(Microsoft Visual C++ 2010 再頒布可能パッケージ (x86)はすでにインストール済みです) どれをインストールしたらいいかわかりません 問い合わせもしてみましたが返事がありません どうしたらよいのでしょうか？

ＰＣの購入を考えています。どちらがお勧め？ 今、考えている選択は以下の通り： １）ＤＥＬＬ　Inspiron620 プラチナ　モニタなし　グラボＧｅＦｏｒｃｅＧＴ５３０ 　i-5 2320 4GB 500GB ２）ドスパラ　Ｐｒｉｍｅ　Ｍａｇｎate IM-S モニタなし　グラボGeForceGT520 i-5 2400 8GB 500GB 予算は５～６万、ヘビーユーザーではありません。 ネットをしたり、動画をみたり、etc・・・ 質問の目的は、どちらがほうが安定しているか？ ７～8年前、どちらのＰＣももっていたのですが、 ドスパラ製は半年くらいして、ブルースクリーン、ごまかしながら使いましたが 最終的に起動しなくなり・・・仏　もちろんサポートも受けましたがダメでした。 ＤＥＬＬは今でも、重いですが動きます。 上記の場合、マザーボードはＤＥＬＬがＨ６１、ドスパラはＨ６７、そんなに大きく変わりませんが、 たしかＤＥＬＬはＩＮＴＥＬ製、ドスパラはＡＳＵS？ＭＳＩ？ やっぱりＩＮＴＥＬ製のほうが安定しているのかな？　でもＨ６７のほうが安定してるかも？ なんて思い書き込んでいます。 個人的には無知なことも多いので、ご教示いただければ幸いです。

２つの質問があります。ググっても探し切れませんでした。 HPのp6320jpというディスクトップＰＣを使用しています。ＯＳは７のＨＯＭＥ　ＰＲＥＭＩＵＭです。 付属のデフラグツールのディスク欄にＨＰ（Ｃ：）、ＦＡＣＴＯＲＹ＿ＩＭＡＧＥ（Ｄ：）、ＳＹＳＴＥＭと３つのディスクが現れるのですが、「ＳＹＳＴＥＭ」だけが最適化を実行しても７％断片化したままで終わってしまいます。 使用に際しての支障は今のところ無いのですが、とても気になります。保証期間が過ぎてから発覚しましたので、原因と解決法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教授をお願いします。 同ＰＣにＨＰ　ＳＵＰＰＯＲＴ　ＡＳＳＩＳＴＡＮＴというツールがあるのですが、そのツールにコンピュータの調整という項目があり、その項目の中に「最適化」があります。Ｃドライブをデフラグをするようなのですが、何時間たっても終わりません。（ＷＩＮＤＯＷＳのデフラグツールを使用するとすぐに終了します。） こちらも原因と解決法を存じ上げている方がいらっしゃいましたらご教授下さい。

数ヶ月前からこの状態で、同期もとれずに困っています。 PC Intel Corei7 870 Windows7 Professional 64bit RAM 16GB VRAM GTX465 2GB SDD 80GB(OS and itunes) HDD500GB 2000GB 1500GB 1500GB 最初のころは問題なくできていました。 数ヶ月前から忽然とできなくなり、Appleサポートの表記通りアンインストール等ためしましたが その後の１回目は問題ないのですが２回目以降また認識されない状態になってしまいます。 マザーボードの問題というのも聞きましたが。このPCも自分で組み立てたのですがソフトウェアに関しては勉強中で。まだわからないことがたくさんあります。 iPhone4Sで3台試していますが認識されません。 どなたか解決策をご存じないでしょうか？ いままで使えた環境でできなくなっているため、またマザーボードの更新もしておりませんでした。 今回の件でマザーボードを更新しようとしたところ、ブルースクリーンで死んでしまい進展できずにいます。

　タイトルの通り、我が家のADSLが急に繋がらなくなりました。 構成は、 　　YAHHO!(8M)-スプレッタ－－電話 　　　　　　　　　　　　　　　－－モデム(YAHHO!)－－ルーター（I/O-DATA) －－ＰＣ(ＸＰ） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　 　　　　　　　　　 －－ＰＳ２ とつなげていまして、これまで、問題なく動作していました。 繋がらなくなってから、ルーターを介さずに YAHHO!(8M)-スプレッタ－－電話 　　　　　　　　　　　－－モデム(YAHHO!)－－ＰＣ(ＸＰ） としています。 この状態で、インターネットに接続しても、繋がらず、ADSLの設定をセットアップＣＤを用いて設定し直したところ、１～２回、繋がることがありましたが、その後は、まったく繋がりません。　　　　　　　　　　 　サポートに電話したところ、回線に異常はないとのこと。また、電話のやりとりで設定の確認をしたところ、自動取得？のIPアドレスが正常の値でなく、また修復を試みても、できませんでした。結局、「調査」ということになり、２週間くらい時間をください。との事です。 （１）この状態で、他に、トライ出来ることは無いでしょうか？ （２）他の手段で、インターネット接続できる方法があるでしょうか？ 以上よろしくお願いいたします。

　恥を覚悟で質問します。 　先日から、インターネットをしていると、やたらマクロメディアのフラッシュプレーヤーをインストールするかどうかの確認ばかりでてくるのです。 　そこで、それではと「はい」をクリックすると、こんどは凍ってしまうのです。 　 　で、それではマクロメディアのサイトに行って、正式にダウンロードしようとしました。でも、凍る凍る・・・。　 　で、フラッシュプレーヤーのサポートセンターなどを調べて見ました。すると、Ｃドライブの中のウィンドウズの中のシステムの中の、ＦＬＡＳＨを削除するといいなどど書いてあったので、削除しました。すると、ＩＥを起動するだけで凍る状態になってしまいました。（泣） 　 　適当にやってしまった、自分がいけないのですが、どなたか解決する方法はないでしょうか？やはり最初の状態にもどすことをしないといけないのでしょうか？？ 　ＯＳはＭｅです。ＩＥは6.0のＳＰ１です。 　ＰＣはソウテックです。あと他に書くべき情報がありましたら教えて下さい。補足させてもらいます。 　ＰＣの知識はかなり乏しいので、そのレベルでよろしくお願いします。

私のパソコンのウィルス対策って大丈夫なんでしょうか？(^-^; １ヶ月ぐらい前に富士通のＰＣ「FMVのCE70E7」を購入しました。購入時にウイルスソフトを購入しようとしたら店員さんに、 ウイルスソフトは３ヶ月間無料でついてるので、その期間は大丈夫だと言われました。（その期間を過ぎると、お金を払って延長する形） そして２週間毎に「更新しますか？」ってメッセージが突然現れるので更新してましたが、ウイルスのソフト自体は一体どこにあるの？ちゃんと利いてるの？って感じです（汗 以前使っていたＰＣではノートンアンチウィルスや、ウイルスバスターを使っていたので、タスクバーやプログラムファイルの中に表示されていたしいざという時にはスキャンもしてくれましたけど、今回は見る事もできません。。。 メーカーのサポートセンターに、お仕事の休憩時間に１時間電話しても繋がらないし。すごく心配です(>_<) どなた様か、ご存知の方いらしゃいますか？ どうかヨロシクおねがいしますm(_ _)m

ノートPCを５年ぶりに買い替えようと思います。 DELLか国内メーカーかで悩んでいます。 あまりPCには詳しくない為、アドバイスをお願いします。 用途は・・・ ・メール、ネット ・スカイプ ・iTunes使用 ・写真編集（使用ソフトはNikon、Canonの専用ソフト、Picasa、あとフォトブックつくるのでそれが２社ほど） ・Canonのソフトを使ってYouTubeに動画をアップロード 以上です。 これでDELLでオススメをきいたところ、下記モデルを推奨されました http://www.dell.com/jp/p/inspiron-15r-n5110/pd?oc=21862qspbk&model_id=inspiron-15r-n5110 私の用途で、Core i7　は搭載していたほうがいいでしょうか。　 実家でＤＥＬＬ（ＸＰＳの2年前くらいのモデル）を使っていますがよく不具合を起こします。 サポートには満足してるのですが、それで思い切れないでいます。 ＷＥＢカメラも100万画素がついてるし、スペックは申し分ないのはなんとなくわかるのですが・・・。 もしCore i5、メモリ４ＧＢ　で事足りるなら　国内メーカーで考えてもいいのかなと。 アドバイスをどうぞよろしくおねがいします。

よろしくお願いします。 パソコン周辺、あまり詳しくありませんので、 もし追加で必要な情報ありましたら付け足しますので ご容赦下さい。 canon IXY degital900is で撮った動画（複数あり、１Ｇ強）をＤＶＤに落として、 ＤＶＤはテレビで再生可能な状態にしたく、挑戦しております。 ＰＣはAcer Aspire 3830T、windows7になります。 ＤＶＤドライブは外付けでバッファローのものをつけています。 調べて、自分でできたのはここまでです（あっているか不明ですが・・・） デジカメで撮影した動画（AVIファイル）をＤＶＤ　flickで変換 ↓ ISOファイルや、VIDEO_TSといったファイルができている。 ＰＣ上では再生できるのですが、 ＩＳＯファイルをＤＶＤに書き込みしても、 また、ＶＩＤＥＯ＿ＴＳファイルを書き込みしても、 ＤＶＤプレーヤー（panasonic DIGAです）でサポートされていない形式との エラーが出て、読み込みできないようです。 失敗ばかりでＤＶＤを数枚無駄にしましたので、 今度こそ成功させたいのですが、 あと一息ぽいところで躓いております。 どうぞよろしくお願いいたします

人に一時的に借りているパソコンを使っているのですが 管理者権限がないのでソフトのインストールができないなどの不具合がでます。 ◆環境はWindowsXP HomeEditionのSP3です。 ◆マシンはDELLのノートPCのINSPIRON 630mです。 解決方法は今使っているユーザーを グループユーザーにするという事で良いと思いますが セーフモードなどで色々試しましたが Administratorでログインしようとしても入れません。 このPCの持ち主は特殊な作業ができる方では ないライトユーザーなのでAdminにパスワードが 掛けられている事はないと思っていました。 そこで疑問がわき管理者権限を持ってる ユーザーをコマンドプロンプトでさらしたところ 以下のようなユーザー名のアカウントがAdministratorとしてでてきました。 SUPPORT_000000a0 ※0の部分は、ある数値です。 ※aの部分は、ある英数字です。 このようなユーザーアカウントはどのようなときに作られるのか ご存知な方はおられますか？ また誰に問い合わせればこのユーザー権限のパスワードを入手できますか？ ご教授ください。

前日まで正常に使用して終了したが、次の日起動しなくなりました。今は、別のノートPC（XP)で質問中 症状 セーフモード起動せず 起動ディスクで起動OK コマンドプロンプトン画面にはなるが、FATまたはFAT32パーティションが無いと言うメッセージが出てレジストリーの復元も出来ない。 リカバリーCDで高度なオプションを選択して復元を試みたが、Cドライブが認識出来なくてエラー ネットで調べたらウイルスかも知れない http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;299933（FAT32パーティションのウイルス検出および駆除のための準備とスキャン方法）の中で 感染していないコンピュータにインストールされた、ウイルス駆除プログラムと最新のウイルス定義ファイルが必要です。ここから、起動可能な MS-DOS ベースの ウイルス駆除 ディスクを作成します。 と有るが、この方法が分かりません。 ちなみに、このノートPCにはノートンのアンチウイルスソフトが入っています。（駆除ソフトがあるかは不明） 今までのバックアップが無いので、リカバリーしないで何とかWindows　MEを起動させたいです。 誰か分かったら教えてください。

Win98でNAV2004を使っています。 Symeventの更新を行おうと、SymantecサポートページよりSevinst.exeをDLLしてインストールしましたが、PC起動時に毎回Symntec Symevent Installerという画面とメッセージが出るようになってしまいました。 文書番号20020312150252943に従い、コマンドオプションでファイル名を指定して実行から/qを指定してサイレントで再インストールしようとしましたが、「ファイルが見つかりません。パスおよびファイル名が正しいか、必要なライブラリがすべて利用可能かどうか確認してください」というメッセージが出て、インストールすることができません。 コマンドオプションで、うまくサイレントのインストールする方法はありますか？ よろしくお願いします。 （ちなみに一度、文書番号20021025100718943に従い、Symeventのアンインストールしてみましたが、再起動した後PCが起動しなくなり大変な思いをしました。 その時もこちらに質問し、答えていただいた回答を参考にレジストリの再構築を行ってセーフモードでゴミ箱の中からファイルを元に戻したら、ようやく起動できるようになりました。 回答をくださった方々、ありがとうございました。）

個人売買でＮＥＣのＶＣ５００Ｊ/２ という機種を最近手に入れました。１５インチ液晶モニター付きでした。 http://121ware.com/support/product/catalogue/nx/value-s/20000214/index.html 本体とモニターをつなぐコネクター部分をみると、別のもう２台持っているＰＣのコネクターとは形状が違っていました。 他の２台は１５ピンのタイプでＮＥＣのは３０ピンでした。 ネットでデジタル液晶コネクタ変換BOX "DＶＩ－ FN30"というのを見つけたのですが http://www.kuroutoshikou.com/products/etc/nf30.html １．これだけを買えばいま持っている１５ピンの方につなげて使えるのでしょうか？ ２． この３０ピンＮＥＣモニターの台になっている部分に（そこを軸にモニターを左右に動かせる首のところ）二つ分のＵＳＢ用端子があります。これはどのような使い道があるのでしょうか？ このＵＳＢと片側が１５ピンのケーブルを買えばモニターは他のＰＣでも使えるのでしょうか。。 どなたか詳しい方いたらぜひ教えてください。お願いします。

会社で使用しているPCを修理しようと思いますが、このPCメーカー(旧COMPA●ですがね)の見積もりにはいつも、故障した部品の交換する見積もりしか出してくれず、「なぜこの部品を交換しないといけないのか」という理由の一切を答えてくれません。 とっても疑問なんです…。 どうしてなんでしょうか…。 サポートに電話しても、修理センターに電話しても、『お金を払ってからじゃないとどこが壊れているのかって理由は教えない。そういう決まりになっているから。見積もりは単にお金の報告をするだけ』の一点張りでラチが開きません。 交換する理由については『交換して、新しい部品にした方がお客様は気持ちがいいと思いますので』というヘンな理由しか帰らず、とても気持ち悪いです。 法人契約で数百台を利用しているし、私の一言でこのメーカーをやめるなーんて事は出来ないのですが、何だか腑に落ちません…。 これがメーカーの修理ってモンなんでしょうか…。

先日ADSL回線を40M（？）にしたのに伴いモデムを買い替え、無線LANで繋ぐことにしました。最初は無線にするつもりはなかったので有線でインターネットに繋いでいたのですが、こちらは何の問題もなく繋がりました。 ですが無線に変えた途端、IPアドレスが取得できなくなってしまいました。 モデムは　WARPSTAR AtermWD700シリーズ 無線LANカードは　WARPSTAR Aterm WL54AG　です。 OSは　WindowsMe プラウザはIEとネスケ、共に最新です。（主に使っているのはIEです。メールもOE） PCはノート、プロバイダはPOINTです。 サポートセンターにも何度か問い合わせ、色々試してみましたがダメでした。（最初はモデムの交換、次は動作確認済みのLANカードの交換） ちなみに機種が古いので業者にカードバス対応か問い合わせてみましたが、こちらは大丈夫でした。 サテライトマネージャを見るとIPアドレスは「不明」「0.0.0.0」と表示されている時があります。 設定方法が悪いのか、PCの故障かわかりません。 アドバイスをお願いします。

拝見していただきありがとうございます！！ 早速なんですが 友達のパソコンが　起動した際に 　ブルースクリーンになり STOP: 0x000000C5　と出て パソコンが使用できなくなりました！！ そこで　いろいろ　調べてみて ドライバが原因なんだなーーと 大体のことは理解しました。 そこで セーフモードでの起動 してから 「Driver Verifier ツール」の使い方を調べてみたのですがよくわかりませんでした。 （マイクロソフトのサポートをみてみたのですが・・・） そこで　どうやったら　 Driver Verifier を使えるのでしょうか？？ あと、Driver Verifier で治らなかった時にために 「gflags を使用して、Special Pool 機能を有効にする」という方法も教えてください！！ できるだけ　簡単にまとめてもらえると幸いです＞＜； 自分は趣味でpcの自作とかしていたりするので 今後、自分がなってしまった時などを考え 勉強がてらに　直せてあげられたら　いいなと　思っています！！ まだまだ全然な初心者ですが pcに詳しい方　どうかよろしく　お願いししますm(_ _)m